Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Рокот космодрома!

Закупите продукцию брендов BEKO, Indesit, Hotpoint, Stinol за период проведения программы и получите главный приз – поездку на космодром Байконур на двоих! Станьте очевидцем запуска ТГК «Прогресс МС- 36»
КОМПЛИМЕНТ!
Бонусы под елкой!
Улётная поездка!
Рокот космодрома!

Важней всего - товары в доме.

Специальные цены на избранный ассортимент товаров для дома. Товары-участники: Бренды GORENJE, KORTING, ORAL-B, PANASONIC, REMINGTON, SAMSUNG, UFESA, ZELMER, БИРЮСА
Бонус на связи!
Кешбэк 5% за покупку новых мониторов CBR
Кофейное настроение
Кешбэк 5% за покупку новых ноутбуков CBR

Кешбэк 5% на новые сетевые фильтры CBR!

Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей сетевых фильтров CBR до 23 декабря: - 11111084 CBR Сетевой фильтр CSF SP-5-018M-B, 10A, 10A, 5 евророзеток, защита от детей, 3x0.75 мм2, медь, 1.8 м, чёрный - 11111085 CBR Сетевой фильтр CSF SP-5-030M-B, 5 евророзеток, защита от детей, 3x0.75мм2 ...
Выбирайте Netac — получайте подарки!
Новогодняя акция Patriot: три ступени бонусов
Дисплеи Dahua высокой яркости для видеостен на выгодных условиях
Бонусы под елкой!

Сделай Новый год ярче!

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Сделай Новый год ярче!». Вас ждет двойной бонус за закупку телевизоров Digma, Hyundai, Starwind. Период действия акции: 01.12 — 31.12.25 г. Условия акции: — Бонус до 5% начисляется за закупку любых телевизоров Digma, Hyundai, Starwind на ...
Специальное предложение на сканеры Datalogic
Кешбэк 5% за покупку новых мини-ПК CBR
Закупай и получай бонусы от ГЕЛЕОС!
Новогодний перезвон с Fanvil

Специальное предложение на всё оборудование BIXOLON

До конца 2025 года на всё оборудование BIXOLON со склада PROWAY действуют эксклюзивные цены! Рекомендуем обратить внимание на модели: • SLP-DX220DG – Компактный принтер прямой термопечати для курьеров и мобильной торговли. Разрешение печати: 203 dpi Скорость печати: 152 мм/с Интерфейс ...
Купи новые модели корпусов СBR и получи кешбэк!
Кешбэк 5% за покупку новых блоков питания CBR
Предновогодняя гонка от Defender!
Бонус-time от Бастион
12345Все

Исследование «Телфин» и OkoCRM: клиенты готовы ждать ответа не более 10 минут

24.11.2025  Новости, Рейтинги, исследования, Сети и телекоммуникации

Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» совместно с системой автоматизации продаж OkoCRM представили результаты исследования по ключевым тенденциям и ожиданиям в ведении коммуникаций между компаниями и клиентами. Анализ показал, что скорость, с которой бизнес реагирует на обращения заказчиков, напрямую влияет на конверсию в сделки и продажи. Однако компании и клиенты имеют разные взгляды на формат коммуникаций. В исследовании приняли участие более 7500 представителей российского бизнеса из сферы электронной торговли (e-сom), недвижимости, коммерческих медицинских компаний. Перечисленные отрасли наиболее активно используют коммуникации в обслуживании клиентов, также охарактеризованы высокой степенью доступности данных. Материалы публикуются в двух частях: первая фокусируется на ожиданиях клиентов от общения с бизнесом, вторая — на стандартах коммуникаций, внедренных в компаниях из различных отраслей. Аналитика демонстрирует допустимое и предельное время ожидания обработки обращений клиентов для различных отраслей. Так, «окно возможностей» или допустимое время ответа отличается в зависимости от масштаба бизнеса и направления работы компании. В электронной коммерции этот временной промежуток будет значительно короче из-за преобладания импульсивных покупок, а в сфере недвижимости и коммерческой медицины возможен более гибкий сценарий обработки обращения. Важно отметить, что скорость ответа напрямую влияет на конверсию в сделки: чем быстрее первый ответ менеджера, тем выше ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Усиление глобального технологического протекционизма в сфере ИИ
Все последнее десятилетие центральным направлением противостояния США и Китая в сфере технологий были полупроводники и искусственный интеллект (ИИ). Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ проанализировал, что означает новый, наметившийся с минувшей осени, виток в этом ...

Компания CICADA8 провела сравнительный анализ защищенности отраслей экономики России
Компания CICADA8 опубликовала результаты масштабного исследования уровня кибербезопасности ключевых отраслей российской экономики. Результаты продемонстрировали большой разрыв между лидерами и аутсайдерами — финансовым сектором и ретейлом, а также системные угрозы, связанные с уязвимостью цепочек ...

SuperJob: для 40% россиян главный стимул работать лучше — это стремление к самосовершенствованию, для 37% — похвала, для 7% — критика
4 из 10 россиян для достижения результатов в работе не нужна ни критика, ни похвала. В опросе SuperJob приняли участие представители 1600 представителей экономически активного населения из всех округов страны. Что стимулирует россиян работать лучше: критика или похвала со стороны руководства? 4 из ...

Что думают россияне о самостоятельности во взрослой жизни
Мир захлестнула пандемия отложенного взросления. Дети все чаще живут с родителями до 35-40 лет и даже больше. Это новая норма — или старая девиация? В среднем россияне начинают жить самостоятельно от родителей в 21 год. Норма отделения от родителей для дочерей и сыновей — также 21 год. 70% женщин ...

Авито Работа: каким будет HR-tech в 2026 году: ИИ, фокус на удержании и data-driven подход
Российский рынок HR-tech продолжает уверенно расти: эксперты прогнозируют увеличение сегмента примерно на 15–20% в год. Компании активно внедряют искусственный интеллект, новые форматы обучения сотрудников и аналитические инструменты для принятия решений. О том, какие изменения уже происходят в ...
     
В МТУСИ внедрена система «БФТ.Управление имущественными активами»
БФТ-Холдинг завершил проект по внедрению решения «БФТ.Управление имущественными активами» в Московском техническом университете связи и информатики (МТУСИ). Проект стал логичным шагом в стратегии цифровой трансформации университета, нацеленной как на модернизацию ИТ-инфраструктуры, так и на решение ...

Усиление глобального технологического протекционизма в сфере ИИ
Все последнее десятилетие центральным направлением противостояния США и Китая в сфере технологий были полупроводники и искусственный интеллект (ИИ). Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ проанализировал, что означает новый, наметившийся с минувшей осени, виток в этом ...

Компания CICADA8 провела сравнительный анализ защищенности отраслей экономики России
Компания CICADA8 опубликовала результаты масштабного исследования уровня кибербезопасности ключевых отраслей российской экономики. Результаты продемонстрировали большой разрыв между лидерами и аутсайдерами — финансовым сектором и ретейлом, а также системные угрозы, связанные с уязвимостью цепочек ...

SuperJob: для 40% россиян главный стимул работать лучше — это стремление к самосовершенствованию, для 37% — похвала, для 7% — критика
4 из 10 россиян для достижения результатов в работе не нужна ни критика, ни похвала. В опросе SuperJob приняли участие представители 1600 представителей экономически активного населения из всех округов страны. Что стимулирует россиян работать лучше: критика или похвала со стороны руководства? 4 из ...

Что думают россияне о самостоятельности во взрослой жизни
Мир захлестнула пандемия отложенного взросления. Дети все чаще живут с родителями до 35-40 лет и даже больше. Это новая норма — или старая девиация? В среднем россияне начинают жить самостоятельно от родителей в 21 год. Норма отделения от родителей для дочерей и сыновей — также 21 год. 70% женщин ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Январь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.0.  Создание сайта — студия iMake.