Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Время ремонта с BOSCH!

10 дилеров, максимально увеличивших свои закупки синих электроинструментов BOSCH в период проведения акции в процентном соотношении к аналогичному периоду прошлого года, но не менее 200 000 рублей получит подарок Bosch GAS 20 L SFC Пылесос строительный; Еще 9 дилеров, максимально увеличивших свои ...
«Три дня в Самарканде»: акция от «Лаборатории Касперского»
Товар месяца: мониторы AOC
Лето. Бонусы. ВВК
Мониторы Philips – Летние хиты
Лови момент! Летние подарки от AOC

Лови момент! Летние подарки от AOC

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией AOC приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по мониторам. Закупайте мониторы AOC со склада компании Treolan и накапливайте баллы. По итогам программы вы сможете обменять накопленные баллы на подарочные карты различных ...
Силовые тренировки с CyberPower!
HPE: «Летняя СЕРВЕРовка»
ASUS: «Гарантированная выгода»
HPE: «Точный доступ c Aruba!»

Supermicro: «Дай Пять!»

Уважаемые партнеры! Компания Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по серверному оборудованию Supermicro. Закупая серверное оборудование Supermicro в компании Treolan, вы получаете возможность выиграть ценный приз. ТОП-5 партнеров с наибольшим оборотом получат ценные ...
Intel: «Нам по пути!»
Надежные решения с ESET NOD!
Специальное предложение на проекторы Barco cерии G60
Программа по мониторам Lenovo ThinkVision
Мотивационная программа по рабочим станциям Lenovo ThinkStation

Мотивационная программа по рабочим станциям Lenovo ThinkStation

с 17 июня по 30 сентября 2019 Получите возможность выиграть поездку с экскурсией на завод Ferrari в Италии. До 30 сентября приобретайте рабочие станции Lenovo ThinkStation серии P и выигрывайте поездку с экскурсией на завод Ferrari в Италии, которая состоится с 13 по 16 ноября 2019 года. Условия ...
Летнее предложение на сетевое оборудование TP-Link
«Блицкриг» Microsoft в MERLION!
Кратный бонус от Samsung
HighCap 6Tb+
Супербонусы от Seagate!

Супербонусы от Seagate!

с 13 июня по 28 июня 2019 Закупайте жесткие диски Seagate SkyHawk и получайте бонусы. Компания MERLION приглашает вас принять участие в акции по жестким дискам Seagate Skyhawk. Закупая жесткие диски, участвующие в маркетинговой программе, вы получаете бонусы, согласно сетке ниже: Подробности и ...
Сила бонусов Seagate
Товар дня: мониторы Acer!
Hовое измерение с техникой BOSCH!
Викторина BOSCH!
12345Все

Новый контакт-центр Mango Office

10.11.2018  Новости, Сети и телекоммуникации

Оператор облачной телефонии «Манго Телеком» объявил о выпуске нового решения для контактных центров, который заменит в линейке Mango Office прежнюю платформу — «Центр обработки вызовов». Новая платформа предлагает омниканальность, расширенный набор коммуникационных инструментов и технологий, а также функции отслеживания в режиме реального времени более чем 50 показателей эффективности, исполнения задач и качества работы операторов. Контакт-центр стал более эффективным и многозадачным. По заявлению компании, в нем появилось в пять раз больше возможностей для того, чтобы профессионально организовать, продуктивно вести и в полном объеме контролировать коммуникации. Основное новшество — полностью переработанный интерфейс рабочего места оператора с единой лентой и историей обращений по всем каналам: звонки, веб-чаты, соцсети, мессенджеры. В нем также реализованы умные алгоритмы распределения обращений между операторами с учетом текущей нагрузки в каналах. Система ведет автоматический мониторинг пропущенных звонков и сообщений. Обнаруживая их, она уведомляет ответственного специалиста, а саму ситуацию ставит на контроль руководителю. В случае успешного последующего контакта с клиентом, обращение которого было пропущено, задача автоматически удаляется из планировщика работы оператора, а напоминания выключаются. Планировщик работает не только с автоматически созданными поручениями, но и с задачами, добавленными в ручном режиме. Руководитель контакт-центра может ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению

     
СЭД «ДЕЛО» в туркомплексе «Манжерок»
Нестандартный проект на платформе «ДЕЛО», реализованный барнаульской компанией «КС-Консалтинг» в популярном курортном комплексе «Манжерок», продолжает радовать своими результатами. Начав с автоматизации традиционных делопроизводственных процессов, на втором этапе команда внедрения смогла успешно ...

Владимир Путин посетил Международную выставку промышленности и инноваций «ИННОПРОМ-2019».
Глава государства осмотрел продукцию, представленную рядом корпораций. В частности, на стенде Минпромторга была продемонстрирована отечественная мобильная операционная система «Аврора», ориентированная прежде всего на госорганы и организации с повышенными требованиями к информбезопасности, а также ...

Андрей Бадалов назначен директором ФГБУ НИИ «Восход»
Андрей Бадалов назначен директором ФГБУ НИИ «Восход». Приказ о назначении подписал министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Константин Носков. C мая 2019 года Андрей Бадалов был исполняющим обязанности директора ФГБУ НИИ «Восход». Константин Носков, министр ...

TerraLink xDE 3.18 готов к электронному документообороту в новом формате УПД
Компания TerraLink объявила о выходе новой версии продукта для обмена юридически значимыми электронными документами TerraLink xDE 3.18. Обновления позволяют производить обмен УПД в цифровом пространстве в соответствии с новым приказом ФНС РФ. Изменения в формате УПД обусловлены вступлением в силу с ...

Система CompanyMedia совместима с «Р7-офис»
Компания «Интертраст» завершила работы по интеграции системы CompanyMedia с «Р7-офис» — отечественным пакетом офисного программного обеспечения, компании «Новые коммуникационные технологии». Заместитель генерального директора по развитию ПО компании «ИнтерТраст» Александр Савельев отметил ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июль 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

© 1991–2019 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 15.90. Создание сайта — студия iMake.