Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Покупай блоки питания Gigabyte на сумму от 10 тыс. руб. и получи бонус 15%. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше заявленного срока. Чтобы получить бонус, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, код клиента ...
Закупайте выделенный ассортимент товаров для дачи по специальным ценам до 15 мая включительно, но ассортимент ограничен. Узнавайте наличие и конечную стоимость на оптовые закупки у менеджеров АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Сплошные плюсы!». Закупайте в Merlion материнские платы MSI и за каждые пять, десять или двадцать закупленных позиций одну получите в подарок. Подарочная позиция выплачивается в виде бонуса на баланс компании партнера. Бонус за подарочную ID ...
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает принять участие в акции по решениям «Гравитон» для новых* партнеров. Продукты: серверы СХД ПАК Закупая решения «Гравитон», вы накапливаете баллы, которые сможете обменять на подарочные сертификаты на ваш выбор. *Новыми считаются партнеры, не совершавшие ранее ...
12345Все

GlowByte помогает выявлять ключевые драйверы лояльности клиентов для аптечных сетей «36,6» и «Горздрав»

19.01.2022  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Итоги и тенденции, Планирование и проекты, Розница, Услуги

Аналитики GlowByte и команда аптечных сетей «36,6» и «Горздрав» продолжают совершенствовать текущую систему мониторинга обратной связи от клиентов. В компании используется NPS-метрика как простой и быстрый способ узнать, что думают клиенты об опыте взаимодействия с брендом. Команда GlowByte внедрила подход, который позволяет извлечь больше инсайтов из регулярного замера NPS. Опрос был дополнен вопросами о том, насколько клиенты удовлетворены основными элементами совершения покупки — ценами, ассортиментом, работой персонала и пр. NPS позволяет понять, насколько покупатель готов рекомендовать сеть аптек, а анализ ключевых драйверов дает возможность определить факторы, лежащие в основе их реакции. Полученная в результате карта влияния различных факторов на лояльность клиентов помогает определить наиболее приоритетные точки соприкосновения, над которыми стоит работать. «Расширив число измеряемых индикаторов, мы смогли детальнее наблюдать за работой нашей аптек — насколько востребована программа лояльности, насколько персонал справляется с консультациями и достаточен ли ассортимент товаров», — рассказывает руководитель службы заботы о клиентах «36,6» Мария Гузовская. В качестве методической поддержки опросов команда предложила подходы для мониторинга ключевых показателей, релевантные для замеров на малых выборках. «Несмотря на кажущуюся простоту метрики NPS, ее замеры требуют особой аккуратности, чтобы можно было видеть реальные изменения в настроениях покупателей. Важен принцип ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Сетка и hh.ru: контент от компаний интересен соискателям на разных этапах карьерного пути и влияет на выбор работодателя
Эксперты социальной сети для нетворкинга Сетка и платформы hh.ru провели большое исследование про HR-бренд в социальных медиа. Опрос россиян показал, что две трети опрошенных следят за контентом компаний, в которых хотели бы работать. Треть респондентов считают, что доверие к компании как к месту ...

Остался месяц, чтобы успеть подтвердить участие в программе ИТ-ипотеки
Для участия в программе льготной ИТ-ипотеки аккредитованным компаниям необходимо до 20 мая заполнить согласие по коду 10062 и направить его в ФНС. Применение работодателем заёмщика пониженных тарифов страховых взносов по итогам прошлого года — ключевое требование программы. Такие сведения ...

Ближнее зарубежье и как мы его видим
Белоруссия, Казахстан и Узбекистан — три самых успешных государства и надежных партнера России на пространстве СНГ Белоруссия является абсолютным лидером в восприятии успешности и надежности среди стран региона СНГ и показывает рост. Казахстан прочно удерживается на второй строчке, однако при ...

SuperJob: субботник на работе проигнорирует каждый второй мужчина и каждая третья женщина
Каждый второй россиянин участвует в субботниках на работе. О наличии такой традиции сообщил каждый четвертый работодатель. В опросе SuperJob приняли участие трудоустроенные экономически активные граждане и представители кадровых служб предприятий и организаций из всех округов страны. Основной ...

SuperJob: 7% офисных сотрудников раздражает необходимость соблюдать корпоративный дресс-код
Офисные сотрудники стали лояльнее относиться к необходимости соблюдать дресс-код, при этом траты на одежду, обувь и аксессуары, соответствующие корпоративному стилю компании, в среднем составили 34 тысячи рублей в год. В опросе SuperJob приняли участие 2500 офисных сотрудников, работающих на ...
     
GreenData: российские компании делают ставку на low-code
В условиях нестабильной экономики российский бизнес переходит на low-code/no-code платформы, видя в них инструмент для быстрого цифрового рывка без капитальных затрат на разработку и содержание штата ИТ-специалистов. По данным GreenData, доля компаний, где есть хотя бы один рабочий контур ...

MWS Cloud представила облачный сервис Managed Kafka для потоковой передачи данных на платформе MWS Cloud Platform
MWS Cloud, входит в МТС Web Services, объявила о выводе сервиса Managed Kafka в промышленную эксплуатацию (GA) в облаке MWS Cloud Platform. Новый PaaS‑сервис позволяет компаниям использовать Apache Kafka как инфраструктурный компонент для потоковой обработки данных и event-driven архитектур без ...

Вышел новый релиз KeyStack 2026.1
Компания ITKey, российский разработчик и поставщик решений для построения корпоративной облачной инфраструктуры, объявила о выходе релиза KeyStack 2026.1 — одного из наиболее технологически значимых обновлений платформы. Новая версия сочетает актуальный OpenStack Epoxy с набором собственных ...

Сетка и hh.ru: контент от компаний интересен соискателям на разных этапах карьерного пути и влияет на выбор работодателя
Эксперты социальной сети для нетворкинга Сетка и платформы hh.ru провели большое исследование про HR-бренд в социальных медиа. Опрос россиян показал, что две трети опрошенных следят за контентом компаний, в которых хотели бы работать. Треть респондентов считают, что доверие к компании как к месту ...

Сбер перевёл оценку рисков корпоративного кредитования на российское ПО
Сбер завершил миграцию систем оценки рисков в корпоративном кредитовании с зарубежных решений Pega Platform, Oracle Database и IBM WAS на отечественные программные продукты Platform V от СберТеха. Переход состоялся незаметно для клиентов — без остановки критически важных процессов и с полным ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.