Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Мы запускаем специальное предложение — карманный компьютер с функцией мобильной связи Aquarius NS M12 на ОС Аврора 5 по выгодной цене + три штуки по цене двух! Условия: • Цена за штуку: 25 тысяч рублей. • Гарантия: 3 месяца Важно: • Не входит в реестр ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в акции «Искусство конфиденциальности». Вас ждут бонусы без ограничения за закупку шредеров, ламинаторов, переплетных машин Office Kit. Период действия акции: 7 сентября – 9 ноября 2026 г. Условия: - Для участия в акции необходимо ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Выгода за объем». За закупку в Merlion популярных у пользователей моделей холодильников, стиральных и посудомоечных машин брендов HYUNDAI и VITEK вам будут начисляться бонусы. Максимальная выплата партнеру составляет 100 000 руб. Период ...
Закупайте оптом стиральные и сушильные машины TCL и получайте бонус 4%! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания diHouse объявляет об акции для партнёров: до 30-го сентября при покупке колонки Sudio — сетевые зарядные устройства и кабели бренда на выбор в подарок. В число акционных колонок вошли модели Sudio F4, Sudio F5, Sudio F5 Pro, к которым можно выбрать сетевое зарядное устройство Sudio P2 ...
12345Все

Банк «Открытие» завершил пилотный проект по внедрению ИИ в контакт-центре

06.09.2017  Новости, Искусственный интеллект

Контактный центр банка «Открытие» совместно с компанией Data Monsters завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работу операторов. По результатам пилота проект «Виртуальный помощник» позволил ускорить время ответа операторов на текстовые сообщения клиентов почти в два раза. Виртуальный помощник подсказывает оператору ответы на текстовые сообщения клиентов в чат-боте. Он фиксирует наиболее часто повторяющиеся ответы операторов на те или иные запросы, анализирует, выбирает лучшие ответы и предлагает их для использования всем остальным операторам. В результате, оператор экономит время на ответы клиенту, а клиент не теряет ощущения разговора с «живым» человеком. «Мы внимательно следим за качеством клиентского сервиса, поэтому одной из главных задач пилотного проекта было повышение скорости работы наших специалистов без потери качества ответов клиентам. Важно отметить, что на старте проекта ответы робота проходят валидацию оператором, прежде чем их увидит клиент. Это также позволяет дополнительно обучать искусственный интеллект, постоянно повышая его эффективность», — прокомментировала итоги пилотного проекта директор департамента клиентского обслуживания банка «Открытие» Ольга Асламова. Виртуальный помощник самообучается в режиме реального времени, наблюдая за поведением клиентов и операторов. «Накопив данные, виртуальный помощник сможет отвечать на самые частые вопросы без участия человека, а операторы будут отвечать на вопросы, требующие осмысления ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Gartner: 35% потребителей стали реже доверять инфлюенсерам из-за распространения ИИ-контента
Согласно исследованию Gartner, 35% потребителей стали реже обращаться к инфлюенсерам за информацией о товарах и рекомендациями по покупкам из-за распространения контента, созданного с помощью искусственного интеллекта. Опрос 1006 потребителей из США, проведённый в мае—июне 2026 года, показал, что ...

tutu внедрил голосового ИИ-агента targetai
Сервис путешествий tutu совместно с платформой коммуникативных ИИ-агентов targetai внедрил голосового ИИ-агента на входящую линию контакт-центра. Решение стало частью масштабной ИИ-стратегии tutu — компания последовательно автоматизирует весь клиентский путь: от подбора маршрута до постпродажной ...

«Авито Работа» и сhad: как нейросети переписывают зарплатные предложения на российском рынке труда
В первом полугодии 2026 года число вакансий, где требуется умение работать с искусственным интеллектом, выросло на 37% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Исследование «Авито Работы» и маркетплейса нейросетей chad показало, что ИИ-компетенции становятся ощутимым фактором роста доходов ...

GigaCode Desktop стало доступно бизнесу
Сбер объявил о запуске нового функционала SaaS-версии ИИ-ассистента разработчика GigaCode для корпоративных клиентов. Теперь бизнесу доступен GigaCode Desktop — инструмент, объединяющий множество агентов, которые упрощают выполнение типовых задач: от поиска информации и анализа документов до ...

SkillStaff: 70% ИТ-специалистов закрывают задачи в 2 раза быстрее благодаря ИИ и не бояться сокращений
Платформа гибкой занятости SkillStaff провела исследование отношения ИТ-специалистов разных специализаций к использованию искусственного интеллекта в работе и его влиянию на рынок труда. Исследование показало, что большинство ИТ-специалистов уже встроили нейросети в рабочие процессы, при этом ...
     
Аналитический обзор: мировой рынок серверов переписывает рекорды. Опять
«За всю историю наблюдений» Фраза «рынок достиг рекордных показателей» начинает вызывать реакцию «Что, опять?». Но из отчета цифры не выкинешь: второй квартал 2026 года, по данным IDC, принес производителям серверов наивысшую выручку за всю историю, 166,3 млрд долларов, побив с запасом прошлого ...

Объем инновационной продукции в промышленности России достиг 9,3 трлн рублей
Выпуск инновационных товаров, работ и услуг в промышленности России в 2025 году вырос на 22,8% по сравнению с предыдущим годом и на 51,6% относительно 2022 года в постоянных ценах. Существенную динамику продемонстрировали производство компьютеров, электронных и оптических изделий ...

Gartner: 35% потребителей стали реже доверять инфлюенсерам из-за распространения ИИ-контента
Согласно исследованию Gartner, 35% потребителей стали реже обращаться к инфлюенсерам за информацией о товарах и рекомендациями по покупкам из-за распространения контента, созданного с помощью искусственного интеллекта. Опрос 1006 потребителей из США, проведённый в мае—июне 2026 года, показал, что ...

ИИ, цифровые платформы и ЦОД: Дмитрий Григоренко обозначил приоритеты ИТ-регулирования
Правительство рассматривает дополнительные меры поддержки участников особо значимых проектов, включая возможную отсрочку по переходу критической информационной инфраструктуры на отечественное ПО. Среди других приоритетов — развитие ИИ, платформенной экономики и вычислительной инфраструктуры ...

tutu внедрил голосового ИИ-агента targetai
Сервис путешествий tutu совместно с платформой коммуникативных ИИ-агентов targetai внедрил голосового ИИ-агента на входящую линию контакт-центра. Решение стало частью масштабной ИИ-стратегии tutu — компания последовательно автоматизирует весь клиентский путь: от подбора маршрута до постпродажной ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.6.  Создание сайта — студия iMake.