01.04.2008 Мнения, Виртуализация/«Облака»Мало кто из присутствовавших на ИТ-конференциях никогда не слышал рассказов вендоров ПО о том, насколько эффективно и выгодно для обеих сторон они строят взаимодействие с заказчиком. Однако в отличите от многих таких конференций на прошедшем в начале марта форуме «Корпоративные ИТ-стратегии в России», организованном институтом Адама Смита, дискуссия о построении взаимовыгодных партнерских отношений между сервис-провайдерами и CIO приняла совсем иной оборот. Ни для кого не секрет, что нередко производители ПО преждевременно прекращают поддержку старых версий, чтобы обеспечить рост продаж своих новых продуктов. В авангарде такого давления на пользователей конечно же идет Microsoft. Но о других софтверных фирмах публично говорится довольно мало. В этом смысле очень интересен рассказ Михаила Михайлова, директора ИТ-управления компании «Мечел», о сервисной политике такого известного поставщика ИТ-продуктов, как Oracle. Сервисный штраф Oracle По его словам, если покупатель отказывается от сервисной поддержки сразу при подписании контракта на приобретение ПО Oracle, а позже все-таки принимает решение такую поддержку получить, то на него налагается штраф в размере примерно полутора годовых платежей от первоначальной её стоимости. И это при том, что обычно стоимость одного года поддержки составляет около двадцати процентов от стоимости лицензий на ПО. «Я сталкивался со многими вариантами штрафа, но с таким впервые», — резюмирует Михаил Михайлов. Присутствовавшие тут же на ...
читать далее.
