Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в акции «Искусство конфиденциальности». Вас ждут бонусы без ограничения за закупку шредеров, ламинаторов, переплетных машин Office Kit. Период действия акции: 7 сентября – 9 ноября 2026 г. Условия: - Для участия в акции необходимо ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Выгода за объем». За закупку в Merlion популярных у пользователей моделей холодильников, стиральных и посудомоечных машин брендов HYUNDAI и VITEK вам будут начисляться бонусы. Максимальная выплата партнеру составляет 100 000 руб. Период ...
Закупайте оптом стиральные и сушильные машины TCL и получайте бонус 4%! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания diHouse объявляет об акции для партнёров: до 30-го сентября при покупке колонки Sudio — сетевые зарядные устройства и кабели бренда на выбор в подарок. В число акционных колонок вошли модели Sudio F4, Sudio F5, Sudio F5 Pro, к которым можно выбрать сетевое зарядное устройство Sudio P2 ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Бесперебойный кешбэк». Закупайте ИБП, стабилизаторы SMARTWATT и АКБ Delta в Merlion и получайте кешбэк: 5% – SMARTWATT, 1% – DELTA. Период действия акции: 03 августа – 30 сентября 2026 г. Итоги будут ...
12345Все

Инцидент-менеджмент: как настроить процесс расследования без подключения data-аналитиков

30.06.2023  Экспертиза, Менеджмент

Представьте ситуацию: у вас есть ИТ-продукт. Все данные о его работе уходят в логи (текстовый файл, куда автоматически записывается важная информация о работе системы или программы), которые вы анализируете. Но иногда что-то идет не так, и обнаружить эту проблему автоматически бывает сложно. И вот клиент сообщает о сбое. Вам нужно быстро решить эту проблему не только для этого клиента, но и для всех остальных, у кого был уже такой сбой, но они не писали вам об этом. К тому же важно как можно быстрее закрыть инцидент. Здесь на помощь приходит инцидент-менеджмент — это определенный набор правил для команды, который помогает эффективно справиться с такими ситуациями и восстановить нормальную работу системы. Обработка инцидентов в бизнесе: от клиента до аналитика Обычно процесс обработки инцидентов в бизнесе начинается с жалобы клиента. Но если один пользователь столкнулся с проблемой, скорее всего, она затронула и других. Поэтому жалоба направляется аналитику. Это специалист, который углубляется в базу данных, анализирует информацию, создает запросы и пытается найти источник проблемы. Аналитик полагается на свой опыт и интуицию, пытается понять, что могло пойти не так, и дает подсказки разработчикам для поиска проблемы. Если продукт работает уже долгое время, у разработчиков может быть слишком много кода и переменных, и без аналитика они не смогут понять, где искать корни проблемы. Аналитик, применяя разные подходы и проверяя разные гипотезы, находит изменения в системе ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Рег.решения и Unisender: малый бизнес стал чаще подключать российскую корпоративную почту на домене
На фоне принятия второго пакета мер противодействия кибермошенничеству — Федерального закона от 26.06.2026 № 210-ФЗ — малый бизнес ускорил переход на управляемую почтовую инфраструктуру на базе российский сервисов. По данным Рег.решений, число подключений «Почты под ключ» (корпоративную почту на ...

Аналитика МТС AdTech и Альянса в сфере ИИ: 70% россиян используют бесплатные ИИ-решения
Согласно исследованию МТС AdTech и Альянса в сфере ИИ, бесплатные ИИ‑сервисы остаются наиболее востребованным способом работы с технологией. Треть россиян (30%) одновременно используют бесплатные российские и зарубежные решения. Доля пользователей, отдающих предпочтение исключительно бесплатным ...

Gartner назвала четыре ключевых тренда развития ИИ в складской логистике
Согласно Gartner, четыре глобальных тренда в области искусственного интеллекта будут трансформировать складскую логистику. По мнению аналитиков компании, складская отрасль достигла переломного момента в применении ИИ. К этому привели три одновременно действующих фактора: дефицит рабочей силы ...

Как технические специалисты влияют на экономику ИТ-систем
ИТ-команде бывает непросто получиться бюджет на свои задачи: рефакторинг, минимизацию технического долга, оптимизацию архитектуры. Лучший способ для этого — наглядно продемонстрировать бизнес-подразделению, что это принесет экономическую выгоду. Как переводить технические метрики в понятные бизнесу ...

Как управлять метаданными в гибридном облаке: задачи CDO в 2026 году
Для крупного бизнеса гибридное облако стало рабочей моделью инфраструктуры: постоянную нагрузку часто выгоднее держать в собственном ЦОДе, а облако использовать для пиковых и периодических задач. Это позволяет не переплачивать за постоянно арендованные мощности и оборудование, которое часть времени ...
     
Окупаемость ИИ считают до сделки
Рассмотрим пять элементов расчета, без которых ROI ИИ остается догадкой. Компания, которая покупает новый станок, считает срок его окупаемости до подписания контракта. Она знает стоимость станка, сколько единиц продукции он даст в месяц и через сколько месяцев вложение вернется. Компания, которая ...

Как ИИ меняет (и не меняет) угрозы кибербезопасности
Искусственный интеллект не переписывает правила кибербезопасности — он значительно усиливает привычные атаки. Эдер Рибейро, директор по реагированию на инциденты компании TransUnion, объясняет на портале InformationWeek, какие угрозы, связанные с ИИ, заслуживают внимания и какие риски по-прежнему ...

Цифровые двойники: зачем бизнесу сначала моделировать, а потом действовать
Ошибка при работе с реальным объектом может привести к простою линии, перегрузке сети, дополнительным расходам или дорогостоящему пересмотру уже принятого решения. Цифровой двойник позволяет сначала протестировать сценарий на данных и только потом переносить его в физический мир. Однако такой ...

Скрытый ИИ уже работает внутри вашей компании
Искусственный интеллект уже работает в вашем бизнесе — зачастую незаметно. Прежде чем вы сможете им управлять, вам нужно увидеть, где он работает. Видимость — на первом месте, пишет на портале InformationWeek Дуг Пикл, президент Global Data Systems. Я провожу много времени в залах, полных ...

Как ИИ изменит сети и управление ими
Некоторые эксперты по сетям предполагают, что ИИ возьмет на себя бóльшую часть работы по управлению сетью с минимальным участием человека. Но сделает ли это саму сеть более интеллектуальной — или просто сделает инструменты, используемые для ее управления, более интеллектуальными — это спорный ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.6.  Создание сайта — студия iMake.