27.12.2010  Новости

Корпорация IBM анонсировала доступность для заказчиков новых онлайновых программных сервисов, предоставляемых по ежемесячной подписке. Новое предложение базируется на аналогичных решениях on-premise, разворачиваемых непосредственно на предприятии, которые позволяют улучшить автоматизацию и контроль функций службы ИТ-поддержки (IT Service Desk). Новый сервисный продукт дополняет портфель SaaS-предложений IBM. Компании часто сталкиваются с неоперативным и неэффективным реагированием своих ИТ-служб на запросы об обслуживании, поскольку система технической поддержки сетей, оборудования, ПО и других ИТ-активов плохо интегрирована в корпоративную инфраструктуру и сильно зависит от ручных операций. По оценкам IBM, лишь 5% технических проблем в организациях решаются в режиме самообслуживания; таким образом, автоматизация и интеграция становятся важнейшими факторами успешного управления ИТ-обслуживанием на предприятии. Сервис IBM Tivoli Live–service manager позволяет, начав с малого, постепенно, по мере роста корпоративных ИТ-активов, развивать функциональные возможности обслуживания ИТ, формируя автоматизированную службу ИТ-поддержки. Сервис Tivoli Live–service manager поставляется в среде облачных вычислений IBM Cloud с использованием модели ежемесячной подписки, что способствует снижению первоначальных капитальных вложений и уменьшению сложности ИТ-инфраструктуры, а также облегчает управление по сравнению с решениями, развернутыми непосредственно на предприятии ... читать далее.