Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Выходи на максимум!

Выходи на максимум!

Мобильные устройства Apple в подарок лучшим покупателям Wize. С 28 октября 2019 года компания AUVIX проводит маркетинговую акцию по решениям Wize (крепления, лифты, стойки, рэковые шкафы, выдвижные мониторы, кабели, лючки) «Выходи на максимум!». Победители будут награждены ценными призами ...
Лучшие цены на статический переключатель Delta STS 30А со склада!
Снижение цены на ИБП Delta в Landata!
Специальные цены на ИБП HPH от 20 до 120 кВА в Landata!
Программа поддержки продаж проекторов LG в 1Q 2020 г.

Встречай весну с Tripp Lite

Уважаемые партнёры! Компании Tripp Lite и OCS объявляют о запуске новой промо-программы "Встречай весну с Tripp Lite". Участники промо-программы: все партнеры OCS Подробные условия программы: В период действия программы при покупке оборудования на сумму от $ 4000 - ЦО (Москва и ...
Зимнее промо по жёстким дискам Seagate Exos
Зимнее промо по жёстким дискам Seagate Skyhawk
Зимнее промо по жёстким дискам Seagate IronWolf и IronWolf Pro
Зарядись по полной с CyberPower
Январская распродажа от HP

Январская распродажа от HP

с 23 декабря 2019 по 28 февраля 2020 Скидки на все коммерческие ноутбуки, десктопы и моноблоки HP на базе процессоров Intel. Приглашаем принять участие в акции «Январская распродажа от HP»! Закупайте коммерческие ноутбуки, десктопы или моноблоки HP на базе процессоров Intel и получайте скидки* до ...
Промопрограмма по процессорам AMD
Акция в ELKO! Лучший подарок на Новый год – это ЗДОРОВЬЕ!
Новогодние скидки на процессор для конференций Shure P300-IMX
Мощные бонусы от GOODRAM и ELKO!
Горячие бонусы в зимние холода от ELKO и Western Digital!

Горячие бонусы в зимние холода от ELKO и Western Digital!

Только с 25 ноября по 31 декабря при покупке жестких дисков WD RED или SSD Black /Blue Вы получите бонусы! Компания Western Digital - производитель компьютерной электроники с 1970 года, один из первопроходцев и лидеров рынка средств хранения данных. Условия: Для начисления бонусов, Вам необходимо ...
Бонусы в ELKO за покупку товаров Cooler Master!
MERCUSYS: 10+1
Товар месяца: принтеры Brother
Снижена цена на бюджетный IP-телефон Yealink T19P E2 с поддержкой PoE
Новогоднее предложение: коммутаторы TP-Link

Новогоднее предложение: коммутаторы TP-Link

с 3 декабря по 27 декабря 2019 Скидка 4%! Компания MERLION представляет вашему вниманию новогоднее предложение – до 27 декабря 2019 года на фокусные модели коммутаторов TP-Link действует скидка 4%. Описание: Участвуют все партнеры, у которых нет специальных цен на данные модели. Закупать ...
Викторина BOSCH!
Викторина Canon!
Новогодняя распродажа Xbox One!
MERCUSYS: 10+1
12345Все

Большой успех маленького колл-центра

07.12.2012  ИТ-рынок, Консалтинг и системная интеграция, Маркетинг

Для того, чтобы добиться роста прибыли, активно развивающаяся компания должна постоянно поддерживать контакт с клиентами, как потенциальными, так и уже существующими. Чаще всего это делают специалисты по продажам, работа которых, как правило, стоит недешево. Для обзвона «холодных» и «теплых» («думающих») клиентов более эффективно привлекать телемаркетологов. Телемаркетинг в компании НОРБИТ, входящей в ГК ЛАНИТ, появился в 2006 г. Первоначально подразделение было организовано в центральном офисе в Москве. Поводом для его создания послужила необходимость выявлять потребности рынка в услугах и решениях НОРБИТ, привлекать новых клиентов и развивать отношения с ними. Это связано прежде всего с тем, что НОРБИТ реализует ­недешевые решения, прежде чем приобрести их, клиенты долго раздумывают. При этом высокая загруженность руководителей по развитию бизнеса и специалистов по продажам не позволяла постоянно «держать руку на пульсе». Первоначально в новом подразделении работал один телемаркетолог, но поскольку объемы работ постоянно нарастали, штат был расширен до двух специалистов. В феврале 2008 г. в целях экономии подразделение перенесли в казанский офис НОРБИТ, так как содержание отдела в Москве требовало значительно больших финансовых затрат. После «переезда» в региональный офис подразделению помимо «холодных» обзвонов была передана часть маркетин­говых функций: создание клиентских баз, массовые и именные рассылки, приглашения на мероприятия. Закономерно, что некоторое ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Современная служба поддержки: команда супергероев или многозадачных людей?Современная служба поддержки: команда супергероев или многозадачных людей?
Рост популярности различных цифровых каналов, таких как веб-чаты, мобильные приложения, FAQ и пр., постепенно ведет к изменению методов работы служб поддержки клиентов. Исследование, проведенное Frost & Sullivan в 2018 году, показало, что 70% организаций сталкиваются со значительным увеличением ...

Клиентский сервис в эпоху Digital: как не потеряться в разнообразии каналов связи и сделать клиентов счастливымиКлиентский сервис в эпоху Digital: как не потеряться в разнообразии каналов связи и сделать клиентов счастливыми
Большинство компаний уже освоили разные каналы коммуникации с клиентами: как традиционные (телефоны и электронная почта), так и относительно новые (социальные сети, мессенджеры). При этом пока что мы видим, что взаимодействие с клиентом в одном канале не связано с возможными обращениями по тому же ...

«25 лет на одной IT-волне»: OCS провела викторину в честь юбилея компании и разыграла призы«25 лет на одной IT-волне»: OCS провела викторину в честь юбилея компании и разыграла призы
В этом году OCS Distribution отметила свое 25-летие. Для компании это не только четверть века роста и развития, но и совместные с партнерами достижения и победы. В 2019-м OCS вновь, уже шестой раз, подтвердила статус лучшего дистрибьютора для системных интеграторов, организовала свой второй ...

Тренды, которые определят развитие маркетинга сферы высоких технологий в 2020 годуТренды, которые определят развитие маркетинга сферы высоких технологий в 2020 году
Тренды во многом определяют появление новых продуктов в сфере высоких технологий и, безусловно, влияют на методы продвижения. Причем с каждым годом тренды появляются и распространяются всё быстрее, и тем интереснее строить прогнозы и следить за их развитием. Из множества интересных новых ...

Gartner: руководители маркетинга используют лишь 58% потенциала своих маркетинговых технологийGartner: руководители маркетинга используют лишь 58% потенциала своих маркетинговых технологий
Руководители маркетинга демонстрируют мало прогресса в использовании новых маркетинговых технологий (martech), сообщает Gartner. Согласно исследованию 2019 года, они используют лишь 58% всего потенциала доступных им возможностей. Такая картина наблюдается несмотря на продолжающиеся инвестиции ...
     
За 10 лет число ИТ-специалистов в России увеличилось лишь в полтора разаЗа 10 лет число ИТ-специалистов в России увеличилось лишь в полтора раза
Это следует из оглашенных в середине января итогов исследования «ИТ-кадры для цифровой экономики в России. Оценка численности ИТ-специалистов в России и прогноз потребности в них до 2024 г.», проведенного АПКИТ по заказу Минкомсвязи и при поддержке АНО «Цифровая экономика». Напомним: ранее ...

Александр Тихонов возглавил команду SAS Россия
На пост генерального директора SAS Россия/СНГ назначен Александр Тихонов. В новой должности он будет отвечать за разработку и реализацию стратегии по дальнейшему развитию бизнеса компании на рынке России и СНГ, а также за выстраивание долгосрочных отношений с заказчиками на основе корпоративных ...

Продуктовый портфель CompTek пополнился решениями 7SIGNAL
Российский дистрибьютор CompTek (входит в ГК ЛАНИТ) и компания 7SIGNAL (США) заключили партнерское соглашение, которое позволит пополнить продуктовый портфель CompTek решениями в области разработки облачного программного обеспечения для мониторинга беспроводных сетей (WNM). Созданная 7SIGNAL ...

Tegrus стала официальным партнером MerliOnCloud
Компания Tegrus планирует увеличить продажи своих услуг в СМБ-секторе за счет облачных сервисов. Системный интегратор Tegrus заключил соглашение с дистрибьютором облачных сервисов MerliOnCloud. Расширение портфеля облачных услуг позволит компании реализовывать больше проектов в СМБ-секторе, для ...

MONT займется продвижением технологий Group-IB в СНГ
MONT, один из крупнейших дистрибьюторов ПО в России и СНГ, и Group-IB, международная компания, специализирующаяся на предотвращении кибератак, объявили о начале сотрудничества. Развивая стратегию ухода от прямых продаж, Group-IB планирует обеспечить клиентов в странах СНГ оперативной поддержкой на ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Январь 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2020 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.29. Создание сайта — студия iMake.