Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Укроти камчатского краба, закупая Thermaltake!

Укроти камчатского краба, закупая Thermaltake!

Уважаемые партнеры! Компании MERLION и Thermaltake рады представить промопрограмму «Укроти камчатского краба, закупая Thermaltake!». Период действия программы: с 26 июля по 3 сентября 2021 года. Условия: За покупку фокусных моделей лучшие партнеры, набравшие большее количество баллов, поедут на ...
Мобильный бонус от Intel
Телебонусы от ВВК
Викторина Kingston!
Магнетическая сила разума с Seagate Exos!
Зарядись бонусами с POWERCOM

Зарядись бонусами с POWERCOM

Уважаемые партнеры! Компания POWERCOM приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая оборудование POWERCOM со склада Treolan, вы накапливаете баллы, которые по окончании программы вы сможете обменять на ценные призы. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Верное решение с Defender!
НРЕ: «Жаркие бонусы за покупку серверов и СХД»
Ubiquiti: Море подарков
Acer: Подарки всем

НРЕ PointNext: «Июльский бонус»

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Hewlett Packard Enterprise приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупайте пакеты поддержки HPE PointNext со склада компании Treolan и получайте подарочные сертификаты за каждый приобретенный пакет. Для участия в ...
Развивай память с Patriot!
Выгодная пара ПК + Windows
Летние скидки от Jabra!
Бесперебойная выгода с ИБП POWERCOM
Скидки на ПК Dell OptiPlex

Скидки на ПК Dell OptiPlex

Компании Dell Technologies и MERLION представляют вашему вниманию акцию «Скидки на настольные ПК Dell OptiPlex». Период действия предложения: 14 июня – 23 июля 2021 года. Модель Скидка руб./шт. OptiPlex 3xxx 1 500 OptiPlex 5xxx 1 500 OptiPlex 7xxx 2 000 За подробной информацией обращайтесь к ...
Жаркий бонус от HP
БАСТИОН купи, бонус получи!
TOP 10 с Trancsend
POWERCOM заряжает позитивом

Eaton: энергия управляет бонусами №1

Уважаемые партнеры! Представляем вашему вниманию рибейтную программу по решениям Eaton.* Закупайте ИБП 5-й и 9-й серии (кроме 9SX) – получите кешбэк 5%. Минимальный таргет закупок: 100 000 руб. (накопительно в период действия акции) За подробной информацией обращайтесь к ...
Eaton: энергия управляет бонусами №2
Скидки на ПК Dell OptiPlex
Услышать всё с Logitech
Акция «Восток - дело тонкое» с Айсо-дистрибьюцией
12345Все

Прекрасное далёко, я начинаю путь: OCS внедряет Naumen Service Desk

15.11.2018  Новости, Бизнес-практикум, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Идеи и практики автоматизации, Маркетинг, Менеджмент, ОС и разработка приложений

Сергей Новиков
Сергей Новиков
За пятнадцать минут до важной встречи принтер зажевал документ... В бухгалтерской программе свернулись и не открываются окна... В «Аутлуке» куда-то подевалась целая папка с письмами... Сломалась мышка... Кофеварка плюется кипятком! Всё это сразу с одним человеком может случиться разве что при особом стечении обстоятельств, а вот в масштабах компании подобные инциденты — часть повседневной жизни. И от того, насколько оперативно устраняются проблемы, зависит эффективность бизнес-процесса в целом. Можно составить инструкции для сотрудников, расписав, куда в каком случае обращаться за помощью, но для крупной компании это не самый лучший вариант: при наличии достаточно большой и разветвленной структуры и широкого круга рабочих вопросов часть обращений неизбежно будет поступать «не по адресу». Поэтому в OCS Distribution, где в одном только центральном офисе работает несколько сот человек, уже давно принята система централизованной обработки заявок сотрудников. «Надо писать на хелпдеск», — этот почти универсальный рецепт на случай каких-то сбоев, неполадок и сложностей, с которыми не можешь справиться самостоятельно, давно известен всем осиэсовцам. Отправляешь письмо с описанием проблемы — тебе приходит сообщение, кто из коллег назначен ответственным исполнителем, и вскоре можно ожидать исправления ситуации. Однако этой осенью совет «писать на хелпдеск» уже не столь актуален. Неужели в компании решили вернуться к старым добрым инструкциям? Нет, просто внедрили новую систему ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


OCS предлагает IT-каналу средства защиты информации ТСС
Компания OCS Distribution начинает продвижение продуктов компании ТСС — российского разработчика программных и аппаратных средств защиты информации. Решения вендора заинтересуют интеграторов и их заказчиков из самых разных сегментов, в том числе: госсектор, банковские и финансовые организации ...

Зачем сейчас ИТ-компаниям нужен офис?Зачем сейчас ИТ-компаниям нужен офис?
«Как правильно организовать рабочее место», «Каким должен быть «идеальный офис», «Спорт-зона, массажный кабинет, столовая, что дальше, кто больше?». Еще совсем недавно эти темы широко обсуждались, а работодатели много сил и средств вкладывали в создание и организацию «максимально комфортных условий ...

Компания Treolan подписала дистрибьюторское соглашение с HARMAN Россия
Компания Treolan (входит в группу ЛАНИТ), и HARMAN, дочерняя компания Samsung Electronics, специализирующаяся на разработках технологий для автомобильного потребительского и корпоративного рынков, подписали соглашение о сотрудничестве. Теперь со склада Treolan можно заказать более 200 наименований ...

OCS предлагает системы автоматизации управления и связи российского производства «ЛОТЕС ТМ»
OCS Distribution объявляет о начале продвижения решений предприятия «ЛОТЕС ТМ». OCS предлагает партнерскому каналу программно-технический комплекс автоматизации, оповещения и связи (ПТК АОС) «Набат». Партнерство OCS и «ЛОТЕС ТМ» нацелено на повышение доступности отечественных систем связи и ...

Современный офис: симбиоз прошлого и будущегоСовременный офис: симбиоз прошлого и будущего
Накануне 2020 года медиаресурсы пестрили заголовками о растущей популярности новой формы занятости — удаленной работы. Авторы искали ответ на вопрос, насколько эффективен дистанционный режим, делились проверенными способами поиска подходящих вакансий, описывали перспективы «пижамных» работников. В ...
     
SAS объявляет о готовности к IPO
Компания SAS объявила о намерении провести первичное публичное размещение акций компании (IPO) к 2024 году. Под руководством своих основателей Джима Гуднайта (Jim Goodnight) и Джона Солла (John Sall) компания вышла на тот уровень финансовой стабильности, капитала бренда и лидерства на рынке ...

MY.GAMES инвестировал более $20 млн в игровые студии в первом полугодии 2021
Аналитическая платформа InvestGame подготовила глобальный отчет по сделкам в игровой индустрии за первое полугодие 2021 года. В рамках отчета команда платформы также составила топ стратегических инвесторов по объемам инвестиций и количеству сделок с игровыми студиями. MY.GAMES Venture Capital ...

Московские компании взяли бронзу во втором полуфинале российско-китайского технологического конкурса
В Китае подвели итоги второго полуфинала российско-китайского технологического конкурса «Московский инновационный кластер — Чжунгуаньцунь» по направлениям «Аппаратное обеспечение» и «Новые источники энергии и новые материалы». В каждом из них участвовали по десять китайских и российских компаний ...

OCS предлагает IT-каналу средства защиты информации ТСС
Компания OCS Distribution начинает продвижение продуктов компании ТСС — российского разработчика программных и аппаратных средств защиты информации. Решения вендора заинтересуют интеграторов и их заказчиков из самых разных сегментов, в том числе: госсектор, банковские и финансовые организации ...

«Связной» : «Умные» часы в тренде
Компания «Связной» подвела итоги развития российского рынка носимых устройств по итогам 1 полугодия 2021 года. С января по июнь в России продано более 2,5 млн фитнес-трекеров и умных часов на общую сумму почти 22,5 млрд рублей, что больше в сравнении с прошлым годом на 16% в натуральном выражении и ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июль 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2021 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.54. Создание сайта — студия iMake.