Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в акции по камерам видеонаблюдения Dahua. Закупайте в Merlion IP-камеры Dahua с технологией WizColor и получите компенсацию до 300 рублей за единицу товара. Период действия акции: 01 – 30 сентября 2026 г. Бонусная таблица и условия – на ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Больше встройки – больше выгоды»: получите отличные бонусы за закупку встраиваемой бытовой техники брендов HYUNDAI и VITEK. Участвующие продукты: встраиваемые холодильники, стиральные и посудомоечные машины, варочные поверхности и ...
«Готовь сани летом: новогодний бонус от Цифровых решений» Новый год — это не только праздник, но и традиционное время подводить итоги. Закрывать крупные проекты вдвойне радостнее, если к ним прилагаются крутые призы! В этом году мы вдвое расширяем возможности промопрограммы: бонусы доступны за ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Надежность в каждом моменте». Закупайте кронштейны и аксессуары для телевизоров в период действия акции и получите фиксированный бонус в зависимости от объема закупок. Категории товаров, участвующих в акции: - Кронштейны ...
Информируем партнёров о возобновлении промо-акции «1+1» по EOL-товарам Gaston Luga и продлении её срока до 31.08.26: при покупке товара из акционного списка — второй такой же в подарок. В число акционных позиций вошли классические модели рюкзаков разного размера, спортивные и компактные дамские ...
12345Все

Захар Клеевицкий, «Аристон»: Все включено

07.02.2012  Экспертиза, Виртуализация/«Облака», ИТ-стратегия, Клиенты и подрядчики, Машиностроение, металлообработка и приборостроение, Сети и телекоммуникации

О своем опыте использования внешних сервисов и, в частности, внешнего контакт-центра рассказывают ИТ-директор компании «Аристон Термо Русь» Захар Клеевицкий и руководитель Технической академии «Аристон» Александр Мартюшов, координировавший работы по развертыванию контакт-центра. Intelligent Enterprise: Насколько активно «Аристон Термо Русь» пользуется внешними услугами? Какие это услуги? Захар Клеевицкий: Очень многие поддерживающие функции для нас экономически целесообразнее отдать внешнему подрядчику, чем обеспечивать своими силами. Так, нашу инфраструктуру сетевого оборудования обслуживает внешний подрядчик, поскольку держать в штате соответствующих специалистов слишком дорого: серьезные изменения в инфраструктуре происходят нечасто, и мы не смогли бы загрузить таких специалистов полностью. Частично отдано внешним подрядчикам также обслуживание наших бизнес-приложений — финансовых, логистических и некоторых других. Некоторые модификации мы делаем своими силами, какие-то заказываем. Обсуждается возможность передать на аутсорсинг первую линию технической поддержки — HelpDesk. Разумеется, мы пользуемся услугами связи — передачи данных и телефонии. Кроме того, мы заключили с нашим оператором, Orange Business Services, договор об обслуживании вызовов в его контакт-центре. Вы давно сотрудничаете с Orange? Захар Клеевицкий: Наше сотрудничество началось в 2004 г. В то время у нас не было единого поставщика услуг дальней связи: корпоративная сеть базировалась на ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Cloud.ru и Raft запустили сервис «ИИ-консьерж»
Провайдер облачных и AI-сервисов Cloud.ru и AI-разработчик Raft запустили облачного виртуального помощника для автоматизации работы с клиентами в отелях. Сервис «ИИ-консьерж» бронирует номера и подтверждает заявки, отвечает на вопросы гостей, помогает с дополнительными сервисами и сбором отзывов ...

Аналитика RED Security SOC: треть всех взломов происходит с помощью атак через подрядчиков
Компания RED Security, открытая экосистема ИБ-решений и экспертизы для комплексной защиты бизнеса, проанализировала итоги проектов по расследованию инцидентов и выявила ключевые тактики, которые киберпреступники используют для проникновения в инфраструктуры российских организаций. Анализ проводился ...

«Софтлайн Коннект» (ГК Softline) организует работу единой горячей линии для клиентов компании «Термотехника Энгельс»
«Софтлайн Коннект» (ГК Softline) реализовала для компании «Термотехника Энгельс» проект, в рамках которого организует работу единой горячей линии для клиентов предприятия. В результате заказчик обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса и оптимизирует ресурсы за счет сокращения операционных ...

Axenix локализует MES-систему для производителя кофе Monarch
Консалтинговая технологическая компания Axenix завершила первый этап локализации MES для производителя кофе Monarch. В рамках проекта реализован ключевой функционал на платформе российского вендора «ИндаСофт», включающий работу с производственной нормативно-справочной информацией, управление ...

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) помогла заказчику мигрировать на nanoCAD с сохранением всех чертежных стандартов
«Софтлайн Решения» (ГК Softline), лидирующий в России ИТ-поставщик продуктов и услуг в области цифровой трансформации и информационной безопасности, реализовала комплексный проект по переходу крупного нефтегазового предприятия на российскую платформу nanoCAD. Теперь заказчик обладает полностью ...
     
Цифровые двойники: зачем бизнесу сначала моделировать, а потом действовать
Ошибка при работе с реальным объектом может привести к простою линии, перегрузке сети, дополнительным расходам или дорогостоящему пересмотру уже принятого решения. Цифровой двойник позволяет сначала протестировать сценарий на данных и только потом переносить его в физический мир. Однако такой ...

Скрытый ИИ уже работает внутри вашей компании
Искусственный интеллект уже работает в вашем бизнесе — зачастую незаметно. Прежде чем вы сможете им управлять, вам нужно увидеть, где он работает. Видимость — на первом месте, пишет на портале InformationWeek Дуг Пикл, президент Global Data Systems. Я провожу много времени в залах, полных ...

Как ИИ изменит сети и управление ими
Некоторые эксперты по сетям предполагают, что ИИ возьмет на себя бóльшую часть работы по управлению сетью с минимальным участием человека. Но сделает ли это саму сеть более интеллектуальной — или просто сделает инструменты, используемые для ее управления, более интеллектуальными — это спорный ...

От рефакторинга к переписыванию: как ИИ меняет подход к развитию программных продуктов
Искусственный интеллект сделал код дешевым настолько, что старое правило «проще поправить, чем переделывать целиком» теперь работает не всегда. Однако возникла проблема: техническая возможность переписать продукт еще не означает, что это действительно необходимо. По данным июньского исследования ...

Почему собственник не слышит CIO: ошибки, которые совершают даже сильные ИТ-директора
Согласно данным Gartner, сегодня многие компании сталкиваются с парадоксальной ситуацией: ИТ-бюджеты растут, но доверие к CIO падает. Бизнес перестал слушать «айтишников» не потому, что те плохо разбираются в технологиях. Основная проблема — несогласованность целей. Пока ИТ-директор концентрируется ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.6.  Создание сайта — студия iMake.