Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Выгодно вместе

Выгодно вместе

Уважаемые партнеры, OCS Distribution объявляет о запуске новой промо-программы "Выгодно вместе" Условия программы: При покупке Jabra SPEAK + Jabra PanaCast (и сопутствующих аксессуаров) из списка вы получаете дополнительную скидку – до 15%. Модели, участвующие в ...
Программа поддержки новых партнёров от ESET и MERLION
Маркетинговая программа AMD
Создавай с MSI!
Жаркие скидки на тонкошовные дисплеи для видеостен EliteBoard
Positive mood = BonusHood

Positive mood = BonusHood

Уважаемые партнеры! Компании Positive Technologies и OCS объявляют о запуске новой промо-программы POSITIVE MOOD = BONUSHOOD. Участники промо-программы: все партнеры OCS Условия: Приобретайте решение PT Sandbox и получайте призы! Всем зарегистрированным участникам программы гарантированы ...
Маркетинговая программа «Apple MacBook Air»
9+1. HAIER Alpha A4 Lite
Пылесосы ROIDMI – чистота и забота о здоровье!
Программа Fluke Networks по замене старого тестера на новый DSX CableAnalyzer
ТВ ВВК: малая диагональ - гарантия хорошего бонуса

ТВ ВВК: малая диагональ - гарантия хорошего бонуса

Уважаемые партнеры! Компания MERLION совместно с компанией BBK объявляет о старте новой бонусной программы*. Закупая в период действия программы телевизоры BBK, вы будете получать бонус в зависимости от диагонали телевизора. За SMART TV начисляется повышенный бонус. Бонусная таблица и условия ...
Закупайте серверное оборудование Fujitsu с выгодой!
Вернемся в офис с Casio!
Подарочная акция по смартфонам Haier
NEC: «Дюймов много не бывает»
Pаскрутись с Crucial!

Pаскрутись с Crucial!

Дилер, максимально увеличивший свои закупки SSD-накопителей Crucial и оперативной памяти Crucial Ballistix, в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду, но не менее 2500$, получит в подарок смартфон 20s от компании Honor; Еще 5 дилеров, максимально увеличившие свои ...
ИБП Liebert серии PSA в подарок!
Вот это цены! Всю неделю!
Гастрономическое лето с Landata и Vertiv!
К новым вершинам с ELKO и Seagate SkyHawk!
Железные бонусы при покупке Seagate IronWolf в ELKO!

Железные бонусы при покупке Seagate IronWolf в ELKO!

В период с 21 мая по 30 июня при покупке жестких дисков Seagate IronWolf на сумму 700$ вы получаете 1 балл. После окончания акции при выплате бонусов один балл будет равен 1 500 бонусным рублям
Космические бонусы от ELKO и Seagate!
С защитой в плюсе!
Покупайте продукцию SNAIGE и получайте бонус.
Всегда нужный результат с оперативной памятью Kingston!
12345Все

Виртуальный оператор возьмет на себя оценку качества обслуживания горожан

26.10.2018  Новости, Государство и ИТ, Консалтинг и системная интеграция, Планирование и проекты, Робототехника, Российские вендоры hardware

С ноября 2018 года москвичей, заявки которых были приняты Единым диспетчерским центром, будет обзванивать только виртуальный оператор. Его задача — оценить качество обслуживания горожан. В октябре робот уже опросил более 52 тыс. москвичей. Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) — одна из самых востребованных горячих линий. Чаще всего жители звонят на нее, чтобы сообщить о неисправности освещения в подъезде или в квартире, неисправности лифта, по вопросам отопления и уборки общедомовых помещений и прилегающей территории. Оператор принимает звонок и оформляет заявку, после чего проблема решается соответствующим ведомством. Теперь анализировать качество обслуживания горожан будет робот. С августа он обзванивает москвичей, чьи заявки закрыты, чтобы узнать, насколько хорошо была оказана услуга. Алгоритм простой: виртуальный оператор спрашивает, устранена ли проблема. Если вопрос решить удалось, он попросит оценить качество проведенных работ. Если нет — отправляет заявку на доработку. В октябре робот брал на себя 50% таких звонков, а с ноября полностью заменит операторов. «Постоянный мониторинг качества обслуживания помогает повышать уровень сервиса. Можно узнать не только мастеров-халтурщиков или хороших, но и тех, которые пришли в неопрятном виде или грубо себя вели. А также выявить подрядные организации, которые выполняют работы некачественно или не в срок», — комментирует Андрей Савицкий, руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» Департамента информационных технологий ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Как ИТ-ассоциации оценивают налоговый ИТ-маневр и другие меры поддержки ИТ-отраслиКак ИТ-ассоциации оценивают налоговый ИТ-маневр и другие меры поддержки ИТ-отрасли
Некоторые особенности налогового ИТ-маневра, анонсированного президентом РФ 23 июня в своем «Обращении к гражданам России», прояснились во время панельной дискуссии, состоявшейся 9 июля в Иннополисе. Однако вопросы к процедуре реализации этого маневра — как, впрочем, и других мер поддержки ...

Губернатор Московской области оценил МЦОД GreenMDC, установленный для 3data
Губернатор Московской области посетил торжественное открытие производственно-складского комплекса Industrial Сity. Он высоко оценил инженерную инфраструктуру комплекса, центральным элементом которой стал модульный дата-центр, разработанный и произведенный санкт-петербургской компанией GreenMDC для ...

Сельхозтехника в Калининградской области будет контролироваться системой автономного управления от Сбербанка и Cognitive Pilot
Сбербанк реализовал первую сделку на Северо-Западе по продаже программно-аппаратного комплекса Cognitive Agro Pilot. Решение представляет совместное предприятие Сбербанка и группы Cognitive Technologies — Cognitive Pilot. Сбербанк и АПХ «Залесье» подписали соглашение о развитии искусственного ...

Михаил Мишустин обнадежил ИТ-отрасль господдержкой по шести направлениямМихаил Мишустин обнадежил ИТ-отрасль господдержкой по шести направлениям
Это произошло 9 июля в Иннополисе (республика Татарстан) в рамках панельной дискуссии, где вопросы развития ИТ-отрасли обсуждались с участием ее представителей. Среди прочего, Михаил Мишустин сказал: «Подготовленная правительством программа развития отрасли включает шесть основных направлений ...

Температуру перевозок товаров «Село Зеленое» контролируют приборы Galileosky
Товары брендов «Село Зелёное», «Молочная речка», «Глазовская птица» и «Топтыжка» теперь перевозят, используя терминалы Galileosky. Они позволяют сохранять свежесть продуктов и контролировать расход топлива. После внедрения системы контроля появилась возможность отслеживать температуру и отслеживать ...
     
Компания Microsoft объявила победителей конкурса партнерских ИТ-решений по итогам 2020 года
Microsoft объявила победителей Международного конкурса партнерских ИТ-решений Microsoft Partner Awards 2020. В номинации Country Partner of the Year в России победила компания Aggregion. Победителей конкурса наградят в рамках крупнейшей Всемирной партнерской конференции Microsoft — Microsoft ...

SIMETRA подготовит Программу развития транспортной инфраструктуры Ленинградской области
Компания SIMETRA разработает для Управления автомобильных дорог Ленинградской области (ГКУ «Ленавтодор») Программу комплексного развития транспортной инфраструктуры (ПКРТИ) Ленинградской области на период до 2035 года, а также Комплексную схему организации транспортного обслуживания населения ...

Компания «Формула» построит единую систему управления в ООО «ВитаГарант» на платформе «1С: Предприятие»
Группа компаний «Формула» проведёт модернизацию информационных систем в компании «ВитаГарант» с целью создания единой системы управления предприятием на базе программы «1С: Комплексная автоматизация». Данный проект цифровой трансформации будет проведён на платформе «1С: Предприятие» и позволит ...

Компания DataLine получила статус VMware DRaaS Powered
Компания DataLine подтвердила соответствие услуги Disaster Recovery as a Service стандартам VMware. Статус VMware DRaaS Powered присуждается сервис-провайдерам с подтвержденным опытом в области аварийного восстановления. Статус также означает, что клиенты DataLine получают в рамках сервиса ...

«Биорг» создаcт электронный архив для Национального расчетного депозитария
Компания «Биорг» приступает к проекту по оцифровке данных для Национального расчетного депозитария (НРД). В рамках данного проекта «Биорг» обработает более 1 млн страниц досье клиентов и создаст электронный архив, который будет вовлечен в электронный документооборот НРД. Директор по продажам и ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июль 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2020 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.72. Создание сайта — студия iMake.