 |
|
|
|
Другие тегиТег: МаркетингНайдены 1283 статьи. Сервисная служба, призванная оперативно откликаться на запросы и жалобы покупателей, — одна из важнейших составляющих любого клиентоориентированного бизнеса. Однако сегодня готовность только откликаться оборачивается, по мнению экспертов Forbes, потерей контакта с целевой аудиторией и прямым ... Компания Canon объявляет о смене дизайна упаковки широкоформатных носителей. Обновленный дизайн упаковки широкоформатных носителей компании подчеркнет связь между оборудованием и расходными материалами Canon. Обновление дизайна будет проходить постепенно и в первую очередь будет применено к ... Почему он не возвращается? И, самое главное, — каким образом его удержать? Эти вопросы в реалиях омниканального рынка беспокоят множество ритейлеров по всему миру. Довольно внятные ответы на них предлагает Шеп Хайкен (Shep Hyken), колумнист Forbes и эксперт по взаимодействию с потребителями, чья ... Торговые войны, политические потрясения, рост социальной напряжённости знаменуют собой исход второго десятилетия XXI века. Аналитики Forrester в основательном труде «Предсказания 2020» постарались заглянуть в ближайшее будущее и оценить перспективы различных направлений бизнеса, который практически ... Машинное обучение — одна из наиболее продуктивных высоких технологий, которые активно осваивает современный ритейл. Анализ истории заказов потребителя — либо офлайн, с привязкой к номеру скидочной карты, либо онлайн, прямо по журналу покупок в личном кабинете — позволяет прогнозировать, за каким ... Рост популярности различных цифровых каналов, таких как веб-чаты, мобильные приложения, FAQ и пр., постепенно ведет к изменению методов работы служб поддержки клиентов. Исследование, проведенное Frost & Sullivan в 2018 году, показало, что 70% организаций сталкиваются со значительным увеличением ... Большинство компаний уже освоили разные каналы коммуникации с клиентами: как традиционные (телефоны и электронная почта), так и относительно новые (социальные сети, мессенджеры). При этом пока что мы видим, что взаимодействие с клиентом в одном канале не связано с возможными обращениями по тому же ... В этом году OCS Distribution отметила свое 25-летие. Для компании это не только четверть века роста и развития, но и совместные с партнерами достижения и победы. В 2019-м OCS вновь, уже шестой раз, подтвердила статус лучшего дистрибьютора для системных интеграторов, организовала свой второй ... Тренды во многом определяют появление новых продуктов в сфере высоких технологий и, безусловно, влияют на методы продвижения. Причем с каждым годом тренды появляются и распространяются всё быстрее, и тем интереснее строить прогнозы и следить за их развитием. Из множества интересных новых ... Руководители маркетинга демонстрируют мало прогресса в использовании новых маркетинговых технологий (martech), сообщает Gartner. Согласно исследованию 2019 года, они используют лишь 58% всего потенциала доступных им возможностей. Такая картина наблюдается несмотря на продолжающиеся инвестиции ... |
|
|
|
|
