23.03.2020  Новости, Кризис, Менеджмент

В условиях растущей глобальной пандемии коронавируса директора по сбыту (CSO) и старшие руководители отделов продаж должны быть готовы к управлению рисками и принятию оперативных мер, указывает Gartner. Новое исследование показывает, что отделам продаж необходим план, использующий как тактические, так и стратегические подходы к преодолению сложной ситуации. Расширив планирование управления рисками за рамки своей организации — включив в него экосистему клиентов и цепочку поставок, — отдел продаж сможет работать лучше конкурентов после окончания кризиса. «Вспышка COVID-19 это еще одно напоминание о том, что отделы сбыта сталкиваются с особыми трудностями, которые возникают во время масштабных нарушений функционирования бизнесе, — пишет в пресс-релизе Стив Херц (Steve Herz), старший аналитик и директор группы Sales Practice в Gartner. — При правильном реагировании такие кризисы — будь то пандемии, стихийные бедствия или другие обстоятельства непреодолимой силы — создают не только громадные риски потерь бизнеса, но и долгосрочные возможности». «Глобальные пандемии, подобные вспышке COVID-19, угрожают не только работе самих отделов сбыта, поэтому руководители продаж должны включить в свое планирование проблемы за пределами их организаций», — пишет также Мария Боулден (Maria Boulden), вице-президент и управляющий партнер Sales Practice. Gartner рекомендует директорам по сбыту и руководителям продаж сосредоточить свое планирование на трех ключевых задачах для устранения рисков ... читать далее.