 |
|
|
|
Другие тегиТег: Идеи и практики автоматизацииНайдено 10028 статей. Компания BSS снизила нагрузку на операторов внутренней линии техподдержки для сотрудников Газпромбанка. Теперь там работает голосовой бот Тома: отвечает на справочные вопросы, рекомендует, как решить ошибки ПО, сам заводит и решает обращения в ServiceDesk. Над проектом работало 15 специалистов со ... «Девелоника» FabricaONE.AI внедрила ассистента на базе искусственного интеллекта для HR-бизнес-партнеров, который автоматизирует сбор и анализ данных о сотрудниках из разрозненных источников. Новый подход позволяет сократить время обработки данных с 6 до 2 часов и повысить скорость подготовки ... Cloud.ru пересмотрел традиционный подход к клиентскому опыту в ИТ-поддержке и запустил первого в России ИИ-ассистента, который адаптирует стиль ответов под поведение клиента и дает дружелюбные ответы. В результате «Copilot инженера поддержки» в два раза сократил время на отработку обращений ... Компания Forward завершила проект по обновлению MVNE-платформы для компании Миател. Обновление обеспечило развитие инфраструктуры заказчика и создало технологическую основу для дальнейшего масштабирования направления. «Обновление MVNE-платформы для Миател — это плановый этап развития решения ... Компания I-SYS объявила о выходе нового релиза своей low-code платформы DocTrix Platform, направленного на повышение эффективности работы пользователей и гибкости корпоративных цифровых сред. Обновление упрощает навигацию, ускоряет поиск бизнес-данных и даёт компаниям больше свободы в управлении ... Команда компании «Андагар» создала ИИ-оператора для технологической платформы SEMANTEX. Новый инструмент ускоряет СЕРМ-анализ больших массивов страниц с упоминаниями брендов и продуктов в 10 раз. Сейчас на платформе идет поэтапная замена ручного анализа автоматизированным, а количество операторов ... Мегафон вместе с компанией Проф ИТ, технологическим партнером в сфере роботизации коммуникаций, внедрил цифровую систему по роботизации найма. За 9 месяцев проекта 30% вакансий Мегафон были закрыты с помощью системы автоматизированного подбора кандидатов. В проекте используются голосовые роботы и ... Корпорация ITG масштабировала ITSM-систему на базе платформы SimpleOne до модели Enterprise Service Management (ESM, управление корпоративными услугами), объединив техническую поддержку, бухгалтерию, HR, закупки и административные службы на единой платформе. ESM-подход позволил увеличить количество ... Решение BSS позволяет быстро автоматизировать обслуживание граждан в MAX с помощью единого окна для оператора, чат-бота с готовыми сценариями, речевой аналитики, AI-портала, и инструмента проактивного информирования. Технология уже готова к развертыванию в контуре заказчика без необходимости ... Облачный провайдер beeline cloud внедрил low-code service desk ITSM 365 для управления обслуживанием клиентов и собственных сотрудников. Проект автоматизации был реализован силами интегратора Just IT. «Мы оказываем поддержку нашим клиентам в режиме 24/7, а технические специалисты работают в ... |
|
|
|
|
