Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

В ритме JBL

В ритме JBL

С 7 апреля по 7 июня приобретайте продукцию JBL, указанную в таблице и получайте бонусы. Бонусы выдаются при покупке товара от 10 штук за время акции, в соответствии с бонусной сеткой
На пике эффективности с Defender!
Работай без перебоев с APC!
Выгодная весна с Infortrend
HPE «Встречай весну с Aruba»
НРЕ: «Сезон серверов и СХД»

НРЕ: «Сезон серверов и СХД»

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Hewlett Packard Enterprise приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по серверному и СХД оборудованию HPE. Закупайте серверы и СХД оборудование НРЕ со склада компании Treolan и накапливайте баллы. По итогам программы вы ...
Выгодный год с LANMASTER и Treolan!
Акция на ИБП Delta со склада Landata!
Получи дополнительную скидку на ИБП SmartLi в Landata!
Акция по жестким дискам Seagate Exos
Выгодно вместе!

Выгодно вместе!

Дорогие друзья! Компании CyberPower и OCS объявляют о запуске новой промо-программы для всех партнеров OCS (кроме федеральных розничных сетей) "Выгодно вместе!". Получите гарантированную скидку 30% на PDU CyberPower при покупке вместе с любым SMART или ONLINE ИБП CyberPower. Со ...
Выгодно вместе!
POWERCOM: Зарядись весной
Получите бонус за активацию пробной версии Linkus Cloud Service на IP-АТС Yeastar серии S!
Всё самое лучшее от Patriot Memory и ELKO
Время брутальных приключений!

Время брутальных приключений!

Дорогие друзья! Компании Lenovo и OCS рады объявить о запуске новой промо-програмы "Время брутальных приключений". Вы – закупаете продукицю Lenovo со склада OCS в период промо, мы – дарим бонусы в виде брутальных приключений! Дополнительные условия: 1. Для участия в программе необходимо ...
Лучший выбор для геймеров от ELKO, Defender и Redragon
USB-спикерфон Yealink CP700 - cнижение всех уровней цен на все модификации
Подарки за комплекты от ELKO и Netis
Приобретайте отельные телефоны Fanvil H3/H5 с белым корпусом по цене версии черного цвета!
Незабываемые моменты с памятью Kingston!

Незабываемые моменты с памятью Kingston!

4 дилера, максимально увеличившие свои закупки моделей, в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду* но не менее 4000 $ получат приз монитор P27h-10 от компании lenovo; Еще 6 дилеров, максимально увеличивших свои закупки моделей, в период проведения акции в процентном ...
Новая жизнь старых данных с SSD накопителями Kingston!
Выгода 3% на программное обеспечение Microsoft!
Неизменное качество Gigabyte!
Присоединяйся к ESET NOD!
12345Все

Голосовой помощник снизил нагрузку на сall-центр «Детского мира» на 27%

15.12.2020  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Искусственный интеллект, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Розница

ГК «Детский мир» объявляет об автоматизации сall-центра. Компания автоматизировала входящую линию для того, чтобы разгрузить операторов call-центра в период ежегодной акции «Черная пятница» и в преддверии Нового года. Теперь на поступающие в сall-центр вопросы о статусе заказа отвечает голосовой помощник, самостоятельно проверяя информацию в CRM-системе. Традиционно период с октября по январь является высоким сезоном для розничной сети «Детский мир». В 2020 году ситуация усугубилась стремлением покупателей оставаться дома и совершать покупки онлайн, в связи с этим количество звонков с вопросом о статусе заказа многократно возросло по сравнению с предыдущими годами. Для того, чтобы подготовиться к экстремальному количеству звонков «Детский мир» автоматизировал процесс уточнения статуса заказа с помощью коммуникационной платформы Voximplant. Набрав номер горячей линии, клиент попадает в интерактивное голосовое меню. В случае, если клиенту необходимо узнать статус своего заказа, IVR перенаправляет его на голосового помощника, который идентифицирует клиента по номеру телефона и сообщает необходимую информацию. «Совершенствование клиентского сервиса и повышение эффективности call-центра — одна из наших ключевых задач. Автоматизация процесса получения информации о статусе заказа при помощи искусственного интеллекта позволит нам не только повысить эффективность и скорость обработки входящих обращений, но и оптимизировать затраты», — рассказала Евгения Чернышева, начальник ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Компания «Норникель» роботизирует бизнес-процессы при помощи RPA-платформы UiPath
Роботизированная автоматизация дала возможность переориентировать человеческие ресурсы на выполнение более важных задач, оставив рутинные операции роботам UiPath ПАО «ГМК «Норильский никель» последовательно реализует программу повышения операционной эффективности, в том числе, активно внедряя ...

Умная сельскохозяйственная техника стала доступной
АО «Росагролизинг» включило в перечень своих поставщиков компанию Cognitive Pilot —разработчика системы искусственного интеллекта для беспилотных транспортных средств. По мнению экспертов, одной из причин, тормозящих процесс внедрения умных систем в российский агросектор, является консервативный ...

«Росагролизинг»: умная сельскохозяйственная техника стала доступной
АО «Росагролизинг» включило в перечень своих поставщиков компанию Cognitive Pilot. По мнению экспертов, одной из причин, тормозящих процесс внедрения умных систем в российский агросектор, является консервативный характер его представителей. Эффективным средством решения этой проблемы является ...

OCS и Positive Technologies расширяют сотрудничество
Компания OCS Distributionобъявляет о расширении сотрудничества с Positive Technologies . В рамках нового соглашения партнерам дистрибьютора доступны все продукты Positive Technologies.Сотрудничество компаний стартовало в 2015 году, и ранее партнерам дистрибьютора были доступны такие продукты ...

OCS провела масштабное обновление учебной онлайн-площадки для дилеров и заказчиков ZubrIT
В начале апреля ZubrIT, образовательная онлайн-площадка компании OCS Distribution для дилеров, вендоров и заказчиков, празднует свой первый юбилей — прошел ровно год с момента создания портала. Повсеместный переход на удаленную работу придал ускорение как разработке идеи, так и самого портала в его ...
     
Nikkei Asia: выпуск новых MacBook и iPad задерживается из-за дефицита компонентовNikkei Asia: выпуск новых MacBook и iPad задерживается из-за дефицита компонентов
Нехватка ключевых компонентов — процессоров и дисплеев — вынудила Apple отложить выпуск некоторых новых моделей MacBook и iPad, сообщает Nikkei Asia. Заказы были перенесены на вторую половину года. Это решение указывает на обострение глобального дефицита компонентов, говорится в сообщении. Дефицит ...

Компания Металлоинвест обеспечила безопасность своей ERP-системы в соответствии с международным стандартом
Металлоинвест завершил работу по включению системы управления финансово-хозяйственной деятельностью Компании в область действия системы управления информационной безопасностью (СУИБ). По заключению аккредитованного аудитора АО «Бюро Веритас Сертификейшн Русь» СУИБ полностью соответствует ...

В России дан старт «Цифровому Диктанту 2021»
Самая масштабная всероссийская акция по проверке знаний в сфере интернет-технологий пройдет с 9 по 24 апреля 2021 года. Пользователи всех возрастов смогут узнать свой уровень цифровой грамотности онлайн. «Цифровой Диктант 2021», организаторами которого являются РАЭК, Microsoft и ОНФ, пройдёт ...

Cisco: россияне уверены, что для успешной работы в гибридном режиме нужны сильная корпоративная культура и эффективные технологии
Компании по всему миру и в России планируют реализацию новых моделей рабочих мест и безопасное возвращение сотрудников в офисы. При этом важнейшим компонентом, который сделает новые рабочие режимы устойчивыми на долгое время, будет корпоративная культура. Согласно исследованию Cisco Workforce of ...

Балтийская государственная академия рыбопромыслового флота внедрила «Акронис Защита Данных»
В Балтийской государственной академии рыбопромыслового флота (БГАРФ) внедрена система резервного копирования на базе «Акронис Защита Данных». Академия защитила при помощи решения компании «Акронис Инфозащита» свою информационную инфраструктуру, которая задействована в организации учебного процесса ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

© 1991–2021 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.35. Создание сайта — студия iMake.