Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Бонус на компьютеры

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Шестизначный бонус – реален!». Закупайте ноутбуки, неттопы и моноблоки Digma и Digma Pro в период действия акции и получите бонус 9 000 руб. за каждые 300 000 руб. отгрузок. Период действия акции: 01 февраля – 31 ...
Осторожно, не обожгитесь
Подключаем бонусы
Печатай четко с Pantum
Вкусные условия

Секретный ингредиент – бонус!

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Секретный ингредиент – бонус!». Закупая в Merlion посуду для кухни премиального бренда Rondell, вы гарантированно получите бонус до 10%. Выплата бонусов осуществляется в виде перевода денежных средств на баланс ...
Оборот и динамика — твой билет в тропики!
Рокот космодрома!
КОМПЛИМЕНТ!
Бонусы под елкой!

Улётная поездка!

С 12 января по 31 марта покупайте мониторы PHILIPS-AOC и получите возможность отправиться в увлекательное путешествие! Ваучеры на путешествие получат 10 партнеров, сделавших наибольший объем закупок за период проведения программы
Рокот космодрома!
Важней всего - товары в доме.
Бонус на связи!
Кешбэк 5% за покупку новых мониторов CBR

Кофейное настроение

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Кофейное настроение». Период действия акции: 8 декабря 2025 г. – 18 января 2026 г. В акции участвуют бренды: Hyundai, Vitek, Rondell, Starwind. Акционные товары: вафельницы, кофеварки (капельная, рожковая, электрическая турка) ...
Кешбэк 5% за покупку новых ноутбуков CBR
Кешбэк 5% на новые сетевые фильтры CBR!
Выбирайте Netac — получайте подарки!
Новогодняя акция Patriot: три ступени бонусов

Дисплеи Dahua высокой яркости для видеостен на выгодных условиях

AUVIX предлагает дисплеи Dahua высокой яркости для видеостен по выгодным ценам: • DHI-LS550UEM-UG за 128 000 руб. • DHI-LS550UEH-UG за 148 000 руб. Яркость до 700 кд/м², толщина стыка всего 0, 88 мм, широкий набор цифровых интерфейсов включая HDMI и DisplayPort, режим работы 24/7 ─ ...
Бонусы под елкой!
Сделай Новый год ярче!
Специальное предложение на сканеры Datalogic
Кешбэк 5% за покупку новых мини-ПК CBR
12345Все

Как и почему искусственный интеллект меняет клиентский опыт

08.08.2023  Экспертиза, Искусственный интеллект

Искусственный интеллект снижает потребность в новых сотрудниках, увеличивает доход, повышает удовлетворенность клиентов (CSAT) и делает многое другое, пишет на портале No Jitter Робин Гарейс, генеральный директор и главный аналитик консалтинговой компании Metrigy. ИИ быстро становится обязательной технологией для любой успешной стратегии взаимодействия с клиентами. Как показывают наши исследования, задокументированные улучшения, полученные с помощью различных типов ИИ (приведены на диаграмме ниже), кардинально меняют эффективность обслуживания клиентов компаний. #IMAGE_226937# По данным исследования Metrigy «Customer Experience Optimization: 2023-24», основанного на глобальном опросе 641 компании, уже сейчас компании используют для работы с клиентами 28 ИИ-приложений, а к 2025 г. их число планируется увеличить до 72. ИИ участвует в разрешении в среднем 44,5% взаимодействий с клиентами, и этот показатель, по прогнозам Metrigy, увеличится до 60,9% к 2025 г. Агентская помощь (ПО, использующее различные виды ИИ для предоставления агентам консультаций, информации и контекста для улучшения обслуживания клиентов или продаж) на сегодняшний день является наиболее распространенным видом использования ИИ (39,4%), и на то есть веские причины. Это позволяет сократить среднее время обслуживания (Average Handle Time, AHT) на 27,2%. По данным исследования, результаты использования ИИ в инициативах по привлечению клиентов очевидны — ИИ обеспечивает измеримый успех по нескольким показателям ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


КРОК: Генеративный ИИ начнет приносить реальный экономический эффект к концу десятилетия
КРОК представил результаты исследования 26 ключевых технологий, которые в ближайшие пять лет станут основой для трансформации отечественного бизнеса. Анализ показал, что на российском рынке уже сформировался зрелый технологический слой: облачные вычисления, кибербезопасность и микросервисные ...

Forrester: AppGen вытесняет Low-Code
Сейчас много говорят о том, что генеративные технологии могут сделать в разработке корпоративных приложений и рабочих процессов. В зависимости от того, кого вы спросите, это либо конец для разработчиков ПО, либо просто очередное переоцененное изменение. Давайте разберемся в этой разноголосице ...

Проблема гравитации данных вернулась, и ИИ её усугубил
Портал BigDataWire рассказывает о том, как искусственный интеллект меняет проблематику гравитации данных. Так называемая «гравитация данных» на самом деле никогда не исчезала, поэтому говорить о её возвращении может быть не совсем точно. Однако до прихода ИИ она определённо оставалась малозаметной ...

Компании усиливают службы поддержки с помощью ИИ вместо массовых сокращений
Около 50% компаний, сокративших штат сервисных подразделений из-за ИИ, планируют вернуть сотрудников и внедрить гибридную модель работы. Эксперты «ОБИТ» выделяют ключевые ИИ-инструменты для поддержки операторов. Аналитическое агентство Gartner опросило 321 руководителя сервисных подразделений ...

Рынок UC&C к 2035 году превысит 300 млрд долл.: ИИ и конвергенция меняют корпоративные коммуникации
Рынок Unified Communications & Collaboration (UC&C) переходит в стадию структурной трансформации. Корпоративные коммуникационные платформы перестают быть вспомогательным ИТ-инструментом и становятся ключевым элементом цифровой архитектуры бизнеса. Согласно аналитическим оценкам, мировой ...
     
Forrester: AppGen вытесняет Low-Code
Сейчас много говорят о том, что генеративные технологии могут сделать в разработке корпоративных приложений и рабочих процессов. В зависимости от того, кого вы спросите, это либо конец для разработчиков ПО, либо просто очередное переоцененное изменение. Давайте разберемся в этой разноголосице ...

Проблема гравитации данных вернулась, и ИИ её усугубил
Портал BigDataWire рассказывает о том, как искусственный интеллект меняет проблематику гравитации данных. Так называемая «гравитация данных» на самом деле никогда не исчезала, поэтому говорить о её возвращении может быть не совсем точно. Однако до прихода ИИ она определённо оставалась малозаметной ...

Реальная стоимость ИИ: о чем молчат поставщики
При планировании своих инициатив в области искусственного интеллекта не забывайте о затратах, которые значительно превышают первоначальные затраты на создание или покупку любой реализации ИИ, пишет на портале InformationWeek Ричард Мендис, директор по маркетингу и стратегии Bytemethod.ai. Покупка ...

Как открытые стандарты обеспечивают Zero Trust на стандартном оборудовании
Открытые стандарты, такие как SPIFFE и SPIRE, обеспечивают надежные гарантии изоляции, создавая основу для нулевого доверия (Zero Trust), пишет на портале The New Stack Марина Мур, научный сотрудник Edera. Конфиденциальные вычисления всегда были перспективным направлением. Идея о том, что рабочие ...

Генеративный ИИ повышает производительность разработчиков, но только опытных
Почти треть кода теперь генерируется искусственным интеллектом, что приводит, согласно новому исследованию Complexity Science Hub (CSH), к существенному увеличению его объема и неожиданным преимуществам, сообщает портал ZDNet. Объем кода, генерируемого ИИ во всем мире, за последние два года вырос ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Февраль 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.0.  Создание сайта — студия iMake.