07.12.1999  Новости, Идеи и практики автоматизации

Ли Пендер    Производители ПО управления ресурсами предприятия (ERP) постепенно перерастают исторические рамки своей деятельности и начинают предлагать клиентам заранее интегрированные, коробочные приложения.В начале октября ветеран отрасли фирма PeopleSoft (Плезантон, шт. Калифорния) и фирма i2 Technologies (Ирвинг, шт. Техас) прибегли к различным средствам для достижения одной цели.Стремясь усилить свой ассортимент ПО ERP приложениями управления отношениями с клиентами (CRM), PeopleSoft решила купить корпорацию Vanitive (Санта-Клара, шт. Калифорния) за 433 млн. долл.В арсенале PeopleSoft уже имеется несколько Web-приложений собственного производства, но им недостает ряда функций CRM, присутствующих в продуктах таких конкурентов, как компания Baan и корпорация Oracle.Будущей сделкой доволен по крайней мере один клиент Vanitive - Билл Карни, генеральный директор ИТ корпорации Genicom (Шантильи, шт. Виргиния), занимающейся производством принтеров. По его мнению, интеграция лучших в своем роде интерфейса взаимодействия с клиентами и ПО ERP может стать для производителя эффективным средством завоевания клиентов, уставших выполнять всю работу по интеграции собственными силами.Увы, компания Карни успела приобрести базовое ПО корпорации Oracle задолго до того, как PeopleSoft догадалась приобщиться к бизнесу CRM. Genicom пользовалась также продуктами Vanitive, поскольку они превосходили в гибкости CRM-приложения Oracle. Карни говорит, что если бы ему пришлось выбирать теперь ... читать далее.