Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Включи выгоду!». При покупке коммутаторов Dahua вы получите бонус до 800 рублей за единицу товара. Период действия акции: 01 – 31 октября 2026 года включительно. Бонусная таблица и условия – на странице акции ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Время обновляться». Закупайте комплектующие для компьютеров в период действия акции и получите бонус 2 000 руб. за каждые 75 000 руб. отгрузок. В акции участвуют ПК-комплектующие брендов: Bloody, Kingprice, DIGMA, GMNG ...
Закупайте SSD и модули памяти Patriot Memory с осенним бонусом до конца октября! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 октября закупайте оптом товары со склада АБСОЛЮТ с повышенным бонусом! Чем выше сумма закупки в месяц, тем больше Ваш бонус! *Программа предназначена для ограниченного круга партнёров: условия размещены на сайте для ознакомления. Для получения доступа к участию в программе, партнёру ...
Покупай неттопы, ноутбуки, планшеты, моноблоки, DDR, SSD Digma. Попади в десятку лучших покупателей и получи бонус 10 тыс. руб. Лучшими станут первые 10 дилеров, сумма закупки которых составит более 100 тыс. руб. за весь период акции. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена ...
12345Все

«Эльдорадо» запустила виртуальные консультации для клиентов через аккаунт WhatsApp Business API

07.04.2020  Новости, ОС и разработка приложений, Реорганизация процессов, Розница, Услуги

Розничная сеть «Эльдорадо» впервые на рынке бытовой техники и электроники добавила к сервисам поддержки официальный чат в мессенджере WhatsApp. Новый канал позволит специалистам контактного центра «Эльдорадо» оперативно в режиме 24/7 реагировать на вопросы покупателей и оказывать персонализированную поддержку. Розничная сеть «Эльдорадо» подключила новый канал поддержки клиентов через решение WhatsApp Business API в сотрудничестве с компанией Infobip и сервисом LiveTex. Все обращения мгновенно поступают в рабочий интерфейс сотрудника «Эльдорадо» системы LiveTex наряду с обращениями из других каналов, а вся информация о покупателе сохраняется в единой базе данных. Это обеспечивает быструю реакцию и качественную поддержку: операторы «Эльдорадо» видят историю переписки в разных каналах, предпочтения клиента и прошлые заказы. Платформа LiveTex помогает не только общаться и вести учёт обращений, но и анализировать ключевые параметры коммуникации для контроля операторов. «Сейчас, когда люди остаются дома, различные форматы дистанционной поддержки клиентов становятся актуальны как никогда. WhatsApp популярен у россиян, и для „Эльдорадо“, чьими ценностями являются проста и близость к покупателям, работа через этот мессенджер очевидна. „Эльдорадо“ обрабатывает миллионы клиентских обращений в месяц, поэтому мы искали профессиональное решение, которое может быть интегрировано с нашей ИТ-платформой и позволит нашим операторам делать качественную поддержку — от консультаций по товарам до ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Инжиниринг и промышленный дизайн в вузах и научных организациях
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ проанализировал объем, динамику, тематическую и региональную структуру инжиниринговых услуг и работ в области промышленного дизайна, выполненных вузами и научными организациями. Справочно: эмпирической базой для анализа ...

9 из 10 опрошенных россиян уверены, что детские мечты должны исполняться даже во взрослом возрасте
Аналитики Авито опросили 10 000 россиян и узнали, покупают ли они себе детские игрушки из чувства ностальгии. Оказалось, что больше половины опрошенных действительно так делают — в основном для того, чтобы пробудить в себе детские воспоминания и эмоции. Потратить на такую «хотелку» респонденты в ...

Две трети компаний зависят от ключевых сотрудников
В 67% компаний есть сотрудники, без которых может остановиться хотя бы один важный процесс. Если они уйдут, бизнес рискует потерять время, знания и деньги. При этом 78% компаний за последний год уже столкнулись с проблемами из-за отсутствия важных сотрудников на рабочем месте. Это показало ...

Старшее поколение стало чаще искать психологическую помощь в интернете
В сентябре число пользователей старше 65 лет популярных онлайн-сервисов подбора психологов выросло на 18% по сравнению с предыдущим месяцем. К такому выводу пришли аналитики МегаФона на основе обезличенных данных об интернет-трафике абонентов. Старшее поколение оказалось единственной возрастной ...

Каждый седьмой работающий россиянин думает об увольнении несколько раз в день
Каждая шестая женщина и каждый девятый мужчина признались, что думают об увольнении несколько раз в день. В опросе сервиса SuperJob приняли участие 1600 трудоустроенных представителей экономически активного населения из всех округов страны. «Все, увольняюсь немедленно!» — такой порыв по несколько ...
     
«Аквариус» выходит на рынок Wi-Fi оборудования
ГК «Аквариус» объявила о выводе на рынок Wi-Fi оборудования и программного обеспечения (ПО) для создания решения по построению корпоративных беспроводных сетей передачи данных. Решение включает в себя ПО контроллера беспроводной сети Aquarius Wireless LAN Controller (AQ-WLC) и точки доступа ...

POWERCOM: масштабное обновление однофазной линейки ИБП
POWERCOM, международный разработчик и производитель источников бесперебойного питания, объявил о масштабном обновлении ассортимента однофазных ИБП. Компания выпустила пять новых серий: Raptor Plus, Raptor Plus LCD, FLY, Macan Plus и Spider, которые получили улучшенные технические характеристики ...

Разные Альфа: Т2 изучил поведение подростков в сети
T2 проанализировал цифровое поведение поколения Альфа. У младших подростков выше интерес к образовательным, музыкальным и информационным сервисам, у старших — к поисковым и банковским. Есть и региональные различия. Наибольший web-охват зафиксирован в столицах, в Сибири, на Дальнем Востоке и ...

Инжиниринг и промышленный дизайн в вузах и научных организациях
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ проанализировал объем, динамику, тематическую и региональную структуру инжиниринговых услуг и работ в области промышленного дизайна, выполненных вузами и научными организациями. Справочно: эмпирической базой для анализа ...

«Группа Лента» встроила управление ИТ-активами в комплексную цифровизацию бизнеса на базе SimpleOne
«Группа Лента» перевела управление ИТ-активами на ITAM-систему компании SimpleOne. Внедрение выполнил интегратор «Медиа-тел». Решение охватывает 1 500 площадок ритейлера и более 200 тысяч активов и работает в связке с системой управления ИТ-услугами компании. «Крупный бизнес выбирает платформу не ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.