Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Рокот космодрома!

Закупите продукцию брендов BEKO, Indesit, Hotpoint, Stinol за период проведения программы и получите главный приз – поездку на космодром Байконур на двоих! Станьте очевидцем запуска ТГК «Прогресс МС- 36»
КОМПЛИМЕНТ!
Бонусы под елкой!
Улётная поездка!
Рокот космодрома!

Важней всего - товары в доме.

Специальные цены на избранный ассортимент товаров для дома. Товары-участники: Бренды GORENJE, KORTING, ORAL-B, PANASONIC, REMINGTON, SAMSUNG, UFESA, ZELMER, БИРЮСА
Бонус на связи!
Кешбэк 5% за покупку новых мониторов CBR
Кофейное настроение
Кешбэк 5% за покупку новых ноутбуков CBR

Кешбэк 5% на новые сетевые фильтры CBR!

Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей сетевых фильтров CBR до 23 декабря: - 11111084 CBR Сетевой фильтр CSF SP-5-018M-B, 10A, 10A, 5 евророзеток, защита от детей, 3x0.75 мм2, медь, 1.8 м, чёрный - 11111085 CBR Сетевой фильтр CSF SP-5-030M-B, 5 евророзеток, защита от детей, 3x0.75мм2 ...
Выбирайте Netac — получайте подарки!
Новогодняя акция Patriot: три ступени бонусов
Дисплеи Dahua высокой яркости для видеостен на выгодных условиях
Бонусы под елкой!

Сделай Новый год ярче!

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Сделай Новый год ярче!». Вас ждет двойной бонус за закупку телевизоров Digma, Hyundai, Starwind. Период действия акции: 01.12 — 31.12.25 г. Условия акции: — Бонус до 5% начисляется за закупку любых телевизоров Digma, Hyundai, Starwind на ...
Специальное предложение на сканеры Datalogic
Кешбэк 5% за покупку новых мини-ПК CBR
Закупай и получай бонусы от ГЕЛЕОС!
Новогодний перезвон с Fanvil

Специальное предложение на всё оборудование BIXOLON

До конца 2025 года на всё оборудование BIXOLON со склада PROWAY действуют эксклюзивные цены! Рекомендуем обратить внимание на модели: • SLP-DX220DG – Компактный принтер прямой термопечати для курьеров и мобильной торговли. Разрешение печати: 203 dpi Скорость печати: 152 мм/с Интерфейс ...
Купи новые модели корпусов СBR и получи кешбэк!
Кешбэк 5% за покупку новых блоков питания CBR
Предновогодняя гонка от Defender!
Бонус-time от Бастион
12345Все

ЗАО «Русский Стандарт Страхование» внедрило систему управления взаимоотношениями с клиентами

05.08.2013  Новости, Идеи и практики автоматизации

Компания НОРБИТ, входящая в ГК ЛАНИТ, завершила проекта по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе программного продукта Microsoft Dynamics CRM для ЗАО «Русский Стандарт Страхование». Внедрение CRM-системы позволило автоматизировать процессы работы с имеющимися и потенциальными клиентами, приема и обработки обращений клиентов. Интерфейс и архитектура системы были разработаны в соответствии с потребностями заказчика. В рамках проекта была проведена интеграция CRM с уже имеющимися корпоративными системами: АТС Avaya, MS Exchange, MS Dynamics Nav, что дало возможность получить ряд дополнительных автоматизированных функций: рассылки по электронной почте, интеграция данных о клиентах, их статусов, сведений об используемых продуктах в одной системе, отображение этих сведений при поступлении входящего звонка и многое другое. Система позволяет идентифицировать клиента из канала коммуникаций, используемого им для связи с колл-центром, автоматически классифицировать обращение в зависимости от темы и вопроса, поддерживать различные сценарии ведения разговора. У сотрудников контактного центра также появилась возможность перевода запроса на других сотрудников с сохранением карточки звонка. Внедрение программного решения способствовало упрощению работы специалистов колл-центра, сокращению времени обслуживания клиентов, повышению эффективности обслуживания. «Топ-менеджмент компании, который задумывается о перспективах развития своего бизнеса, непременно приходит ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


ERP в 2026 году: агентный подход
Агентный искусственный интеллект превращает системы планирования ресурсов предприятия (ERP) в интеллектуальную рабочую силу. Привлекайте поставщиков на ранних этапах, продумайте, как люди и агенты будут работать вместе, и создайте систему снижения рисков, советует CIO на портале InformationWeek ...

От цифровизации к интеллекту: как ИИ меняет корпоративные рабочие процессы
То, что десятилетия назад начиналось как оцифровка документов и автоматизация простых процессов, превратилось в крупномасштабные системы на основе искусственного интеллекта, которые интегрируют данные, принятие решений и операции от начала до конца, пишет на портале BigDATAwire Скотт Фрэнсис ...

Вышел новый релиз платформы Goodt WFM
Компания Goodt (входит в ИТ-холдинг LANSOFT) представила обновленную версию своей WFM-системы, комплексного продукта для автоматизации управления линейным персоналом. Интеллектуальное решение помогает компаниям правильно планировать ресурсы, избегать простоев и переработок и повышать операционную ...

Парадокс автоматизации: почему команды безопасности боятся собственных инструментов
Парадокс автоматизации, при котором более быстрые инструменты не используются из-за их чрезмерной опасности, представляет собой фундаментальный провал в инжиниринге безопасности, пишут на портале The New Stack Дана Розен из JFrog и Инбал Аргов из Microsoft. Автоматизация безопасности поставила ...

ИТ-платформа DPrice: тест-драйв для девелоперов
ИТ-платформа оптимального динамического ценообразования для девелоперов — DPrice (RAMAX Group) объявила о старте бесплатного тест-драйва. Возможность протестировать платформу на своих проектах в настоящий момент доступна для девелоперов России и стран СНГ. ИТ-платформа DPrice помогает ...
     
«КОРУС Консалтинг» и DOGMA создали HR-экосистему для 3 000 сотрудников
ГК «КОРУС Консалтинг» за 54 дня завершила первый этап проекта по внедрению современной HR-экосистемы для более чем 3 000 сотрудников федерального девелопера DOGMA. Решение построено на платформе Битрикс24 с использованием готового продукта K-Team HRM. DOGMA — федеральный девелопер с более чем ...

Аналитический центр ВЦИОМ: может ли читатель отличить ИИ-контент от текста, написанного человеком
ИИ стремительно заполняют контентом Всемирную сеть. Качество растет, и многие люди уже/еще не могут отличить плоды рук человеческих от машинного псевдотворчества. Бастионом, который ИИ взять пока не удалось, остаются... стихи! Интернет-пользователи в 6 из 10 тестируемых ситуациях правильно ...

ГК «КОМПЬЮТЕРЫ И СЕТИ» создала современное мультимедийное пространство для «Элтекс»
Группа компаний «КОМПЬЮТЕРЫ И СЕТИ» завершила проект по комплексному оснащению конференц-зала и лектория в новом корпусе предприятия «Элтекс». В рамках проекта были внедрены современные мультимедийные системы, ориентированные на проведение совещаний, презентаций и обучающих мероприятий. Ключевой ...

«САТЕЛ» стал официальным партнером ИТ-вендора «Инферит»
Российский ИТ-вендор «Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) объявил о сотрудничестве с разработчиком программных и аппаратных решений «САТЕЛ». Цель партнерства — развитие технологической независимости российских компаний и укрепление цифрового суверенитета страны в соответствии со стратегией ГК ...

Исследование Rambler&Co: как россияне возвращаются к работе после новогодних праздников
Плавный старт, планирование и ритуалы помогают пережить первые рабочие дни В начале 2026 россияне провели на новогодних выходных рекордные 12 дней, а в следующий раз настолько длинные каникулы возможны только в 2032 году! В первые рабочие дни года медиахолдинг Rambler&Co спросил у ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Январь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.0.  Создание сайта — студия iMake.