Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Plustek БОНУС

Plustek БОНУС

Уважаемые партнеры, приглашаем вас принять участие в промо-акции Plustek БОНУС Условия. Закупая в MICS любые сканеры Plustek, партнер получит подарочную карту VISA myGift с начисленными бонусами. Заработанные бонусы, на сумму от 1500 руб., будут зачислены на подарочную карту после завершения ...
Станьте лидером. Двойные баллы от Seagate
Много памяти ко дню победы!
Двойная выгода с LG
«Жаркие дни» в diHouse
Товар месяца: мониторы AOC

Товар месяца: мониторы AOC

Специальное предложение действует до конца апреля. В период с 8 по 30 апреля 2019 года в компании MERLION проходит «Товар месяца: мониторы AOC». Специальные цены действуют на следующие позиции: https://merlion.com/marketing/actions/2019/5cab17a332ae5 Для вашего удобства акционные цены уже стоят в ...
Товар месяца: мониторы Philips
Мотобонус
Акция «Игра на опережение» с Microsoft Office
SMB Connect: все коммуникации в «одной коробке»

Выгода и знания с комплектом для образования

С 17 апреля 2019 года в AUVIX действует спецпредложение на интерактивный комплект для образования. В состав комплекта входит: - интерактивная доска IQBoard DVT T082; - короткофокусный проектор InFocus INV30; - крепление Wize WTH 87150. Цена комплекта $1199. Приобретайте интерактивный комплект на ...
Выгода и знания с комплектом для образования
Cлушать, смотреть, чувствовать с Logitech!
На одной волне
Подарки за покупку ИБП Vertiv в Landata!
Купи OceanStor 5500 V5 от Huawei и получи вторую за 20%!

Купи OceanStor 5500 V5 от Huawei и получи вторую за 20%!

При покупке СХД OceanStor 5500 V5 в Landata вы получаете вторую СХД за 20% от цены первой, а также бесплатную лицензию HyperMetro! OceanStor 5500 V5 – новое поколение гибридных систем хранения, отвечающих самым высоким требованиям к производительности и надежности, которые можно применять для ...
Лучшая цена на Dorado V3 прямо со склада Landata!
ИПБ Liebert в Landata – Акция 1+1!
Акция по ноутбукам Lenovo. Lenovo`fest c diHouse
Получи отличный бонус за закупку жестких дисков Transcend!
Cпециальное предложение на комплект МФУ Ricoh SP 3600SF с дополнительным тонер-картриджем

Cпециальное предложение на комплект МФУ Ricoh SP 3600SF с дополнительным тонер-картриджем

В MICS – специальное предложение на комплект МФУ Ricoh SP 3600SF с дополнительным тонер-картриджем. Для участия в проектах партнеры могут приобрести данные МФУ без дополнительного тонер-картриджа по специальной цене. За дополнительной информацией и размещением заказов обращайтесь к вашему менеджеру ...
В сердце Магриба вместе с AOC и Philips
Великолепная пятерка и Алтай. Вместе с Eaton и MERLION
Интегрируйся с платформой MerliONCloud и продавай ключи Microsoft!
«Доктор Веб»: БлагоДарим
12345Все

Банк «Балтика» улучшил качество обслуживания клиентов

24.11.2014  Новости, Консалтинг и системная интеграция, Планирование и проекты, Финансы, страхование, недвижимость

Компания НОРБИТ (входит в группу компаний ЛАНИТ) объявляет об успешном внедрении call-центра и фронт-офисной системы по обслуживанию клиентов на базе Microsoft Dynamics CRM в Банке «Балтика». В результате внедрения системы значительно улучшено обслуживание клиентов за счет правильно выстроенного процесса коммуникаций. Современные темпы развития банковской отрасли и усиление конкуренции на данном рынке требуют радикального повышения качества обслуживания, поиска новых путей взаимодействия с существующими и потенциальными клиентами. В связи с активным развитием Банка «Балтика», усилением его позиций на розничном рынке и значительным увеличением клиентской базы встал вопрос о необходимости консолидации всей информации в разрезе каждого клиента. Для повышения качества обслуживания клиентов были поставлены задачи по внедрению системы с возможностью просмотра информации о клиенте в режиме «Единого окна», хранению истории взаимоотношений с клиентами и сохранению контактных данных потенциальных клиентов в единой базе для дальнейшей работы по продаже продуктов и услуг клиентам. Банку требовалась возможность видеть и работать с данной информацией не только в Контакт-центре, но и сотрудникам фронт-офисных подразделений. Кроме того, для развития бизнеса банка необходимо было создать инструменты для маркетинга и аналитики. Для достижения целей по улучшению качества обслуживания клиентов и успешной реализации общей стратегии развития банка руководством было принято решение о внедрении ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Из истории развития банковских ИТ в РоссииИз истории развития банковских ИТ в России
PC WEEK/RE — 20 ЛЕТ ИННОВАЦИЙ! Уважаемые читатели! Данная статья публикуется в рамках юбилейного проекта «PC Week/RE — 20 лет инноваций!». Нашему изданию в 2015-м исполняется 20 лет, и мы решили отметить юбилей серией интересных материалов (обзоров, экспертных статей, интервью), в которых ...

“Альфа-Банк” обновляет интернет-банкинг“Альфа-Банк” обновляет интернет-банкинг
“Альфа-Банк” запустил “Альфа-Клик” 2.0 — новую версию интернет-банкинга, построенную на платформе Oracle Fusion Middleware. Новинка отличается более удобным интерфейсом, повышенной скоростью работы и расширенными возможностями для клиентов. Предыдущая версия “Альфа-Клик” была ...

Банки ориентируются на рост рынка интернет-эквайрингаБанки ориентируются на рост рынка интернет-эквайринга
Проведенная в декабре прошлого года специальная пресс-конференция в Банке Москвы была посвящена в первую очередь планам Сергея Меднова на новом рабочем месте в должности старшего вице-президента, в круг обязанностей которого входит курирование ИТ, а также развитие инновационных направлений ...

«РосЕвроБанк» автоматизирует внутрибанковские процессы с DIRECTUM
Под наблюдением консультантов компании DIRECTUM специалисты «РосЕвроБанка» автоматизировали основные бизнес-процессы. На данный момент в СЭД работают порядка 200 сотрудников банка. Проект внедрения системы DIRECTUM начался в октябре 2011 года и закончился в июле 2012 года, включая период ...

БПЦ Банковские Технологии представляет решение для микрофинансирования
БПЦ Банковские Технологии представляет SmartVista for Microfinance специально для микрофинансовых компаний. Решение SmartVista for Microfinance создано с целью помочь микрофинансовым организациям реализовать основные ИТ и бизнес-задачи, связанные с предоставлением доступных и качественных услуг ...
     
Исследование Fortinet: тенденции безопасности в области промышленных сетей в 2019 году
Эксперты Fortinet проанализировали сводные данные FortiGuard Labs, чтобы оценить степень защищенности программного пакета для диспетчерского управления и сбора данных (SCADA), а также других систем управления производством (ICS) Компания Fortinet представила исследование Fortinet Operational ...

Apple, Dell, Kingston и Seagate продадут долю в Toshiba Memory Corp.Apple, Dell, Kingston и Seagate продадут долю в Toshiba Memory Corp.
Четыре крупнейших потребителя и поставщика флеш-памяти в США планируют продать свои доли в компании Toshiba Memory спустя год после того, как они инвестирования в этого разработчика компонентов флеш-памяти, чтобы предотвратить возможную консолидацию в данной отрасли. The Wall Street Journal сообщил ...

И снова про мобильностьИ снова про мобильность
Мобильные центры обработки данных, быстровозводимые сборные ЦОДы и некоторые другие инновационные решения набирают популярность в российских условиях благодаря особенностям страны. Эти решения весьма интересны для интеграторов, хотя основные конкуренты таких ЦОДов тоже оказываются интересны. Зачем ...

OCS предлагает партнерам платформу динамических данных Delphix
Компания OCS расширяет направление инфраструктурного программного обеспечения и включает в свой продуктовый портфель платформу динамических данных Delphix — решение по виртуализации СУБД и маскированию данных. Новый программный продукт, в первую очередь, ориентирован на заказчиков, оснащенных ...

Холдинг «Вертолеты России» переходит на «1С:ERP Управление предприятием»
Центр закупок и логистики вертолетостроительной индустрии холдинга «Вертолеты России» (ЦЗЛ ВИ), созданный для обеспечения заводов материалами, агрегатами и комплектующими изделиями, переходит на новый уровень автоматизации управления закупочной деятельностью. Пилотный проект проведен на Казанском ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Май 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2019 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 15.78. Создание сайта — студия iMake.