Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции «Вкусные условия». Участвующие бренды: Vitek, Hyundai, Rondell, Starwind. Фокусные продукты: вафельницы, тостеры, сэндвичницы, хлебопечи, кофемашины, электрические турки, капельные и рожковые кофеварки. Период действия акции: с ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме на всю линейку продукции Patriot. Закупая оборудование Patriot, вы накапливаете бонусы. По итогам акции накопленные бонусы выдаются в виде подарочных сертификатов различных розничных сетей по вашему выбору
Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей мини-ПК CBR до 15 декабря^ Артикул 11039713 CBR DT-001 Артикул 11039714 CBR DT-002 Артикул 11111883 CBR DT-007 Артикул 11113650 CBR DT-008 В течение 10 дней после отгрузки заполните форму регистрации, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Чтобы решить проблему, надо сперва её обозначить. Для этого во многих отраслях бизнеса (и ритейл здесь не исключение) принято проводить исследования — объективности ради привлекая для этого профессионалов со стороны, в первую очередь аналитические агентства. И вот как раз одно из таких агентств, солидное американское McKinsey, обратило недавно внимание на то, что по меньшей мере для отдельных задач — в частности, для изучения чрезвычайно насущного сегодня потребительского опыта — подобные исследования вовсе не настолько эффективны, насколько ожидают их заказчики. Хотите об этом поговорить? Потребительский опыт — consumer experience, CX — одна из ключевых метрик в эпоху омниканальности. Испытав разочарование, неудобство, да просто малейшее затруднение в процессе выбора товара, оформления или получения заказа, современный клиент уже в массе своей не склонен требовать, как в прежние времена, жалобную книгу или вызова старшего менеджера. Время и нервы, как все мы могли убедиться в период пандемии, относятся к наиболее ценным и невосполнимым ресурсам, и потому неудовлетворённый потребитель скорее всего просто пожмёт плечами и следующий свой заказ будет размещать уже у другого ритейлера — либо, если разочарование его связано не с процессом покупки, а с самим товаром, выберет другой бренд. Неудивительно, что розничные компании по всему миру уделяют в последнее время повышенное внимание обеспечиваемому ими уровню CX. Но как именно это делается? Обычно высший менеджмент обращается ... читать далее.
