Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

MacBook Air стал ещё доступнее!

Уважаемые партнёры! Компания OCS совместно с Apple приглашает принять участие в специальной акции: MacBook Air стал ещё доступнее! Участники: все партнеры OCS Описание: Закупайте MacBook Air MQD32RU/A* в OCS на особо выгодных условиях и получайте скидки в период действия промо-программы. *Ноутбуки ...
«Скидки по-крупному!».
Выходи на максимум!
Лучшие цены на статический переключатель Delta STS 30А со склада!
Снижение цены на ИБП Delta в Landata!
Специальные цены на ИБП HPH от 20 до 120 кВА в Landata!

Специальные цены на ИБП HPH от 20 до 120 кВА в Landata!

В связи с успешным результатом акции по ИБП серии HPH 60-120 кВА, с 13 января Delta совместно с Landata объявляет о расширении акции на модели 20-40 кВА. При регистрации проекта и покупке любого ИБП 3ф HPH 20-40 кВА и 60-120 кВА до 31 декабря 2020 года, на него будет действовать специальная ...
Программа поддержки продаж проекторов LG в 1Q 2020 г.
Встречай весну с Tripp Lite
Зимнее промо по жёстким дискам Seagate Exos
Зимнее промо по жёстким дискам Seagate Skyhawk
Зимнее промо по жёстким дискам Seagate IronWolf и IronWolf Pro

Зимнее промо по жёстким дискам Seagate IronWolf и IronWolf Pro

Закупайте жёсткие диски IronWolf и IronWolf Pro, зарабатывайте баллы и получайте подарки! С 17 декабря по 25 января партнёры, которые первыми выполнят таргет по закупкам жёстких дисков для сетевых хранилищ Seagate IronWolf и IronWolf Pro, заработают бонусные баллы, которые по окончании программы ...
Зарядись по полной с CyberPower
Январская распродажа от HP
Промопрограмма по процессорам AMD
Акция в ELKO! Лучший подарок на Новый год – это ЗДОРОВЬЕ!
Новогодние скидки на процессор для конференций Shure P300-IMX

Новогодние скидки на процессор для конференций Shure P300-IMX

Новый год всегда означает обновление. В том числе обновление вашего оборудования! Специальное праздничное предложение от Shure: Приобретайте процессор для конференций IntelliMix P300-IMX у официальных дистрибьюторов Shure со скидкой 20%. Торопитесь, предложение ограничено!
Мощные бонусы от GOODRAM и ELKO!
Горячие бонусы в зимние холода от ELKO и Western Digital!
Бонусы в ELKO за покупку товаров Cooler Master!
MERCUSYS: 10+1
Товар месяца: принтеры Brother

Товар месяца: принтеры Brother

с 1 декабря по 31 декабря 2019 Специальные цены на МФУ и принтеры Brother. В период с 1 по 31 декабря компания MERLION приглашает вас принять участие в акции Brother «Товар месяца» - на принтеры Brother действуют специальные цены. Для вашего удобства акционные цены уже стоят в системе, они доступны ...
Снижена цена на бюджетный IP-телефон Yealink T19P E2 с поддержкой PoE
Новогоднее предложение: коммутаторы TP-Link
Викторина BOSCH!
Викторина Canon!
12345Все

Программы лояльности или  CRM в розничной торговле

26.12.2010  Экспертиза, Клиенты и подрядчики

В этой статье затрагивается специфическая область применения CRM в сегменте B2C — в розничной торговле, где такие системы чаще всего называют программами лояльности. Я хочу поделиться моим опытом в запуске программ лояльности, основанным не только на историях успеха, но, что еще более важно, на допущенных в процессе ошибках. Зачем нужна программа лояльности Сегодня практически все торговые сети раздают карты, скидки и бонусы своим покупателям. Зачем они это делают и какие цели преследуют? Причина проста: сохранять существующего клиента стоит дешевле, чем привлекать нового. Число потенциальных клиентов не растет постоянно, поэтому удержание покупателей и воспитание в них лояльности — вопрос чрезвычайно важный. Согласно исследованиям, постоянный клиент покупает больше, чем случайный, особенно если ритейлер учитывает его индивидуальные пристрастия. Именно как средство сохранения существующих клиентов и увеличения прибыли от их покупок и используют программы лояльности. Я слышал интересный пример значения покупательской лояльности, который привел один из европейских экспертов: «Предположим, ваша компания потеряла 10% товаров в прошлом месяце, — начал он. — Вы бы сразу запаниковали: собрали бы весь свой персонал, заперли двери и начали разбираться, куда делся этот товар. Однако эта же компания может потерять 10% своих покупателей и даже не заметить этого». Из чего состоит программа лояльности Итак, цель ясна — программа лояльности нужна ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


«Билайн» запустил онлайн-чат с операторами в мобильном приложении «Мой Билайн»
ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») предлагает клиентам новый способ общения со специалистами службы поддержки — онлайн-чат в мобильном приложении «Мой Билайн». Теперь узнать подробности новых тарифов и опций, а также получить помощь и ответы на все интересующие вопросы клиентам «Билайн» стало еще ...

Игорь Гапонов, аэропорт Шереметьево: Комфорт, безопасность и управляемостьИгорь Гапонов, аэропорт Шереметьево: Комфорт, безопасность и управляемость
Intelligent Enterprise: Прежде всего хотелось бы поговорить о деятельности аэропорта, имея в виду, что данный объект представляет собой не просто площадку для отправления и приема авиапассажиров, но и является местом сосредоточения большого количества инфраструктурных решений и сервисов, которые ...

Большой проект внутри еще большего
Проект по построению единого фронт-офиса банка ВТБ24 как часть масштабной программы обновления банковских сервисов и ИТ-ландшафта Программное обеспечение банка, особенно многопрофильного и давно существующего, в силу исторических причин зачастую представляет собой «зоопарк», где каждый ...

Аналитика из будущего
Несколько лет назад в России появилось любопытное бизнес предложение — Wi-Fi-аналитика (она же беспроводная аналитика). Распространение мобильного Интернета сделало обладателей гаджетов уязвимыми к слежке, в то время как владельцы розничного бизнеса, напротив, получили в руки мощный ...

Бизнес на основе данных
Конференция Teradata Partners `2014: впечатления и проекты Девизом конференции Teradata Partners ‘2014 были слова «Data Driven». На русский язык это выражение переводят как «основанный на данных» (бизнес, основанный на данных; маркетинг, основанный на данных), что ...
     
Как не позволить загрузить вас работой круглосуточно и без выходных
Вас или вашу команду круглые сутки достают текстовыми сообщениями, по электронной почте, через мессенджеры и т. д.? Рассмотрите приведенные ниже способы вежливо дать отпор, используя рабочие коммуникации, пишет на портале Enterprisers Project Кевин Катберт, глава консалтинговой компании Bates ...

От цифровой трансформации к когнитивному предприятию
Руководители должны выйти за рамки частичной модернизации корпоративной инфраструктуры, двигаясь в сторону внедрения ИИ, машинного обучения и других новых технологий, которые уже начинают формировать предприятия следующего поколения, пишет на портале InformationWeek независимый аналитик Брайан ...

Конец Windows 7 — начало подлинной эры пост-ПК?
Десять лет тому назад Стив Джобс возвестил скорый приход эры пост-ПК. С тех пор рынок успел пережить взлёт и падение сегмента планшетов, закат нетбуков, стагнацию продаж смартфонов — и всё это на фоне неумолимого, пусть и довольно медленного, сокращения поставок традиционных ПК после пика ...

Как low-code помогает CIO ускорить цифровую трансформацию
CIO следует освоить инструменты разработки с минимальным кодированием (low-code), поскольку они позволяют ликвидировать нехватку квалифицированных инженеров и упростить создание софта корпоративного уровня. CEO поставщика платформы для ускоренного создания приложений WaveMaker Виджай Пуллур ...

Промышленные периферийные вычисления требуют сосредоточиться на машинах
После офисной и мобильной периферии пришла очередь периферии промышленной. Опрошенные порталом ComputerWeekly эксперты говорят о смене парадигм вычислений. Периферийные вычисления означают написание приложений не для людей, а для устройств. Соответствующим образом должны быть изменены ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Январь 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2020 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.30. Создание сайта — студия iMake.