Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Back to School с Hitachi-LG

Back to School с Hitachi-LG

Уважаемые партнеры, участвуйте в промопрограмме OCS и Hitachi-LG Data Storage с 13 по 30 сентября. Покупайте в OCS внешние оптические приводы моделей GP57EB40 или GP60NB60 и получайте премию! Премия начисляется за каждое устройство при закупке от 30 штук. Для закупок большего объема действуют ...
Большие бонусы за большие ёмкости
Копи вместе с ELKO и Western Digital
Patriot добавляет красок осени
Больше закупка – больше выгода!
Непрерывный сигнал с D-link!

Непрерывный сигнал с D-link!

чтобы стать участником программы, вам необходимо зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. В теме письма написать название программы. Дилеры, совершившие закупку продукцию D-link на сумму от 3 000$ в период действия акции, получат в подарок Маршрутизатор DIR-822/RU/E1A от ...
Совершенство конструкции с Logitech!
Время заработать на MeetUp!
Надежность и качество с APC!
EZVIZ: «Ведем видеонаблюдение за бонусами»

Будьте на высоте с Seagate EXOS и ELKO

С 16 августа по 30 сентября, закупая жёсткие диски Seagate EXOS, вы получаете бонусные баллы. После завершения акции 1 бонусный балл будет оцениваться в 70 рублей. Бонус начисляется в том случае, если за весь период акции вы закупите не менее 30 дисков Seagate EXOS
Большие возможности портативных дисков
Оставляйте отзывы - получайте призы!
AOC: Время копить дюймы
Летняя БАЛЛада Philips
Парусная регата LENOVO!

Парусная регата LENOVO!

1.Клиенты регистрируются в акции, как участники парусной регаты, указав Ф.И.О., компанию, город, e-mail, код клиента. 2.Проходят виртуальные дистанции, делая закупки товаров LENOVO, и накапливают мили; 3.Переводят накопленные мили в денежные бонусы, в соотношении: 1 миля = 100 руб. 4.Мили ...
Достигая большего с Microsoft!
Верное решение с Gigabyte!
Воплощайте лучшие идеи с Visio и Microsoft Project и получайте бонусы!
Откройте новые возможности с Windows Server!

Станьте победителем гонки от ELKO и Acer

В период с 2 августа по 10 сентября покупайте моноблоки и ПК Acer в компании ELKO, копите баллы и получите шанс стать участником выездного мероприятия. Победители будут выбраны в 2 группах: 1) Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область 2) Другие регионы По итогам ...
Logitech: Универсальный бонус
Максимальные бонусы для максимальной производительности
Придайте МОЩНОСТИ системе и получите бонус
Заряженное лето с ELKO и Cactus
12345Все

Голосовой помощник снизил нагрузку на сall-центр «Детского мира» на 27%

15.12.2020  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Искусственный интеллект, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Розница

ГК «Детский мир» объявляет об автоматизации сall-центра. Компания автоматизировала входящую линию для того, чтобы разгрузить операторов call-центра в период ежегодной акции «Черная пятница» и в преддверии Нового года. Теперь на поступающие в сall-центр вопросы о статусе заказа отвечает голосовой помощник, самостоятельно проверяя информацию в CRM-системе. Традиционно период с октября по январь является высоким сезоном для розничной сети «Детский мир». В 2020 году ситуация усугубилась стремлением покупателей оставаться дома и совершать покупки онлайн, в связи с этим количество звонков с вопросом о статусе заказа многократно возросло по сравнению с предыдущими годами. Для того, чтобы подготовиться к экстремальному количеству звонков «Детский мир» автоматизировал процесс уточнения статуса заказа с помощью коммуникационной платформы Voximplant. Набрав номер горячей линии, клиент попадает в интерактивное голосовое меню. В случае, если клиенту необходимо узнать статус своего заказа, IVR перенаправляет его на голосового помощника, который идентифицирует клиента по номеру телефона и сообщает необходимую информацию. «Совершенствование клиентского сервиса и повышение эффективности call-центра — одна из наших ключевых задач. Автоматизация процесса получения информации о статусе заказа при помощи искусственного интеллекта позволит нам не только повысить эффективность и скорость обработки входящих обращений, но и оптимизировать затраты», — рассказала Евгения Чернышева, начальник ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Судьба трендов: возможны вариантыСудьба трендов: возможны варианты
Ожидания рынка не всегда соответствуют реальности; иногда технологии, от которых ожидают прорыва и создания новых ценностей, так и остаются в узких нишах, не производя глобальных изменений. А иногда технологии, от которых ожидают прорыва, оказываются «растворены», то есть присутствуют буквально ...

OCS предлагает оборудование для электромонтажа бренда OBO Bettermann
Компания OCS Distribution начинает продвижение продукции немецкого бренда OBO Bettermann («ОБО Беттерманн»). Появление решений вендора в портфеле OCS дает партнерскому каналу дополнительные преимущества: возможность купить широкий спектр электротехнического оборудования у одного поставщика, а также ...

Компания ASBIS будет предустанавливать МойОфис на ПК, выпускаемые под собственными торговыми марками
Компания ASBIS и МойОфис объявили о подписании партнерского соглашения В рамках сотрудничества компания ASBIS будет предустанавливать ПО МойОфис на весь модельный ряд ПК, которые выпускаются под собственной торговой маркой MUST и предназначены для домашних пользователей. Также, в соответствии с ...

Компания CBRE автоматизировала регистрацию посетителей в бизнес-центрах
Для компании CBRE был разработан и запущен в эксплуатацию терминал для регистрации посетителей. Идея бесконтактного получения пропуска без участия сотрудников ресепшен бизнес-центров была реализована компанией LETA. Теперь посетители самостоятельно могут получить пропуск буквально за три минуты ...

MERLION IT Summit 2021: работы столько, что скучать некогдаMERLION IT Summit 2021: работы столько, что скучать некогда
Завершился четвертый саммит компании MERLION, проходивший в этом годув гибридном офлайново-онлайновом формате. Несколько крупнейших вендоров выступили в пленарной сессии в формате интервью с ведущим Алексеем Пивоваровым: это компании Intel, HPE, IBM, «Лаборатория Касперского». Кроме того, целый ряд ...
     
Утконос ОНЛАЙН внедрил систему управления мобильными устройствами от КРОК
Компания КРОК разработала и внедрила централизованную EMM-систему (Enterprise Mobility Management) для 3000 устройств в Утконос ОНЛАЙН. Решение построено на базе SOTI MobiControl. Теперь управление всеми корпоративными мобильными устройствами — терминалами сбора данных, смартфонами и ПК — ведется ...

big data Tele2 выяснили: женщины учатся онлайн чаще
Tele2 изучил активность абонентов на образовательных интернет-ресурсах. Средний возраст онлайн-учеников — 38 лет, а женщины предпочитают учиться в digital-формате чаще мужчин. Data scientists Tele2 оценили около 180 онлайн-платформ для обучения и развития. Среди наиболее популярных сайтов у ...

Atos приобретает компанию IDEAL GRP и расширяет производственные возможности в странах Северной Европы
Atos объявил о завершении сделки по приобретению системного интегратора IDEAL GRP, партнера по решениям платинового уровня компании Siemens Digital Industries Software со штаб-квартирой в Финляндии. Благодаря этой сделке штат Atos увеличится на 100 экспертов с двойным партнерским статусом ...

Эксперты «РУССОФТ» обсудили проблемы цифровой трансформации и перспективы развития софтверных компанийЭксперты «РУССОФТ» обсудили проблемы цифровой трансформации и перспективы развития софтверных компаний
На очередном заседании пресс-клуба Некоммерческого партнерства (НП) разработчиков программного обеспечения «РУССОФТ», состоявшемся в Москве в сентябре, руководители ведущих российских софтверных компаний говорили об итогах и уроках прошлого года, обсуждали состояние дел в отрасли и наиболее ...

SuperJob: 3 из 4 компаний не против устроить на работу родственников своих сотрудников
Личные связи — один из самых эффективных каналов трудоустройства. Родственников сотрудников берут на работу практически 3 из 4 компаний, чаще всего — заводы и банки. В опросе сервиса SuperJob приняли участие представители 1000 работодателей из всех округов страны. 73% работодателей принимают на ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2021 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.67. Создание сайта — студия iMake.