Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Закупайте оптом стиральные и сушильные машины TCL и получайте бонус 4%! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания diHouse объявляет об акции для партнёров: до 30-го сентября при покупке колонки Sudio — сетевые зарядные устройства и кабели бренда на выбор в подарок. В число акционных колонок вошли модели Sudio F4, Sudio F5, Sudio F5 Pro, к которым можно выбрать сетевое зарядное устройство Sudio P2 ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Бесперебойный кешбэк». Закупайте ИБП, стабилизаторы SMARTWATT и АКБ Delta в Merlion и получайте кешбэк: 5% – SMARTWATT, 1% – DELTA. Период действия акции: 03 августа – 30 сентября 2026 г. Итоги будут ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в промопрограмме по периферии брендов Acer, Edifier, GMNG, ОКЛИК. Фокусные продукты: гарнитуры, наушники, клавиатуры, мыши, коврики, веб-камеры, микрофоны, колонки, саундбары, рюкзаки для ноутбуков – почти 800 позиций. Период действия акции ...
Уважаемые партнеры! С целью поддержки ваших продаж в пиковый осенне-зимний сезон деловой активности, мы рады пригласить вас принять участие в долгосрочной маркетинговой акции «Заправь и печатай!». Закупайте самые востребованные расходные материалы Pantum для печатающей техники лотами по 80 шт. в ...
12345Все

Мультиканальный ритейлер «Техносила» улучшил клиентский сервис, внедрив платформу Naumen Contact Center

07.12.2016  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Крупный российский ритейлер «Техносила» завершил проект автоматизации контактного центра на базе программного решения Naumen Contact Center, ставшего одним из ключевых элементов мультиканальной бизнес-модели. Компания «Техносила» работает на отечественном рынке розничной торговли более 20 лет и на сегодня входит в число крупнейших ритейлеров: 85 магазинов в 52 городах России каждый месяц принимают до 1,5 миллионов покупателей; 5 млн посетителей ежемесячно заходят на сайт www.tehnosila.ru, чтобы сделать покупку онлайн. С целью расширения клиентского сервиса и увеличения объемов онлайн-продаж в 2015 году «Техносила» приступила к переходу на новую модель развития бизнеса — мультиканальную. Для достижения намеченных целей в рамках стратегии бизнес-трансформации требовалось выполнить комплекс мероприятий, в том числе, — автоматизировать работу контактного центра на базе высокотехнологичной платформы промышленного класса. «Контакт-центр на базе технологий NAUMEN является важной частью реализуемого нами мультиканального развития и трансформации, включившей также запуск магазинов нового формата и оптимизацию сайта. Создав современный контакт-центр, мы получили дополнительный канал продаж и обслуживания. Клиенты теперь могут выбирать, как и когда им удобно покупать —на сайте, в магазине или по телефону. А также, сочетать эти каналы. Те, кто привык делать заказ по телефону или нуждается в консультации, теперь обращаются в контакт-центр, который работает 24 часа в сутки и всегда ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Рынок сетевого оборудования: что происходит и куда всё движется
Сокращение бюджетов, рост ИИ-нагрузок, скорость передачи данных — рынок сетевых решений сейчас меняется сразу по нескольким направлениям. Коллеги из PROWAY обсудили это с Никитой Гуценковым, руководителем группы продаж департамента «Российские производители» PROWAY, и Саматом Юргиным, генеральным ...

TERA включила в продуктовый портфель первую российскую платформу для оценки безопасности контрагентов CICADA8 Cyber Rating
Компания TERA IT Distributor и один из ключевых игроков в сфере next-gen технологий кибербезопасности CICADA8 подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве. В рамках развития партнерских отношений, TERA предложит заказчикам первое отечественное решение для оценки рисков подрядчиков и ...

Компания «Сила» и OCS заключили дистрибьюторское соглашение
Компания «Сила», российский производитель корпоративного ИТ-оборудования, заключила дистрибьюторское соглашение с компанией OCS. Соглашение направлено на расширение географии продаж и повышение доступности продуктов компании «Сила» для корпоративных заказчиков. В рамках соглашения OCS обеспечит ...

Арбитражный суд опубликовал Решение о признании банкротом ООО «Мобильные и компьютерные технологии»
Арбитражный суд Москвы признал банкротом ООО «Мобильные и компьютерные технологии» — компанию, специализирующуюся на поставках и реализации компьютерной и мобильной техники и входящую в холдинг FPlus. Документ опубликован спустя 2 недели после проведения заседания. Решение принято по заявлению ББР ...

PROWAY заключила соглашение с Kraftway
PROWAY и Kraftway заключили партнёрское соглашение. Сотрудничество компаний позволит расширить продуктовый портфель PROWAY российскими вычислительными решениями Kraftway. В свою очередь, вендор получит возможность продвижения на широкую партнёрскую сеть дистрибьютора. Партнёрам PROWAY станут ...
     
«Навикон» разработал ИИ-платформу NaviCortex для работы с корпоративными данными
Системный интегратор и разработчик «Навикон» вывел на рынок агентную ИИ-платформу NaviCortex. ИТ-решение позволяет искать ответы в корпоративных документах, а также выполнять аналитические задачи. Платформа рассчитана в первую очередь на крупные и средние компании с повышенными требованиями к ...

Вышел Space VDI 6.2.0 с расширенными возможностями администрирования VDI-среды
Компания «ДАКОМ М» (бренд Space) выпустила Space VDI 6.2.0 — новую версию платформы виртуальных рабочих мест для корпоративной инфраструктуры. Ключевыми направлениями развития релиза стали разграничения прав доступа администраторов, совместимость со SpaceVM 7, а также совершенствование инструментов ...

Доля supply-chain-атак выросла на 15% за полгода
По оценке специалистов компании «Информзащита», в первом полугодии 2026 года доля атак через цепочки поставок ПО среди значимых облачных инцидентов выросла на 15 процентных пунктов — с 10% до 25%. За полгода доля выросла в 2,5 раза, при этом абсолютное число значимых инцидентов, связанных с ...

Российские СУБД для корпоративных хранилищ данных: рынок переходит к формированию самостоятельной технологической экосистемы
Российский рынок систем управления базами данных (СУБД) за последние несколько лет прошел путь от экстренного импортозамещения ушедших западных поставщиков к формированию собственной технологической экосистемы. К такому выводу пришли авторы исследования «Отечественные СУБД для DWH — круг Громова ...

АПКИТ выражает обеспокоенность рынка по вопросу разработки содержательных требований к доверенному ПО
АПКИТ выражает обеспокоенность рынка по вопросу разработки содержательных требований к доверенному программному обеспечению. Отсутствие четко описанных требований не позволяет реализовать уже утвержденные требования по совместимости с двумя доверенными операционными системами с 01.09.2026 г ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Август 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.6.  Создание сайта — студия iMake.