Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Инновационные технологии IPPON!

2 дилера, максимально увеличившие свои закупки продукции IPPON в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду*, но не менее 500 000 р. получат подарок ноутбук 15IML05 от компании Lenovo; еще 4 дилера, максимально увеличившие свои закупки продукции IPPON в период проведения ...
Transcend: террабайтный бонус
Комфортно дома и в офисе с техникой Canon!
Максимум производительности с Canon imageRUNNER!
Совершенная печать с Canon i-sensys!
До 30 сентября 2020 года приобретайте IP-камеры Milesight по специальным ценам

До 30 сентября 2020 года приобретайте IP-камеры Milesight по специальным ценам

Сегодня, когда бизнес работает как в дистанционном режиме, так и в офисах, очень важно обеспечить безопасность. IP-камеры Milesight минимизируют ваши риски благодаря поддержке протокола SIP. Эти устройства способны не только совершать звонки на указанные номера при наступлении определенного события ...
Прокачай отпуск с ELKO и Acer
Вирус не пройдет с ESET NOD!
Железная логика от Logitech!
Вот это цены! Всю неделю!
Acer: удалёнка 2.0 с офисным комфортом

Acer: удалёнка 2.0 с офисным комфортом

В период с 21.07.2020 по 23.08.2020 MERLION и компания Acer проводят промопрограмму «Удалёнка 2.0 с офисным комфортом». Приглашаем партнеров принять участие! Кратко условия: В программе участвуют только модели Acer Aspire C22/C24/C27 с операционной системой Win10Home и Endless, доступные на складе ...
Вот это цены! Всю неделю!
Скидки на моноблоки Lenovo
Моноблоки Lenovо: скидка на фокусные модели
Простая арифметика с AMD!

Промопрограмма Rainbow от Alcatel-Lucent Enterprise

Работа в удаленном режиме для многих компаний в период карантинных мер стала единственно возможной. Alcatel-Lucent Enterprise предлагает Rainbow – надёжную платформу облачных коммуникаций, которая обеспечит непрерывность обучения, бизнеса или обслуживания клиентов при изоляции сотрудников и ...
Промопрограмма IP Desktop Softphone от Alcatel-Lucent Enterprise
Промопрограмма Evolve от Alcatel-Lucent Enterprise
ПК Lenovо: скидка на определённые модели ПК
Программа Lenovо: скидка на фокусные продукты ThinkStation
12345Все

Икс-фактор клиенто-ориентированности: как завоевывать лояльность

21.11.2019  Новости, Бизнес-практикум, Маркетинг, Менеджмент

В борьбе за клиента решающее значение имеет «вес» компании-поставщика, но эта картина быстро меняется по мере того, как искусственный интеллект и большие данные всё больше вступают в свои права. Об этом говорила Нэнси Радемейкер (Nancy Rademaker) в своем выступлении на конференции «NexGen Cloud», которую проводила The Channel Company, издатель CRN/США. Она выступает по всему миру, рассказывая о влиянии цифровизации на поведение заказчиков. Ее доклад на конференции носил название «Икс-фактор клиентоориентированности». В мире, где все мы «тонем в море информации», нужно максимально упростить взаимодействие с клиентами, говорит Радемейкер. «Нельзя красть время своих клиентов, — говорит она. — Время — невосполнимый актив, и они будут сравнивать конкурирующих поставщиков исходя именно из этого фактора». Удобство и быстрота — вот то, что рождает лояльность, говорит Радемейкер. И технология как ничто другое помогает устранить трения из процесса взаимодействия с клиентом. «Если вы хотите, чтобы ваши клиенты оставались только вашими, вы должны максимально облегчить для них это взаимодействие», — говорит она. А кроме того, сделать его «как минимум приятным». Столь многие игроки рынка конкурируют только на цене, но «эмоциональный аспект приятности» взаимодействия, который часто теряется в суматохе дел, может стать важным фактором отличия в расширении продаж. Компании, подобные Apple, доказывают, что можно держать более высокие цены в течение долгого времени, следуя этой формуле ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


О старой проблеме по-новому: как нейротехнологии позволяют системно предотвращать уход сотрудников из-за выгоранияО старой проблеме по-новому: как нейротехнологии позволяют системно предотвращать уход сотрудников из-за выгорания
Стресс — выгорание — текучка Утром в пятницу старший разработчик Виктор молча зашел в кабинет директора по HR Ольги Сергеевны и положил на стол заявление об увольнении. На лице Ольги отразился коктейль эмоций: удивление, обеспокоенность, досада. — Виктор, что случилось? Почему ты хочешь уйти ...

Новая нормальность как шанс для ритейлаНовая нормальность как шанс для ритейла
Любые перемены, принуждая к отходу от прежних практик и забвению казавшихся незыблемыми привычек, открывают дорогу новому. Пандемия всерьёз встряхнула сектор розничной торговли по всему миру — и она же именно теперь, когда покупатели заметно поумерили скепсис в отношении новых продуктов ...

К каким проблемам в бизнесе может привести «информационная халатность»?К каким проблемам в бизнесе может привести «информационная халатность»?
По мере того как общество становится информационным, все более важное значение приобретает то, как мы относимся к информации и что делаем ради того, чтобы ее обезопасить. В нашей стране ещё с девяностых и начала двухтысячных многие привыкли пользоваться пиратским версиями софта, которые находят на ...

Майкл Делл: новая нормальность – это надолгоМайкл Делл: новая нормальность – это надолго
«Новая нормальность», созданная пандемией коронавируса, вероятно, продлится намного дольше, чем многие думали, и бизнесу придется вводить долгосрочные изменения, говорит основатель и главный управляющий Dell Technologies Майкл Делл. «Мы справились с этим коронавирусом, но коронавирус отнюдь ...

Попытка не пытка? Достижимо то, что измеримоПопытка не пытка? Достижимо то, что измеримо
По мнению экспертов, отставание российской экономики по производительности труда от передовых экономик мира кратно от двух до пяти раз. Очевидно, речь идет о производительности труда человека, участвующего в создании материальных и иных ценностей. Попытки решить задачу повышения производительности ...
     
Десять лучших планшетов и ноутбуков-трансформеров 2020 годаДесять лучших планшетов и ноутбуков-трансформеров 2020 года
Гибкость и продуктивность Для многих и многих сотрудников мобильные компьютеры и планшеты стали как никогда необходимы в год всемирной пандемии. В первой половине года организации перевели большую часть сотрудников на работу из дома — и им нужно было устройство с гибкими возможностями ...

Сбербанк и OCS Distribution запускают онлайн-оплату бизнес-картамиСбербанк и OCS Distribution запускают онлайн-оплату бизнес-картами
Сбербанк и OCS Distribution обеспечили своим корпоративным клиентам возможность моментальной оплаты онлайн-закупок ИТ-оборудования и бытовой техники бизнес-картами. Это первая сделка B2B-эквайринга на рынке ИТ-дистрибуции. Теперь все клиенты OCS могут оплачивать покупки дебетовыми и кредитными ...

О старой проблеме по-новому: как нейротехнологии позволяют системно предотвращать уход сотрудников из-за выгоранияО старой проблеме по-новому: как нейротехнологии позволяют системно предотвращать уход сотрудников из-за выгорания
Стресс — выгорание — текучка Утром в пятницу старший разработчик Виктор молча зашел в кабинет директора по HR Ольги Сергеевны и положил на стол заявление об увольнении. На лице Ольги отразился коктейль эмоций: удивление, обеспокоенность, досада. — Виктор, что случилось? Почему ты хочешь уйти ...

Вышла новая версия RAIDIX ERA 3.1
ERA — это программная технология для работы с flash-устройствами, которая использует до 97% от максимальной суммарной производительности твердотельных накопителей. За счет параллелизации вычислений и lockless-архитектуры ERA использует все возможности flash и значительно повышает производительность ...

«Лаборатория Касперского» отметила резкий скачок DDoS-атак во втором квартале 2020 года
По данным «Лаборатории Касперского», с апреля по июнь количество DDоS-атак во всём мире увеличилось в три раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Главными мишенями стали образовательные и государственные учреждения, при этом число атак на первый сектор сократилось во второй половине ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Август 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

© 1991–2020 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.80. Создание сайта — студия iMake.