13.02.2024  Новости, Итоги и тенденции, Кадры, корпоративная культура, обучение

В июльском опросе Gartner 84% руководителей отделов продаж согласились с тем, что аналитика продаж оказала меньшее влияние на показатели сбыта, чем ожидало руководство. Gartner провел опрос 303 руководителей сбыта, чтобы понять текущее состояние аналитики продаж и метрики, используемые для формирования инсайтов и изменения поведения команд продаж. «С аналитикой приходит ожидание трансформации принятия решений, но в реальности многие организации не в силах получить действенные инсайты касательно своих самых важных решений», — пишет в пресс-релизе Келли Фишбейн (Kelly Fischbein), старший директор по исследованиям практики Sales в Gartner. Тремя главными причинами этого были названы опасения или нормативные требования, касающиеся конфиденциальности данных (45% респондентов), низкое качество данных (44%) и слабое межфункциональное взаимодействие (44%) (см. рис. 1). «Результатом является нагромождение сложности: бОльшая неопределенность рождает больший спрос на аналитику, что создает спрос на расширение сбора данных, что, в свою очередь, ставит перед группами аналитики неподъемные задачи», — поясняет Фишбейн. Рис. 1. Причины слабой отдачи от аналитики продаж Опасения или нормативные требования, касающиеся конфиденциальности данных Низкое качество данных Слабое межфункциональное взаимодействие Отсутствие нужных специалистов/навыков Нет доступа к нужным данным Нет доступа к нужным технологиям/инструментам Нехватка финансирования База опроса: 303 руководителя ... читать далее.