Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции «Вкусные условия». Участвующие бренды: Vitek, Hyundai, Rondell, Starwind. Фокусные продукты: вафельницы, тостеры, сэндвичницы, хлебопечи, кофемашины, электрические турки, капельные и рожковые кофеварки. Период действия акции: с ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме на всю линейку продукции Patriot. Закупая оборудование Patriot, вы накапливаете бонусы. По итогам акции накопленные бонусы выдаются в виде подарочных сертификатов различных розничных сетей по вашему выбору
Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей мини-ПК CBR до 15 декабря^ Артикул 11039713 CBR DT-001 Артикул 11039714 CBR DT-002 Артикул 11111883 CBR DT-007 Артикул 11113650 CBR DT-008 В течение 10 дней после отгрузки заполните форму регистрации, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Вопросы построения клиентоориентированного бизнеса, когда в качестве клиента выступает предприятие, а не физическое лицо, пока обсуждаются не столь часто. Тем не менее тут есть свои нюансы и свои особенности в использовании информационных систем. В случае Сбербанка к этому добавляется небезызвестный эффект масштаба, который тоже вносит свои сложности в проект. Об этом рассказывает начальник Центра бизнес-администрирования и CRM Сбербанка Андрей Соколов Intelligent Enterprise: В настоящий момент практика корпоративной автоматизации в России вполне позволяет обобщать накопившийся опыт в области внедрения розничного CRM. Но о практике развертывания CRM-систем на предприятиях, работающих по модели B2B, пока известно не много. В вашем случае речь как раз идет о проекте корпоративного CRM, и при этом очень масштабном. Начать хотелось бы, конечно, с целей и задач данного проекта… Андрей Соколов: Программа «CRM Корпоративный» инициирована в Сбербанке в ноябре 2008 г. и направлена на реализацию «Стратегии развития Сбербанка России на период до 2014 года». Наши цели сформулированы исходя из того, что наша компания стремится построить высококонкурентный клиентоориентированный бизнес. Приступая к внедрению, мы стремились обеспечить рост продаж по каждому клиенту, поднять качество обслуживания корпоративных клиентов банка (прежде всего за счет анализа индивидуальных потребностей клиентов), а также повысить производительность труда, обеспечив прохождение бизнес-процессов ... читать далее.
