 |
|
|
|
Другие тегиТег: Клиенты и подрядчикиНайдены 552 статьи. Олег Кравченко Руководитель направления систем связи компании «Крок» Современный операторский центр (контактцентр) — не модная игрушка, а инструмент для решения определенных бизнесзадач. Причем очень специализированный инструмент, и чтобы правильно и с максимальной эффективностью применять его ... По какому принципу организовать контакт-центр (или сеть контакт-центров) крупной компании с географически распределенной структурой, применить ли централизованную или распределенную схему? Переход на IP-технологии обещает преимущества обоих подходов. О путях и перспективах развития центров ... Уровнем обслуживания контакт-центра называется процент звонков, ответ на которые не превысил заданного количества секунд. Очень хорошим считается показатель 80 на 20 (80% позвонивших ждут не более 20 секунд), и добиться его не слишком просто. Однако компания "М.Видео" пошла дальше: ее новый ... С логистикой, имеющей строгую отраслевую специализацию и при этом явно ориентированной на поставки продукции под длительно ведущиеся проекты, мы пока встречались не так часто. О том, насколько в данном случае уместно говорить об особенностях информационной поддержки, мы беседуем с генеральным ... Рост книжной сети «Буквоед» потребовал внедрения новой информационной системы и обновления ИТ-инфраструктуры. Все это ИТ-специалисты компании осуществили своими силами, пользуясь лишь консультациями ИТ-поставщиков. Сеть книжной торговли «Буквоед» работает в Санкт-Петербурге уже шесть лет и на ... Алексей Семенов, вице-президент компании "Систематика" Выбор вендора при корпоративной закупке - сложная и многопараметрическая задача, которая часто не имеет единого алгоритма решения. О некоторых тонкостях такого выбора и о предпочтениях российских заказчиков рассказывает эта статья ... Каждая компания выбирает наиболее оптимальную для себя форму закупок. Участники нашего круглого стола согласны в том, что закупки ИТ-оборудования в любом случае должны быть связаны с решением бизнес-задач, а их формализация поможет отстоять свою позицию в отношениях с отделом закупок. Редакция ... Корпоративные закупки ИТ-оборудования с ростом компании становятся отдельной важной задачей, решить которую по наитию удается далеко не всегда. На эту тему бы беседуем с Кириллом Кузнецовым, независимым экспертом и консультантом по регламентированию закупок, руководителем портала Tendery.ru ... В Северном управлении строительства завершена автоматизация критически важных бизнес-процессов. Более того, CRM-модуль стал основой для системы делопроизводства и архива. Компас вместо паруса Решение задач автоматизации управления строительно-монтажного холдинга "Северное управление ... Автоматизированные системы управления — это отражение бизнеса. И когда нужно отразить уникальные особенности бизнеса компании, которые составляют ее конкурентные преимущества, то жесткие решения неприменимы. В этом уверен директор по информационным технологиям холдинга «Юнимилк» Михаил Плисс ... |
|
|
|
|
