26.05.2025  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации

По итогам прошлого года отечественный рынок ERP вырос на 15-20% и почти достиг 100 млрд. руб., CRM — на 16-18%. Среди основных причин положительной динамики эксперты называют уход зарубежных вендоров из России и плановое импортозамещение ПО, что повлекло рост отечественной разработки и повышенный спрос компаний на российские сервисы. Однако это не единственные причины, стимулирующие увеличение спроса на российские CRM- и ERP-системы. Рассмотрим основные тренды и драйверы в данных направлениях. CRM: что из свеженького? Мировой рынок CRM уверенно расширяется и, согласно прогнозам IndusryARC, уже к началу 2026-го достигнет объема 96,39 млрд. долл. при среднегодовом темпе роста 10,6%. Предпосылкой для этого стал тот факт, что все больше компаний по достоинству оценивают преимущества внедрения системы и ее синергии с другими ИТ-решениями для бизнеса. Однако ожидаемого эффекта, который позволяет сэкономить только за счет использования инструментов сквозной аналитики (как части грамотной CRM), нельзя добиться при помощи только коробочного решения. Именно поэтому тренд № 1 на рынке CRM — это кастомизация и персонализация. Переход от стандартных коробочных решений, которые предлагают универсальный функционал без учета особенностей компании, к индивидуальным CRM-системам, имеет весомые преимущества для бизнеса. К ним относятся: — гибкость настройки под задачи бизнеса и оперативность адаптации к внутренним и внешним изменениям; — улучшенная защита конфиденциальных данных внутри ... читать далее.