18.03.2026 Новости, Идеи и практики автоматизации, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникацииИТ-компания «Центр новых финансовых сервисов» (ЦНФС) завершила внедрение сразу нескольких решений Naumen. На базе платформы Naumen выстроена единая экосистема для управления ИТ-услугами, программным обеспечением и внутренней инфраструктурой. Проект реализован в рамках стратегии импортонезависимости и цифровизации сервисных процессов в соответствии с требованиями партнеров компании, включая «Сбербанк». В рамках проекта на платформе Naumen Service Management Platform были развернуты и связаны в единую систему Naumen Service Desk — для централизованной поддержки и автоматизации сервисных ИТ-процессов, Naumen Software Asset Management — для контроля за жизненным циклом ПО, CMDB — для учета конфигурационных единиц и инфраструктуры, и портал самообслуживания как единый вход для пользователей и первая точка обработки всех заявок. На момент завершения проекта в системе зарегистрировано более 120 пользователей, из которых 40 — специалисты, обслуживающие заявки. Ведется учет свыше 370 объектов в CMDB. Все обращения поступают исключительно через портал Naumen, что обеспечивает прозрачность взаимодействия и единые правила обработки. Дополнительно реализована интеграция с антивирусной системой Kaspersky Security Center. В планах — подключение Сбер Хаба — интеграционной платформы экосистемы Сбера, обеспечивающей обмен инцидентами, запросами и другими сервисными объектами между ITSM-системами компаний-участников. Это позволит автоматически передавать обращения между организациями и ...
читать далее.
