 |
|
|
|
ЭкспертизаВ российском отделении компании «Л`Ореаль» консультанты используют интерактивный автоответчик Orange Smart IVR для сдачи ежедневной отчетности. О том, почему было реализовано такое решение и как оно работает, рассказывает представитель компании, руководитель консультантов по марке ... Последствия ряда стихийных бедствий, среди которых особенно выделяются ураган “Катрина” в 2005 году и землетрясение с цунами Тохоку в Японии в 2011 году, подогрели дискуссию о проблемах восстановления бизнеса после стихийного бедствия и обеспечения его непрерывности. Уроки этих ... Построение эффективных взаимоотношений с поставщиками ИТ-систем и оборудования — задача не из легких для каждого ИТ-руководителя, и универсального рецепта здесь не существует. Один из возможных способов — превратить вендоров в стратегических партнеров компании, способствующих ... В нынешнем году была обнародована очередная статистика по использованию Интернета. И оказалось, что из подключенных к Сети устройств более половины не являются терминалами, предполагающими общение с пользователем: это не ПК (по крайней мере универсальные), не смартфоны, даже не банкоматы ... Для поддержки пользователей и решения их проблем 24 часа в сутки ваша ИТ-команда должна тесно взаимодействовать с вашей службой по работе с клиентами. Давайте взглянем правде в глаза. Люди больше не хотят иметь дело с привлекаемыми извне на условиях аутсорсинга специалистами по работе с клиентами ... Для крупных организаций очень важно выработать конкретные принципы и процедуры, связанные с конфиденциальностью и обеспечением безопасности на предприятии. В этой области невозможно предусмотреть все возможные опасности, но можно выстроить систему защиты от них. В последние годы, вопросы ... Планируя в этом номере тему «Коммуникации», мы решили опросить представителей российских компаний о том, как они оценивают современное состояние рынка корпоративных коммуникаций, какие тенденции и процессы считают наиболее важными и значимыми. Полученные комментарии вместе с информацией ... Система электронного документооборота (СЭД) в банке — не новость, подавляющее большинство крупных финансовых структур такие системы используют. Переход к электронному документообороту в Райффайзенбанке помимо масштаба имел ряд примечательных черт. С точки зрения документооборота очень важно ... Всегда интересно узнать об ИТ-проекте, который непосредственно влияет на бизнес. Чисто теоретически такими должны быть все, однако реальность от теории и тут далека. Когда несколько лет назад банк «Зенит» решил выходить на кредитный рынок для сегмента среднего и малого бизнеса (СМБ ... Корпорация Target входит в число трех или четырех ведущих ритейлеров США в зависимости от того, кто составляет рейтинг. Это желанная позиция в такой подверженной резким изменениям индустрии. Для продолжения укрепления своих позиций Target выбрала политику наступления на нескольких фронтах ... |
|
|
|
|
