Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Рокот космодрома!

Закупите продукцию брендов BEKO, Indesit, Hotpoint, Stinol за период проведения программы и получите главный приз – поездку на космодром Байконур на двоих! Станьте очевидцем запуска ТГК «Прогресс МС- 36»
КОМПЛИМЕНТ!
Бонусы под елкой!
Улётная поездка!
Рокот космодрома!

Важней всего - товары в доме.

Специальные цены на избранный ассортимент товаров для дома. Товары-участники: Бренды GORENJE, KORTING, ORAL-B, PANASONIC, REMINGTON, SAMSUNG, UFESA, ZELMER, БИРЮСА
Бонус на связи!
Кешбэк 5% за покупку новых мониторов CBR
Кофейное настроение
Кешбэк 5% за покупку новых ноутбуков CBR

Кешбэк 5% на новые сетевые фильтры CBR!

Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей сетевых фильтров CBR до 23 декабря: - 11111084 CBR Сетевой фильтр CSF SP-5-018M-B, 10A, 10A, 5 евророзеток, защита от детей, 3x0.75 мм2, медь, 1.8 м, чёрный - 11111085 CBR Сетевой фильтр CSF SP-5-030M-B, 5 евророзеток, защита от детей, 3x0.75мм2 ...
Выбирайте Netac — получайте подарки!
Новогодняя акция Patriot: три ступени бонусов
Дисплеи Dahua высокой яркости для видеостен на выгодных условиях
Бонусы под елкой!

Сделай Новый год ярче!

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Сделай Новый год ярче!». Вас ждет двойной бонус за закупку телевизоров Digma, Hyundai, Starwind. Период действия акции: 01.12 — 31.12.25 г. Условия акции: — Бонус до 5% начисляется за закупку любых телевизоров Digma, Hyundai, Starwind на ...
Специальное предложение на сканеры Datalogic
Кешбэк 5% за покупку новых мини-ПК CBR
Закупай и получай бонусы от ГЕЛЕОС!
Новогодний перезвон с Fanvil

Специальное предложение на всё оборудование BIXOLON

До конца 2025 года на всё оборудование BIXOLON со склада PROWAY действуют эксклюзивные цены! Рекомендуем обратить внимание на модели: • SLP-DX220DG – Компактный принтер прямой термопечати для курьеров и мобильной торговли. Разрешение печати: 203 dpi Скорость печати: 152 мм/с Интерфейс ...
Купи новые модели корпусов СBR и получи кешбэк!
Кешбэк 5% за покупку новых блоков питания CBR
Предновогодняя гонка от Defender!
Бонус-time от Бастион
12345Все

«Акрон Холдинг» автоматизировал управление ИТ-услугами с помощью Naumen Service Desk Pro

31.03.2025  Новости, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Химия и нефтехимия, фармацевтика

Проект в многоотраслевом промышленном холдинге охватил автоматизацией предоставление услуг сотрудникам компании, а также поддержку работоспособности ИТ-инфраструктуры. 300 специалистов задействованы в сервисном обслуживании и обрабатывают 20 тыс. запросов ежемесячно с помощью ITSM-системы Naumen Service Desk Pro. В процессах сервисного обслуживания «Акрон Холдинга» участвуют 300 ИТ-специалистов. С помощью Naumen Service Desk Pro они обрабатывают более 20 тыс. заявок в месяц от 12 тыс. пользователей. Для подачи обращений доступны три канала: портал самообслуживания с интуитивно понятным интерфейсом, единый адрес электронной почты и выделенный номер телефона техподдержки. При этом более 40% сотрудников предпочитают отправлять обращения через портал. «На пути цифровой трансформации нашего холдинга мы уделяем приоритетное внимание надежным отечественным решениям, соответствующим высоким требованиям функциональности и безопасности. Внедрение системы ITSM, а именно Naumen Service Desk Pro, стало для нас стратегически важным шагом, позволившим не только оптимизировать базовые процессы управления ИТ, но и повысить прозрачность работы всей ИТ-службы. Благодаря этому мы получили четкое представление о загрузке команды, смогли более эффективно управлять ресурсами и повысить качество предоставляемых ИТ-услуг. Кроме того, ITSM-система значительно повысила зрелость ИТ-функции, создав прочную основу для дальнейших инноваций. Это особенно важно в преддверии внедрения новых технологий и ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Кемеровский «Азот» повышает надежность и эффективность использования производственного оборудования
Перед всеми компаниями химической промышленности стоит задача по повышению коэффициента использования оборудования. Его увеличение только на 1% выражается в росте денежной выручки на десятки миллионов рублей в зависимости от размеров производства и вида выпускаемой продукции. Поэтому для ...

ФосАгро построила катастрофоустойчивый ЦОД
Организационные изменения, оптимизация управленческих функций в «ФосАгро» поставили ряд новых требований к управляемости процессов обслуживания ИТ-инфраструктуры и гарантиям доступности критически важных корпоративных сервисов. Для построения единого катастрофоустойчивого центра обработки данных ...

«Микроген» автоматизировал анализ данных о вторичных продажах
ФГУП «НПО „Микроген“» — один из отечественных лидеров фармацевтической промышленности, входит в состав ГК «Ростех». Компания образована в 2003 году в результате слияния унитарных государственных фармпредприятий для создания конкурентоспособного российского биотехнологического производства. Сейчас ...

АО «Фармстандарт» модернизирует корпоративный портал
О «Фармстандарт» — лидирующая фармацевтическая компания в России, занимающаяся разработкой и производством современных, качественных и доступных лекарственных препаратов. Совокупные производственные мощности «Фармстандарт» позволяют выпускать более 1,7 млрд упаковок лекарственных средств в год ...

Акрихин строит ЦОД и модернизирует сетевую инфраструктуру
Сегодня «АКРИХИН» входит в пятерку ведущих российских производителей фармацевтики по объему продаж. Территория завода «АКРИХИН» объединяет более 40 зданий и сооружений, среди которых — производственные цеха, центры научных исследований и контроля качества, складские помещения, технические здания ...
     
«Росатом Инфраструктурные решения» завершили полную автоматизацию управления парковочным пространством Уфы
АО «Росатом Инфраструктурные решения» (РИР, входит в Госкорпорацию «Росатом») завершило ключевой этап интеграции цифровой системы управления парковочным пространством Уфы с государственными сервисами. Проект, реализованный по заказу городской администрации, позволил перевести процессы ...

«Экспанта» объявляет о создании единого APS-контура для промышленности после покупки «Алгоритм1»
Холдинг «Экспанта», объединяющий разработчиков промышленного программного обеспечения, завершил формирование единого кластера APS-продуктов. Данный шаг стал возможен, благодаря заключению сделки по приобретению 25% доли российского разработчика систем класса CPM/EPM для финансового планирования и ...

«КОРУС Консалтинг» за 2 месяца подготовил российское подразделение Olympus к обязательной маркировке антисептических средств
ГК «КОРУС Консалтинг» автоматизировала процессы маркировки поставщика медицинского оборудования ООО «Олимпас Москва» на базе ERP-системы Microsoft Dynamics AX. Также эксперты помогли выстроить сквозной процесс передачи маркированного товара между участниками оборота — от импортера до реселлеров. В ...

Платформа «Сфера» и компания CodeScoring объединили решения для защиты цепочки поставок ПО
Команды платформы производства ПО «Сфера» и платформы безопасной разработки ПО «CodeScoring» объявили о стратегическом партнерстве, которое направлено на повышение прозрачности и безопасности цепочек поставок ПО. В рамках сотрудничества был разработан плагин для продукта «Сфера.Дистрибутивы и ...

Что является персональными данными: неочевидные ошибки и ежедневные действия бизнеса, приводящие к штрафам
В ИТ-сфере работа с информацией — каждодневная реальность. Компании управляют пользовательскими аккаунтами, настраивают аналитику и проводят коммуникацию через различные каналы. Однако именно в этих рутинных процессах часто скрываются нарушения закона о персональных данных (152-ФЗ). Уверенность ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Январь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.0.  Создание сайта — студия iMake.