Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Wi-fi нового поколения в программе TP-Link!

В период действия программы дилеры делают закупки моделей Mesh систем TP-Link, и получают бонусы за каждое устройство Deco M9 Plus(3-pack) - бонус 1 500,00 р. Deco M9 Plus(2-pack) - бонус 1 000,00 р. Deco M4(3-pack) - бонус 600,00 р. Deco M4(2-pack) - бонус 400,00 р ...
Совершенный уровень печати с Canon i-sensys!
Быстрее, выше, сильнее с CANON imageRUNNER
Специальное предложение на новые крепления Chief VCTU
Акция «ВРЕМЯ ПЕРВЫХ С ASUS»
Акция «Высокий старт с Intel»

Акция «Высокий старт с Intel»

Уважаемые партнеры, приглашаем вас принять участие в программе по продукции Dell и Lenovo на базе процессоров Intel® Core™ i3 / Core i5 / Core i7 , проходящей в компании diHouse в период с 08 октября по 06 ноября 2019г. По итогам программы партнеры, собравшие наибольшее количество баллов за закупку ...
Пора по парам
Играй и работай ярко с OKLICK!
Набирай обороты с SSD накопителями Kingston!
Новые горизонты с оперативной памятью Kingston!

Выгодный курс от A4Tech!

в период действия программы дилеры делают закупки товаров компании A4Tech. 3 лучших дилера, максимально увеличивших свои закупки новой линейки Fstyler* получат в подарок смартфон Xiaomi Redmi note 7 4GB+64GB; Еще 4 дилера, максимально увеличивших свои закупки новой линейки Fstyler* получат в ...
Выгодный курс от A4Tech!
Программа поддержки продаж проекторов LG в 4Q 2019 г.
Создавай и играй с MSI!
Создавай и играй с MSI!
Samsung FL!P продолжает свой тур!

Samsung FL!P продолжает свой тур!

Samsung Electronics Rus Company в целях популяризации интерактивного Flip-чарта и детального ознакомления со всеми преимуществами этого инновационного продукта объявляет о продлении Промо-акции «Samsung FL!P в каждый офис!» до 31 декабря 2019! У вас есть уникальная возможность заказать бесплатную ...
Samsung FL!P продолжает свой тур!
Беспрецедентная распродажа Keysight в Landata!
APC by Schneider Electric: «Лови удачу и путешествие в придачу!»
Цветной по цене черно-белого
Зарядись энергией POWERCOM

Зарядись энергией POWERCOM

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией POWERCOM приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая продукцию POWERCOM со склада Treolan, вы накапливаете баллы, которые по окончании программы вы сможете обменять на ценные призы. Для участия в программе необходимо ...
Мой Delta план!
«Полный вперед» с ESET NOD!
Объёмный бонус от AMD
Выгодное предложение по HDD и флеш-дискам Transcend
12345Все

«ЭР-Телеком» повышает эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys

17.12.2018  Новости, Интернет, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сервис, Сети и телекоммуникации

«ЭР-Телеком Холдинг» внедрил систему обслуживания клиентов в цифровых каналах коммуникаций на базе платформы Genesys PureEngage. Решение позволяет специалистам контакт-центра работать в режиме единого окна и обеспечивает доступ ко всем необходимым инструментам, например, к CRM, истории обращений клиента и т.д., благодаря чему решить вопрос стало проще и быстрее. Партнером по внедрению и поддержке стала компания Altuera — интегратор с обширной экспертизой в области программного обеспечения для контакт-центров и широким портфолио успешных внедрений Genesys. Новое программное обеспечение позволяет обрабатывать обращения, поступившие в чат на сайте, мобильном приложении, личном кабинете, социальных сетях, мессенджерах и электронной почте. В ходе проекта платформа была интегрирована с CRM-системой телеком-оператора, а взаимодействие между ними автоматизировано: процессы идентификации, маршрутизации, обработки обращений выполняются без дополнительных действий в системе со стороны оператора. Это позволяет значительно снизить время обработки обращений и повысить качество обслуживания. Кроме того, этот процесс повышает качество аналитических данных по обращениям клиентов для оперативного управления контакт-центром. «Людям комфортнее решать вопросы не по телефону, а в чате, куда можно обратиться в любое удобное время и, например, прикрепить скриншот ошибки. Именно поэтому, внедряя систему на базе программных продуктов Genesys, мы хотели повысить эффективность работы в приоритетных для ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


ЦПМ Xerox Versant 3100 Press повысила оперативность работы типографии «Два слона»
Типография «Два слона» увеличила производительность, обеспечила стабильность результатов и начала печатать на конвертах благодаря установке ЦПМ Xerox Versant 3100 Press. Новая машина работает в комплексе с установленной ранее Xerox Versant 2100 Press. Благодаря эксплуатации двух ЦПМ из одного ...

ЦПМ Xerox D110 оптимизируют работу «Центр-СБК»
Межрегиональный информационно-расчётный центр ООО «Центр-СБК» расширил клиентскую базу, увеличил объём печати и сократил издержки. Эти задачи помогла выполнить установка двух монохромных ЦПМ Xerox D110. ООО «Центр-СБК» специализируется на ведении расчётов за жилищно-коммунальные услуги и рассылает ...

Решение Naumen Service Desk оптимизирует работу в БК «Лига Ставок»
Компания NAUMEN завершила проект по внедрению решения Naumen Service Desk для автоматизации ИТ и сервисного обслуживания в крупнейшей российской букмекерской компании «Лига Ставок». На основе единой цифровой платформы сегодня обеспечивается централизованная поддержка 3 500 сотрудников в 500 клубах ...

Узбекистанской типографии PRINTuz снизила затраты с помощью Konica Minolta
Konica Minolta Business Solutions Russia и типография PRINTuz из Узбекистана подписали контракт на покупку принтера для цифрового облагораживания продукции MGI JetVarnish 3D Evo. Установка нового оборудования позволит PRINTuz добиться снижения себестоимости полученной продукции. «Потребности наших ...

IBS завершила работы по миграции ландшафта SAP ERP для компании Russ Outdoor
IBS завершила работы по миграции ландшафта SAP ERP для компании Russ Outdoor. Миграция со сменой СУБД и ОС увеличила производительность систем и позволила оптимизировать затраты и гибко масштабировать ресурсы бизнеса Russ Outdoor. Russ Outdoor — российский оператор наружной рекламы, которому ...
     
Фоторепортаж: Не мираж, не обман – путешествие в Оман!Фоторепортаж: Не мираж, не обман – путешествие в Оман!
Да, это не сон, не мираж и не шутка — мы вместе с Avaya и партнерами действительно съездили в Оман — страну восточную, самую (по меркам европейцев) светскую среди стран Персидского залива. Здесь в отличие от соседних, более консервативных монархий все непринужденно и, признаться, местами ...

Citizen Systems расширила круг участников сообщества Consul Club и объявила о новой партнерской программе
Компания Citizen Systems расширила круг участников сообщества Consul Club и объявила о новой партнерской программе для независимых поставщиков программного обеспечения (ISV — Independent Software Vendor) Citizen Consul Club для ISV. Предлагая ряд привлекательных преимуществ, новая программа ...

«Лаборатория Касперского» разработала систему противодействия гражданским беспилотникам
«Лаборатория Касперского» представила новое решение — Kaspersky Antidrone. Это специализированное ПО позволяет, не повреждая дрон, предотвратить его нежелательное проникновение на различные объекты, например на охраняемую территорию крупных промышленных предприятий, массовых мероприятий, частных ...

«УРАЛСИБ Жизнь» формирует отчётность в «Фабрика XBRL»
В результате проекта с «Синтегро консалтинг» бухгалтерская и надзорно-статистическая отчётности формируются в системе с III квартала 2019 года. На момент старта проекта с ООО «Синтегро консалтинг» АО «УРАЛСИБ Жизнь» не использовала отдельного решения для автоматизированного сбора отчётности и её ...

Software AG — лидер магического квадранта Gartner среди поставщиков решений для комплексного управления API
Компания Software AG объявила о том, что фирма Gartner Inc. вновь назвала ее лидером магического квадранта 2019 года среди поставщиков решений для комплексного управления API благодаря пакету решения webMethods.io. Второй год подряд Software AG признается лидером магического квадранта Gartner среди ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

© 1991–2019 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.10. Создание сайта — студия iMake.