Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Специальные цены на ИБП HPH от 20 до 120 кВА в Landata!

В связи с успешным результатом акции по ИБП серии HPH 60-120 кВА, с 01 июня Delta совместно с Landata объявляет о расширении акции на модели 20-40 кВА. При регистрации проекта и покупке любого ИБП 3ф HPH 20-40 кВА и 60-120 кВА до 31 декабря 2019 года, на него будет действовать специальная ...
ИБП Liebert серии PSA в подарок!
Встречаем осень с WD Blue & Black
Встречаем осень с WD Red
Юбилейная промо-акция от Zyxel
Промо акция на Xbox One и геймпады!

Промо акция на Xbox One и геймпады!

Уважаемые партнеры! Компания diHouse анонсирует промо акцию по продукции компании Microsoft. В акции участвуют консоли Xbox One X 1 ТБ, Xbox One S 1 ТБ и геймпады, закупая которые, вы получаете компенсацию за каждую проданную единицу акционного товара конечному покупателю
Под защитой Powercom!
Достигая большего с Microsoft®!
Широкий формат подарков от Canon!
Забег в осень с Canon!

Эволюция хранения данных с Seagate Exos!

2 дилера, максимально увеличивших свои закупки, Seagate Exos в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду (c 07 июля по 07 августа), но не менее 2000 $ получит приз коммуникатор A30 от компании Samsung; еще 2 дилера, максимально увеличивших свои закупки, Seagate ...
Hовые стандарты Seagate IronWolf!
Зоркий контроль от Seagate SkyHawk!
Зоркий контроль от Seagate SkyHawk!
Connecting Tanki с Nokia
В Elittech Грандиозная распродажа «Летний SALE!»

В Elittech Грандиозная распродажа «Летний SALE!»

Компания Elittech, официальный дистрибьютор ведущих мировых производителей профессиональной видеотехники, объявляет грандиозную распродажу складских остатков. В распродаже участвуют профессиональные панели для видеостен: SAMSUNG, LG, PANASONIC, ELITEBOARD, NEC. С 26 июня и до 31 августа (или ...
HPE FlexAttach — скидки на серверы с опциями
Покупайте серверы Ultrastar® от Western Digital и получайте бонусы
Тысяча и один оттенок LG!
Программа поддержки продаж проекторов LG в 3Q 2019 г.
Специальное предложение на крепление Chief LVS1U

Специальное предложение на крепление Chief LVS1U

С 18 июля по 31 декабря 2019 года на выдвижной настенный кронштейн Chief LVS1U серии ConnexSys™ установлена РРЦ 700 евро в рублевом эквиваленте. Настенный выдвижной кронштейн Chief LVS1U предназначен для монтажа дисплеев с диагональю от 42” до 80“ в видеостену, выдерживает нагрузку до 68 кг и ...
Время ремонта с BOSCH!
«Три дня в Самарканде»: акция от «Лаборатории Касперского»
Товар месяца: мониторы AOC
Лето. Бонусы. ВВК
12345Все

Виртуальный оператор возьмет на себя оценку качества обслуживания горожан

26.10.2018  Новости, Государство и ИТ, Консалтинг и системная интеграция, Планирование и проекты, Робототехника, Российские вендоры hardware

С ноября 2018 года москвичей, заявки которых были приняты Единым диспетчерским центром, будет обзванивать только виртуальный оператор. Его задача — оценить качество обслуживания горожан. В октябре робот уже опросил более 52 тыс. москвичей. Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) — одна из самых востребованных горячих линий. Чаще всего жители звонят на нее, чтобы сообщить о неисправности освещения в подъезде или в квартире, неисправности лифта, по вопросам отопления и уборки общедомовых помещений и прилегающей территории. Оператор принимает звонок и оформляет заявку, после чего проблема решается соответствующим ведомством. Теперь анализировать качество обслуживания горожан будет робот. С августа он обзванивает москвичей, чьи заявки закрыты, чтобы узнать, насколько хорошо была оказана услуга. Алгоритм простой: виртуальный оператор спрашивает, устранена ли проблема. Если вопрос решить удалось, он попросит оценить качество проведенных работ. Если нет — отправляет заявку на доработку. В октябре робот брал на себя 50% таких звонков, а с ноября полностью заменит операторов. «Постоянный мониторинг качества обслуживания помогает повышать уровень сервиса. Можно узнать не только мастеров-халтурщиков или хороших, но и тех, которые пришли в неопрятном виде или грубо себя вели. А также выявить подрядные организации, которые выполняют работы некачественно или не в срок», — комментирует Андрей Савицкий, руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» Департамента информационных технологий ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Московский разработчик и производитель радиоэлектронных комплексов для ракетных и авиационных систем отмечает день рождения
Научно-исследовательскому институту «Кулон» сегодня исполняется 68 лет. Среди знаковых проектов предприятия — разработка радиоэлектронной аппаратуры для беспилотных летательных аппаратов и систем мониторинга для самолетов. В настоящее время НИИ «Кулон» входит в Концерн «Вега» Холдинга ...

ЭЛАР завершил создание архивной информационной системы Государственного архива Республики Крым
В «Государственный архив Республики Крым по личному составу» была внедрена Единая архивная информационная система на базе АИС ЭЛАР-Архив, которая автоматизирует деятельность архива по обработке социально-правовых запросов граждан и организаций, формированию архивных справок и выписок, в том числе ...

Старый софт, саботаж и плохая организация: проблемы цифровизации в ритейле и пути их решения
Розничная торговля всегда отличалась хорошей восприимчивостью к различным инновациям. Не обходят стороной ритейл и цифровые технологии, постепенно захватывающие все больший процент населения, которые в связи с этим выдвигают новые, соответствующие требования к ритейлерам. Технологическая ...

В новом учебном году школьники по всему миру будут обучаться на московском оборудовании
Компания «Научные развлечения» поставила учебное оборудование для кабинетов физики, биологии и робототехники для школ России, ближнего и дальнего зарубежья. За 25 лет работы столичная компания «Научные развлечения» реализовала поставки своей продукции в 6 000 учреждений дошкольного образования и 25 ...

В российской клинике появился робот-сотрудник
Российский сервисный робот Promobot от одноименной компании начал работу в сети клиник «Askonamed» в Москве. Робот-администратор встречает посетителей, помогает записаться на прием к врачу и даже провожает до кабинета. Андроид самостоятельно заключает договор: пациентам достаточно показать ему ...
     
В 2019 г. Huawei не планирует выпускать смартфон на базе HarmonyOS
Практически сразу после того, как компания Huawei представила собственную операционную систему под названием HarmonyOS, появились сведения, что первым смартфоном на ее основе может стать аппарат Mate 30 Lite. Но теперь сообщается, что эта информация не соответствует действительности. Подробнее об ...

Рынок мониторов уверенно растет
По данным аналитической компании ITResearch, за II квартал 2019 г. на российском рынке было продано 762 тыс. мониторов на сумму в 123 млн долл. По сравнению с I кварталом рынок прибавил 17%. Исходя из сезонности, итоги этих кварталов должны были быть сопоставимыми, следовательно, такой рост ...

Новинки в линейке ИБП CyberPower UTG
Компания CyberPower объявила о расширении линейки экономичных ИБП серии UTG. В продаже появились устройства мощностью 1100 ВА с двумя типами розеток – модель UT1100EG оснащена четырьмя розетками Schuko, модель UT1100EIG – шестью розетками типа IEC C13. Новинки отличаются компактностью, что ...

Обновленное решение Acronis для персональной киберзащиты
Компания Acronis выпустила True Image 2020 – новую версию решения для персональной киберзащиты. Новая версия дает пользователям возможность автоматически одновременно делать резервные копии локально и в облаке. Тем самым она становится первым решением для массовых пользователей, где ...

Компания Softline получила партнерскую награду Citrix за реализацию крупного проекта в нефтегазовой отрасли
Softline стала обладателем высокого партнерского статуса Citrix Partner Award 2018 Workspace Partner of the Year за реализацию комплексного проекта с использованием решения Workspace производителя Citrix для крупного заказчика из нефтегазового сектора. Престижная награда в очередной раз подтвердила ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Август 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2019 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 15.98. Создание сайта — студия iMake.