Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Покупай блоки питания Gigabyte на сумму от 10 тыс. руб. и получи бонус 15%. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше заявленного срока. Чтобы получить бонус, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, код клиента ...
Закупайте выделенный ассортимент товаров для дачи по специальным ценам до 15 мая включительно, но ассортимент ограничен. Узнавайте наличие и конечную стоимость на оптовые закупки у менеджеров АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Сплошные плюсы!». Закупайте в Merlion материнские платы MSI и за каждые пять, десять или двадцать закупленных позиций одну получите в подарок. Подарочная позиция выплачивается в виде бонуса на баланс компании партнера. Бонус за подарочную ID ...
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает принять участие в акции по решениям «Гравитон» для новых* партнеров. Продукты: серверы СХД ПАК Закупая решения «Гравитон», вы накапливаете баллы, которые сможете обменять на подарочные сертификаты на ваш выбор. *Новыми считаются партнеры, не совершавшие ранее ...
В эпоху цифровизации компании сталкиваются с тем, что клиентская поддержка становится узким горлом: количество обращений растет быстрее, чем команда, а попытки масштабироваться приводят к выгоранию, потере качества и росту издержек. В этой точке бизнесу приходится делать стратегический выбор — продолжать наращивать колл-центры или перестраивать клиентский сервис вокруг автоматизации, роботов и ИИ, меняя сами принципы работы с обращениями. Юлия Омирова, директор клиентского сервиса платформы управления связью «Экомобайл», рассказывает, как построить современную службу поддержки, готовую к вызовам завтрашнего дня. Почему классическая модель поддержки перестала масштабироваться В 2022-2023 годах многие компании столкнулись с вызовом: рост клиентской базы и числа каналов коммуникации начал опережать возможности служб поддержки. Обращения поступают одновременно в голосовой и письменный каналы, по почте и через офлайн-точки, а нагрузка распределяется неравномерно. В результате даже при относительно стабильных объемах бизнеса количество запросов может исчисляться десятками тысяч в месяц, тогда как штат операторов объективно не масштабируется с той же скоростью. В таких условиях время ожидания на линии растет, клиентам приходится несколько раз обращаться, чтобы получить ответ на вопрос, а текучесть персонала превращается в хроническую проблему. Ответом на этот кризис многие компании сначала выбирают экстенсивный путь — попытку «прокачать» сотрудников и закрывать максимум вопросов ... читать далее.
Мы используем cookie-файлы, возможности LiveInternet, Яндекс.Метрики и SberAds для наилучшего представления нашего сайта в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Если Вы согласны с этим, пожалуйста, нажмите кнопку «Принять». Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете, что были проинформированы об использовании сайтом cookie-файлов, LiveInternet, Яндекс.Метрики и SberAds, и согласны с Политикой обработки персональных данных.
