 |
|
|
|
Экспертиза“Большие данные” стали реальностью для любого ИТ-подразделения, работа которого заключается в том, чтобы быстрым, простым и эффективным способом представлять компании информацию о ее клиентах, перспективах и рынках. Основная трудность — решить эту задачу с учетом ограничений на ... Когда я только начинал работать с приложениями для обработки “больших данных” (т. е. когда имеется много данных о чем-то или о ком-то или имеются данные о многих вещах и многих людях), “большое” на самом деле означало еще довольно малое. Однажды я создал систему для современного ... За несколько дней до нового 2011 г. независимая исследовательская компания Forrester Research, наряду с Gartner Group и IDC входящая в мировую тройку ведущих аналитических организаций ИТ-отрасли, опубликовала свои предсказания и пожелания в области Customer Management на 2011 г. CRM – одно ... Внедрение CRM в отношении поддержки продаж, а также организации сервиса в России начиналось с бизнеса, работающего по модели B2C. Затем CRM-системы активно начинали применять при взаимодействии отдельных компаний по принципу «заказчик–поставщик». Сейчас модно уже говорить о ... У любой деловой бумаги должны быть ноги — это старая добрая бюрократическая истина. Добавим от себя: а на ногах — сказочные сапоги-скороходы, потому что порой, чтобы обойти все кабинеты, где сидят ответственные лица, и собрать их подписи, нужно намотать на спидометр не один километр. К ... Вопросы построения клиентоориентированного бизнеса, когда в качестве клиента выступает предприятие, а не физическое лицо, пока обсуждаются не столь часто. Тем не менее тут есть свои нюансы и свои особенности в использовании информационных систем. В случае Сбербанка к этому добавляется ... Программы лояльности покупателей множатся на глазах. Карточки уже не влезают в портмоне. Скидки, бонусы, распродажи, SMS и почтовые рассылки – покупателям сообщают и обещают так много, чтобы они только вернулись и вновь купили хоть что-нибудь. Все эти шаги, поддержание и развитие программ ... Идеи аутсорсинга постепенно приобретают популярность, особенно среди малых и средних компаний. Одной из первых услуг, которую компании отважились отдать на сторону, было бухгалтерское обслуживание. И хотя бухгалтерская информация в общем-то относится к коммерческой тайне, директора, как ни ... В последнее время на массовом рынке все шире используются публичные информационные сервисы глобальных провайдеров (Skype, Dropbox и многие другие), некоторые из которых начинают отвоевывать себе позиции, в том числе в корпоративной среде. Это влияет на деятельность традиционных поставщиков ... Когда мы собрались готовить материалы о хобби ИТ-директора и его досуге, то решили, что не хотим отвлеченных «life-style»-разговоров. Мы надеялись побеседовать с живыми людьми о живом, и интервью получились действительно свежими и искренними. Оказалось очень интересно и приятно ... |
|
|
|
|
