Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Покупай блоки питания Gigabyte на сумму от 10 тыс. руб. и получи бонус 15%. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше заявленного срока. Чтобы получить бонус, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, код клиента ...
Закупайте выделенный ассортимент товаров для дачи по специальным ценам до 15 мая включительно, но ассортимент ограничен. Узнавайте наличие и конечную стоимость на оптовые закупки у менеджеров АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Сплошные плюсы!». Закупайте в Merlion материнские платы MSI и за каждые пять, десять или двадцать закупленных позиций одну получите в подарок. Подарочная позиция выплачивается в виде бонуса на баланс компании партнера. Бонус за подарочную ID ...
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает принять участие в акции по решениям «Гравитон» для новых* партнеров. Продукты: серверы СХД ПАК Закупая решения «Гравитон», вы накапливаете баллы, которые сможете обменять на подарочные сертификаты на ваш выбор. *Новыми считаются партнеры, не совершавшие ранее ...
12345Все

Компания САБ благодаря Okdesk увеличила количество клиентских договоров по сервисному обслуживанию на 30%

15.03.2021  Новости, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Компания «САБ» автоматизировала все процессы постпродажного обслуживания, внедрив help desk систему Okdesk. В результате компания увеличила количество абонентских договоров на 30% без расширения штата сервисной службы и повысила качество предоставляемых услуг. Компания «САБ» в рамках преобразования своего бизнеса решила автоматизировать постпродажное обслуживание, чтобы изменить подход к работе с клиентами. Компании требовалась специализированная система, которая позволяла бы вести учет всех заявок, в автоматическом режиме распределять обращения по выездным специалистам в зависимости от их загруженности и удаленности от объекта обслуживания. Также важно было, чтобы система интегрировалась с другими внутренними ИТ-решениями компании и IP-телефонией. Кроме того, САБ необходимо было наладить контроль деятельности инженеров, запустить механизмы работы с обратной связью, более точно анализировать рентабельность взаимодействия с каждым клиентом. Изучив различные специализированные ИТ-решения на рынке, компания выбрала Okdesk. Благодаря help desk системе работа с клиентскими заявками стала более организованной и прозрачной. Компания контролирует рентабельность взаимодействия с клиентом, чтобы в случае чего предложить ему расширить рамки договора. Таким образом, инженеры компании перестали выполнять неоплачиваемую работу, выходящую за рамки абонентского обслуживания. Help desk система позволила САБ повысить качество предоставляемых услуг. Теперь единственная причина расторжения ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


МТС Exolve подключил коммуникационные сервисы для консультантов в сфере ЖKХ
МТС Exolve предоставил коммуникационные решения для компании «Наш дом ПРО» — консультанта по управлению объектами ЖКХ по всей России. В рамках сотрудничества МТС Exolve обеспечил «Наш дом ПРО» телефонной инфраструктурой, включая номера 8-800, городские и мобильные номера, а также виртуальную АТС ...

Почти половина руководителей считают, что подчиненные выдумывают выгорание
Аналитики сети сервисных офисов SOK провели опрос и выяснили*, что 48% респондентов видят в выгорании своих сотрудников лишь нежелание работать. Еще 17% убеждены, что состояние зависит от корпоративной культуры, и столько же верят в существование эмоционального выгорания. Только 13% руководителей ...

ГКX-Com проводит СКС, видеонаблюдение и кондиционирование в офисе АО «ДРАГА» в Москве
ГК X-Com завершает проект по техническому оснащению офиса АО «ДРАГА», компании-регистратора, которая предоставляет услуги в области ведения реестров владельцев ценных бумаг. Специалисты X-Com оборудовали помещение офиса, а также серверную системой кондиционирования и внедрили систему ...

UCS service мигрировал на ITSM 365 и обслуживает 15 000 объектов HoReCa
Компания UCS service внедрила low-code инструмент ITSM 365 для управления сервисом на предприятиях HoReCa. Ранее в компании применяли самописное решение, которое не позволяло развивать сервисные процессы. «В нашей компании два сервисных направления: для крупных сетевых клиентов — комплексное ...

Компания «Столото» перевела сотрудников на КЭДО от VK Tech
«Столото» оцифровал кадровые процессы на базе модульной платформы VK HR Tek от VK Tech. За полгода компания внедрила кадровый электронный документооборот для 6500 сотрудников, работающих в разных регионах страны. Переход позволил ускорить оформление кадровых документов и отказаться от бумажного ...
     
Merlion — официальный дистрибьютор CET Group
Merlion и CET Group сотрудничают уже около 10 лет, поставляя российским потребителям весь спектр продукции вендора: запасные части и совместимые расходные материалы — от картриджей и тонеров до ключевых компонентов — для ремонта и обслуживания печатающей техники производства крупных мировых ...

УльтимаТек запустил собственную лабораторию по информационной безопасности для промышленных предприятий
В 2025 году промышленные предприятия в России стали основной целью киберпреступников: на них пришлось 17% всех успешных кибератак, что на 16% больше по сравнению с предыдущим годом. Сегодня УльтимаТек объявляет о стратегическом усилении направления информационной безопасности и запуске ...

GreenData: российские компании делают ставку на low-code
В условиях нестабильной экономики российский бизнес переходит на low-code/no-code платформы, видя в них инструмент для быстрого цифрового рывка без капитальных затрат на разработку и содержание штата ИТ-специалистов. По данным GreenData, доля компаний, где есть хотя бы один рабочий контур ...

MWS Cloud представила облачный сервис Managed Kafka для потоковой передачи данных на платформе MWS Cloud Platform
MWS Cloud, входит в МТС Web Services, объявила о выводе сервиса Managed Kafka в промышленную эксплуатацию (GA) в облаке MWS Cloud Platform. Новый PaaS‑сервис позволяет компаниям использовать Apache Kafka как инфраструктурный компонент для потоковой обработки данных и event-driven архитектур без ...

Вышел новый релиз KeyStack 2026.1
Компания ITKey, российский разработчик и поставщик решений для построения корпоративной облачной инфраструктуры, объявила о выходе релиза KeyStack 2026.1 — одного из наиболее технологически значимых обновлений платформы. Новая версия сочетает актуальный OpenStack Epoxy с набором собственных ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.