Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Бэк в будущие закупки

Бэк в будущие закупки

Покупайте модели MOBILE PHONE X8 5G и MOBILE PHONE 70 в период действия программы и получите бэк бонус на каждый закупленный смартфон
Verbatim: скидки до 50%
Optoma: Новогодние дюймы!
Netac: «Новогодние подарки»
Разноцветная зима с G&G Konica Minolta
G&G Konica Minolta 9+1

G&G Konica Minolta 9+1

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией G&G приглашает принять участие в маркетинговой программе. При покупке 9-ти картриджей G&G Konica Minolta вы получаете 10-ый картридж в подарок
Приятные бонусы A4Tech
GREENCONNECT: Гибкие бонусы
ЦМО: Новичкам везет!
ЦМО: Объемный бонус
Vention: «Подключайся!»

Vention: «Подключайся!»

Уважаемые партнеры! Компания Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по продукции Vention. Закупайте оборудование Vention со склада компании Treolan, копите баллы и получайте подарочные карты различных торговых сетей по вашему выбору! Для участия в программе необходимо ...
Акция «Золотая осень» от МойОфис для авторизованных партнеров
Спеццена на Versa Mediabar - панель для ВКС от ClearOne
Картридж в подарок!
Картриджи от Pantum!
Лицензионный бонус Vinchin

Лицензионный бонус Vinchin

Уважаемые партнеры, Приглашаем вас принять участие в маркетинговой программе по решениям Vinchin. Закупайте решения Vinchin и накапливайте баллы, по итогам программы вы сможете обменять накопленные баллы на подарочные карты различных торговых сетей по вашему выбору или обменять баллы на ценные ...
Power Bonus от POWERMAN
ГЕЛЕОС: возвращаем 10%
Акция на ИБП Powercom
Время начать зарабатывать
-25%: Лови момент с G&G

-25%: Лови момент с G&G

Уважаемые партнеры, Компания G&G приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. За закупку 10 картриджей G&G в одной накладной из списка вы можете получить скидку в размере до 25$
Дыши OZONом полной грудью с DKC & OCS!
Простая арифметика c Pantum
G&G: Осенние краски
Листопад подарков с Lenovo
12345Все

Только 26% интернет-магазинов предоставляют потребителям согласованную информацию по их запросам

15.12.2014  Новости, Интернет, Розница, Сети и телекоммуникации

Компания Teleperformance, провайдер аутсорсинговых услуг контакт-центров в мире, провела исследование каналов взаимодействия потребителей и компаний сектора онлайн-торговли. Телефон — второй по популярности среди клиентов канал обратной связи после электронной почты. Но только 84% компаний предлагают этот инструмент взаимодействия. При этом, согласованную информацию во всех каналах коммуникаций предоставляют только 26% организаций в сфере электронного ритейла. Нуно Хорт, Главный аналитик CX Lab Global Research & Development, Teleperformance выступил на конференции в качестве докладчика и рассказал о трендах взаимодействия клиентов и организаций в сфере электронной коммерции, выявленных в ходе исследования компании. Согласно исследованию, проведенному CX Lab Global Research & Development, Teleperformance, взаимодействие потребителей с компаниями становится все более сложным: выбор канала коммуникации меняется в зависимости от возраста и межкультурной принадлежности, а также под влиянием госрегулирования и технологических инноваций. E-mail остается самым популярным каналом среди всех клиентов. Однако такие инструменты как чат, социальные сети и каналы самообслуживания (IVR — автоматическое голосовое меню в контактном центре) — более популярны у молодых потребителей. Представители так называемого поколения Y (родившиеся после 1981 года) больше склонны использовать современные каналы коммуникации, чем их родители. Молодые люди чаще, чем клиенты старшего поколения ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Яндекс Маркет – новый вендор на российском рынке бытовой электроники
Как сообщила 20 декабря пресс-служба Яндекса, покупатели теперь могут заказать на площадке Яндекс Маркет первые товары из линейки электроники и бытовой техники, которую сервис начал выпускать под собственной торговой маркой Tuvio. На маркетплейсе уже доступны телевизоры с диагональю 43 дюйма на ...

Домашние пользователи не жалуют Wi-Fi 6
о состоянии рынка оборудования WLAN в третьем квартале, в корпоративном рынке рынка на долю точек доступа, использующих стандарт Wi-Fi 6 (IEEE 802.11ax), пришлось почти четыре пятых продаж, а доля точек доступа на базе «расширенной» версии этого стандарта Wi-Fi 6 Extended (6E), которые ...

МТС перевела свою платформу интернета вещей на российское ПО
ПАО «МТС» объявило о переходе платформы интернета вещей МТС IoT Hub на собственное программное обеспечение, которое полностью заменит иностранные решения при разработке продуктов NB-IoT. Напомним, что NВ-IoT от МТС — одна из крупнейших в России сетей для интернета вещей, была два ...

В М.Видео-Эльдорадо начали тестировать кобрендинговый формат магазинов
Группа М.Видео-Эльдорадо в рамках пилотного проекта открывает кобрендинговые магазины нового формата «Эльдорадо + М.Видео», совмещающие преимущества обеих розничных сетей. Компания в магазинах этого формата объединила использование программ лояльности, товарных стоков, промо и сервисов ...

Билайн становится совсем российским
Департамент пресс-службы ПАО «ВымпелКом» распространил информацию о том, что группа топ-менеджеров компании во главе с генеральным директором Александром Торбаховым заключила соглашение о выкупе компании у владевшего им международного холдинга VEON. В соответствии с условиями соглашения ...
     
SuperJob: взять отпуск по уходу за ребенком вместо жены согласились бы 43% российских мужчин
Не исключают возможности воспользоваться правом отпуска по уходу за ребенком 43% представителей сильного пола. В течение последнего года отпуск по уходу за ребенком для сотрудника-мужчины оформляли в каждой шестой российской компании. В опросе сервиса SuperJob приняли участие 1600 трудоустроенных ...

«АльфаСтрахование» констатирует: средняя стоимость ремонта смартфонов выросла на 16%
Средняя стоимость ремонта смартфонов выросла на 16%, по некоторым сегментам около 20% за 2022 г., об этом свидетельствует анализ страховых случаев по полисам «АльфаСтрахование». Больше это коснулось продуктов, где среди рисков — механическая поломка техники. Гарантийные поломки также показали рост ...

ИИ помогает решать вопросы корпоративных клиентов Сбера
Сбербанк подвел итоги реализации проектов с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ) в контактном центре для юридических лиц. По итогам 2022 года внедрение ИИ в работу чат-бота повысило количество решаемых при первом обращении вопросов клиентов на 20% год к году. Технологии ИИ ...

SuperJob: лучшие вакансии января 2023 года в ИT в российских городах
Сервис SuperJob проанализировал 18 000 вакансий в городах с численностью населения до 500 тысяч человек и отобрал самые высокооплачиваемые предложения января в ИT. В числе наиболее привлекательных по уровню дохода вакансий в январе — предложения для руководителей, инженеров, специалистов в сфере ...

Минцифры расширило льготные кредиты на производителей офисного и телеком-оборудованияМинцифры расширило льготные кредиты на производителей офисного и телеком-оборудования
Приняты изменения в программу поддержки производителей оборудования. Её действие продлено, а перечень получателей льготных кредитов — расширен. Кроме производителей вычислительной техники, теперь в ней могут принять участие и компании, выпускающие офисное и телеком-оборудование. В 2022 году ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Февраль 2023
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728     

© 1991–2023 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 18.9. Создание сайта — студия iMake.