Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Вкусные условия

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции «Вкусные условия». Участвующие бренды: Vitek, Hyundai, Rondell, Starwind. Фокусные продукты: вафельницы, тостеры, сэндвичницы, хлебопечи, кофемашины, электрические турки, капельные и рожковые кофеварки. Период действия акции: с ...
Секретный ингредиент – бонус!
Оборот и динамика — твой билет в тропики!
Рокот космодрома!
КОМПЛИМЕНТ!

Бонусы под елкой!

За период действия программы покупайте продукцию бренда Royal Clima и получайте бонус в размере 5%
Улётная поездка!
Рокот космодрома!
Важней всего - товары в доме.
Бонус на связи!

Кешбэк 5% за покупку новых мониторов CBR

Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей мониторов до 29 декабря: - 11118300 CBR LCD Монитор 23,8" ME-2401, IPS, FHD 1920x1080, 100Гц [LCD-ME2401-OPC] - 11118049 CBR LCD Монитор 27" ME-2701, IPS, FHD 1920x1080, 100Гц [LCD-ME2701-OPC] - 11118050 CBR LCD Монитор 27" MB-2701, IPS ...
Кофейное настроение
Кешбэк 5% за покупку новых ноутбуков CBR
Кешбэк 5% на новые сетевые фильтры CBR!
Выбирайте Netac — получайте подарки!

Новогодняя акция Patriot: три ступени бонусов

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме на всю линейку продукции Patriot. Закупая оборудование Patriot, вы накапливаете бонусы. По итогам акции накопленные бонусы выдаются в виде подарочных сертификатов различных розничных сетей по вашему выбору
Дисплеи Dahua высокой яркости для видеостен на выгодных условиях
Бонусы под елкой!
Сделай Новый год ярче!
Специальное предложение на сканеры Datalogic

Кешбэк 5% за покупку новых мини-ПК CBR

Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей мини-ПК CBR до 15 декабря^ Артикул 11039713 CBR DT-001 Артикул 11039714 CBR DT-002 Артикул 11111883 CBR DT-007 Артикул 11113650 CBR DT-008 В течение 10 дней после отгрузки заполните форму регистрации, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Закупай и получай бонусы от ГЕЛЕОС!
Новогодний перезвон с Fanvil
Специальное предложение на всё оборудование BIXOLON
Купи новые модели корпусов СBR и получи кешбэк!
12345Все

CRM-система и клиенториентированная стратегия

28.05.2008  Экспертиза, ИТ-стратегия, Клиенты и подрядчики, Финансы, страхование, недвижимость

Три-четыре года назад CRM была темой номер один во всех дискуссиях и публикациях в ИТ-прессе. Сейчас ажиотаж вокруг CRM-систем прошел, но не потому, что они стали менее актуальны, а просто в связи с тем, что многие компании в России уже их внедрили, так что теперь можно серьезно поговорить о результатах их использования. Отсутствие излишнего шума по отношению к CRM-системам свидетельствует о том, что актуальность и необходимость данной технологии уже не обсуждаются, а сама эта тема из области «надо или не надо?» перешла в область «как это делать?». Однако вопрос, как делать, больше касается стратегии развития бизнеса, нежели технических моментов, связанных с внедрением CRM как программного продукта. Почему стратегия развития так важна при разработке концепции CRM? Потому, что клиентская политика является основой любого бизнеса, и если в стратегии организации неясно обозначены или не обозначены вовсе приоритеты в области продвижения продукта клиенту, то у внедрения CRM-системы будут большие проблемы и абсолютно непредсказуемый финал. Непонятно будет, какую функциональность внедрять, какой продукт выбрать и вообще что со всем этим делать. Внести ясность в стратегию развития бизнеса, в его клиентскую политику никогда не поздно. На то она и стратегия, чтобы ее можно было дополнять и развивать. И вообще неплохо время от времени обсуждать и актуализировать стратегию предприятия. Стратегии развития: классификация Классификация стратегий развития в области клиентских ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Муниципальная СЭД «ДЕЛО» во Владивостоке осваивает новые возможности: налажено электронное взаимодействие с подведомственными учреждениями
Администрация Владивостока продолжает увеличивать «цифровую» составляющую в документных процессах управления городом. Реализуя один из самых крупных в России проектов внедрения СЭД на муниципальном уровне, Владивосток в 2022 году обеспечил рабочими местами в автоматизированной системе электронного ...

Т1 Консалтинг автоматизировал бизнес-функции программы Министерства финансов РФ «Национальная лотерея»
Российская ИТ-компания Т1 Консалтинг запустила проект по автоматизации бизнес-функций ООО «Спортивные лотереи», являющегося оператором лотерей, проводимых на основании распоряжения Правительства Российской Федерации от 29 августа 2019 г. № 1921-р. Организатор лотерей: Министерство финансов ...

Вышла в свет первая большая книга по автоматизации ТОиР
В начале ноября в издании «1С-Паблишнинг» вышла большая книга серии «1С:Академия ERP», целиком и полностью посвященная вопросам организации ремонтов и технического обслуживания оборудования. Теоретический материал в книге подкрепляется практическими примерами реализации эффективного управления ТОиР ...

Вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко в рамках международной конференции AI Journey 2022 обсудил с представителями ведущих российских компаний развитие технологий искусственного интеллекта
Сбер планомерно работает над упрощением процесса выдачи ипотеки и улучшением качества клиентского опыта — это становится возможным, в том числе, благодаря технологиям искусственного интеллекта. Об этом первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Кирилл Царёв рассказал в рамках международной ...

74% клиентов Сбера не отличают робота от живого консультанта
Робот с искусственным интеллектом (AI-робот) от Сбера способен делать до 3 млн звонков в день. Его начали использовать в 2020 году, чтобы снизить расходы и увеличить число контактов с клиентами. Сегодня он совершает 70% всех звонков в телемаркетинге. Такая информация представлена сегодня в ходе ...
     
Когда ИИ дает сбой: новая реальность управления инцидентами
Сбои в работе искусственного интеллекта неизбежны, и командам ИТ-операций (ITOps) необходимо адаптироваться, внедряя новые процессы, создавая межфункциональные команды и совершенствуя коммуникацию, пишет на портале The New Stack Кэт Гейнс, руководитель команды по связям с разработчиками компании ...

Веб, ориентированный на ИИ-агентов, уже на подходе
Агенты искусственного интеллекта не заменят веб, но они изменят то, как мы его используем, пишет на портале InformationWeek Роберт Блумоф, исполнительный вице-президент и технический директор Akamai. Вы когда-нибудь оказывались на веб-сайте, не зная, как перемещаться по страницам, ссылкам, формам ...

IEEE: прогнозы на 2026 год по главным технологическим трендам
Согласно новому отчету IEEE «2026 Technology Predictions», в нынешнем году технологии искусственного интеллекта позволят значительно сократить рутинную работу, обеспечить автономное энергоснабжение и внедрить адаптивную терапию. IEEE, крупнейшая в мире профессиональная техническая организация ...

Как интегрировать встроенный ИИ
В условиях, когда CIO переходят от пилотных проектов искусственного интеллекта к его внедрению в производство, новые встроенные инструменты ИИ усложняют усилия по интеграции с существующими системами, отмечают опрошенные порталом InformationWeek эксперты. CIO составляют планы, как извлечь выгоду ...

Почему разрыв поколений парализует модернизацию предприятий
Разрыв между поколениями парализует внедрение корпоративных технологий, но новые инженерные подходы могут предложить способы решения этой проблемы, пишут на портале InformationWeek Рэйчел Лейкок, технический директор Thoughtworks, и Эдвард Хиатт, операционный директор Mechanical Orchard. COBOL ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Февраль 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.0.  Создание сайта — студия iMake.