Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 30 июня получайте бонус 1 000 рублей за каждые 25 000 рублей закупки продукции бренда Patriot! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
С 21 апреля по 31 мая покупайте товары STINOL, копите шары и выигрывайте призы! Больше шаров - больше призов! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания NETLAB запускает новый формат — «Техно-марафон лучших цен». Это регулярная подборка оборудования с выгодными условиями, которая будет обновляться каждые две недели. Формат ориентирован на партнеров, которым важно быстро закрывать проекты и забирать актуальные позиции по конкурентным ценам ...
A1TIS.Дистрибуция запускает мотивационную программу на закупку ИБП HIPER — оформите покупку на сумму от 30 000 рублей и получите сертификат OZON. Это отличная возможность не только приобрести источники бесперебойного питания по выгодным ценам, но и получить приятный бонус. Как это работает ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Энергия выгоды». Закупая в Merlion ИБП и батарейные модули Ippon, вы получите бонус до 9%. Период действия акции: 05.03-04.04.2026 Описание: - Программа накопительная. Закупки суммируются и по итогам месяца начисляются бонусы. - ...
12345Все

Захар Клеевицкий, «Аристон»: Все включено

07.02.2012  Экспертиза, Виртуализация/«Облака», ИТ-стратегия, Клиенты и подрядчики, Машиностроение, металлообработка и приборостроение, Сети и телекоммуникации

О своем опыте использования внешних сервисов и, в частности, внешнего контакт-центра рассказывают ИТ-директор компании «Аристон Термо Русь» Захар Клеевицкий и руководитель Технической академии «Аристон» Александр Мартюшов, координировавший работы по развертыванию контакт-центра. Intelligent Enterprise: Насколько активно «Аристон Термо Русь» пользуется внешними услугами? Какие это услуги? Захар Клеевицкий: Очень многие поддерживающие функции для нас экономически целесообразнее отдать внешнему подрядчику, чем обеспечивать своими силами. Так, нашу инфраструктуру сетевого оборудования обслуживает внешний подрядчик, поскольку держать в штате соответствующих специалистов слишком дорого: серьезные изменения в инфраструктуре происходят нечасто, и мы не смогли бы загрузить таких специалистов полностью. Частично отдано внешним подрядчикам также обслуживание наших бизнес-приложений — финансовых, логистических и некоторых других. Некоторые модификации мы делаем своими силами, какие-то заказываем. Обсуждается возможность передать на аутсорсинг первую линию технической поддержки — HelpDesk. Разумеется, мы пользуемся услугами связи — передачи данных и телефонии. Кроме того, мы заключили с нашим оператором, Orange Business Services, договор об обслуживании вызовов в его контакт-центре. Вы давно сотрудничаете с Orange? Захар Клеевицкий: Наше сотрудничество началось в 2004 г. В то время у нас не было единого поставщика услуг дальней связи: корпоративная сеть базировалась на ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Cloud.ru и Raft запустили сервис «ИИ-консьерж»
Провайдер облачных и AI-сервисов Cloud.ru и AI-разработчик Raft запустили облачного виртуального помощника для автоматизации работы с клиентами в отелях. Сервис «ИИ-консьерж» бронирует номера и подтверждает заявки, отвечает на вопросы гостей, помогает с дополнительными сервисами и сбором отзывов ...

Аналитика RED Security SOC: треть всех взломов происходит с помощью атак через подрядчиков
Компания RED Security, открытая экосистема ИБ-решений и экспертизы для комплексной защиты бизнеса, проанализировала итоги проектов по расследованию инцидентов и выявила ключевые тактики, которые киберпреступники используют для проникновения в инфраструктуры российских организаций. Анализ проводился ...

«Софтлайн Коннект» (ГК Softline) организует работу единой горячей линии для клиентов компании «Термотехника Энгельс»
«Софтлайн Коннект» (ГК Softline) реализовала для компании «Термотехника Энгельс» проект, в рамках которого организует работу единой горячей линии для клиентов предприятия. В результате заказчик обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса и оптимизирует ресурсы за счет сокращения операционных ...

Axenix локализует MES-систему для производителя кофе Monarch
Консалтинговая технологическая компания Axenix завершила первый этап локализации MES для производителя кофе Monarch. В рамках проекта реализован ключевой функционал на платформе российского вендора «ИндаСофт», включающий работу с производственной нормативно-справочной информацией, управление ...

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) помогла заказчику мигрировать на nanoCAD с сохранением всех чертежных стандартов
«Софтлайн Решения» (ГК Softline), лидирующий в России ИТ-поставщик продуктов и услуг в области цифровой трансформации и информационной безопасности, реализовала комплексный проект по переходу крупного нефтегазового предприятия на российскую платформу nanoCAD. Теперь заказчик обладает полностью ...
     
Как CISO договариваются с бизнесом и автоматизируют защиту
Как CISO отстоять бюджет перед менеджментом, сколько экономит автоматизация, почему регулярные фишинговые рассылки на 30 человек эффективнее, чем на всю компанию? В этой колонке сведен в практические советы опыт CISO, представленный в рамках дискуссии на конференции FIS-2026. Как быть, когда при ...

Как измерить реальную рентабельность инвестиций в ИИ
Инвестиции в искусственный интеллект растут быстрее, чем уверенность предприятий в их окупаемости. Советы директоров хотят ясности, финансовые директора — цифр, которые они могут обосновать, а технологические лидеры хотят масштабировать то, что работает. Тем не менее, многие разговоры об ИИ ...

Почему ИИ-разработке необходима олдскульная дисциплина
Нимиша Астхагири, консультант по данным и искусственному интеллекту компании Thoughtworks, рассказала порталу The New Stack о том, почему так много компаний испытывают трудности с переходом своих ИИ-проектов от этапа проверки концепции (PoC) к внедрению в производство. Среди поднятых тем: разрыв ...

Как Open Source помогает обеспечивать цифровую автономию
Новый отчет Perforce OpenLogic «2026 State of Open Source» раскрывает переход к цифровой автономии, сочетающей свободу выбора поставщика с обеспечением обслуживания и безопасности, пишет на портале The New Stack Мэтью Вейер О’Финни, главный менеджер по продуктам в Perforce Zend и OpenLogic. За ...

Когнитивный суверенитет: защита человеческого суждения в мире, насыщенном ИИ
Искусственный интеллект не просто ускоряет работу — он её насыщает. Риск заключается не просто в том, что ИИ ошибается. Риск в том, что люди постепенно перестают мыслить независимо, пишут в корпоративном блоге Ким Херрингтон, старший аналитик Forrester, и Фиона Марк, главный аналитик Forrester ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Май 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.