06.05.2026  Новости, Бизнес-практикум, Менеджмент, ОС и разработка приложений

На рынке корпоративного программного обеспечения до сих пор существует заблуждение: достаточно купить сильную технологию, внедрить ее и считать эффект. Для простых решений это иногда работает. Но для систем, где нужно не просто установить платформу, а собрать данные из различных источников, настроить аналитику под конкретные процессы и встроить результаты в ежедневные управленческие решения, само по себе внедрение ничего не гарантирует. К такому классу решений можно отнести, например, процессную аналитику (Process Mining и Task Mining), бизнес-аналитику (Business Intelligence, BI), системы планирования ресурсов (ERP) и т. д. Роль вендора должна быть больше, чем просто поставщик софта. Он должен помогать клиенту разобраться в логике системы, подсказывать, как выстроить первые сценарии использования, сопровождать на старте, отвечать на вопросы и помогать формировать внутреннюю экспертизу. Зачем это нужно самим вендорам Вендор не должен воспринимать обучение клиента как «дорогой сервис сверху». Без этого этапа любой продукт, даже самый мощный и функциональный, почти неизбежно остается на уровне ограниченного использования. Если команда не понимает, как с системой работать, она ограничивается базовыми сценариями — тем, что проще всего запустить. Более сложные и ценные возможности остаются невостребованными, потому что неизвестны либо не оценены по потенциальному эффекту. Итог — программный продукт формально внедрен, но не работает на бизнес-результат. Сомнительный успех. Кроме ... читать далее.