15.04.1997  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

 ПРОСТО УПРАВЛЕНИЕ  Поднаторели ли производители аппаратного и программного обеспечения ПК настолько, чтобы держать все в руках и при этом чувствовать себя уверенно?  В области аппаратного обеспечения наиболее преуспели те, кто понял, что предоставлять услуги и оказывать поддержку пользователям нужно напрямую, не полагаясь только на партнеров по распространению. Dell и Hewlett-Packard  -  замечательные тому примеры, они обеспечивают покупателей единой точкой контакта и необходимой поддержкой для крупных заказов.  В области программного обеспечения так же ведет себя Microsoft. По словам ее представителей, успех продаж продуктов Windows NT и BackOffice для жизненно важных деловых приложений привел многих покупателей к мысли, что представитель Microsoft должен постоянно присутствовать на их предприятии. Можно пригласить специалиста из Microsoft Enterprise Program Management, который окажет помощь в планировании архитектуры предприятия, или из программы Microsoft Premier Support для быстрого решения появившихся проблем.  Офис вашего специалиста из службы поддержки Microsoft должен быть там же, где находятся ваши представители от IBM, Digital или EDS.  Официальные лица из Microsoft, которых мы недавно посетили, заявили, что их действия по услугам и поддержке не приносят выгоды  -  скорее, они убыточны. Внешне это выглядит так, будто Microsoft ничего и не собирается предпринимать в этой области, а будет дальше “ставить заплатки”. Microsoft говорит, что не хочет уподобляться IBM ... читать далее.