13.01.2020  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Планирование и проекты

Наладить взаимодействие с потребителем через Интернет для В2С-компании в эпоху омниканальности и всепроникающих социальных сетей представляется делом нехитрым. Однако действительно низкий порог выхода в цифровое пространство оборачивается высочайшим напряжением конкурентной борьбы. В непрерывно нарастающем «цифровом шуме» теряются даже самые привлекательные предложения, и достучаться до потенциального клиента розничному бизнесу выходит едва ли не сложнее, чем при традиционной, офлайновой системе налаживания В2С-коммуникаций. Особенно заметно это в такой бурно растущей отрасли, как заказ и доставка готовой еды с использованием смартфонных приложений. Эксперты отмечают, что уже устоявшиеся, заработавшие репутацию у потребителей бренды стремятся организовывать и поддерживать собственные службы приёма заказов и доставки, тогда как рестораны поменьше и «призрачные кухни» (предприятия питания вовсе без привычного зала для приёма гостей) тяготеют к крупным сайтам-агрегаторам. Однако каким образом сами эти агрегаторы прокладывают себе дорогу на рынок, как формируют две свои ключевые взаимодополняющие базы — множества потенциальных потребителей с одной стороны и поставщиков готовой продукции с другой? Задача эта, которую приходится решать маркетинговому отделу компании-агрегатора в тесном сотрудничестве с собственной либо привлечённой извне (интеграторской) ИТ-службой, не только технически нетривиальна, но и требует немалых продолжительных инвестиций. Пример китайского агрегатора ... читать далее.